Отзыв об отеле Pili Pili Tropical Island 3*

‼️Хочу вкратце объяснить, что здесь происходит. Это просто возмутительно. Нас четверо, и мы едем в отель Pilipili Tropical Beach. По прибытии всё казалось идеальным: прекрасный бассейн с видом на океан. В самом начале к нам подошёл один из менеджеров, Рами, и объяснил, что все экскурсии будут бесплатными, поскольку мы гости этого отеля. Мы также можем пользоваться бассейнами других отелей (той же сети). Он объяснил, что скоро подойдёт другой менеджер, чтобы проводить нас в номер. Другой менеджер подошёл и сказал, что мы гости отеля Zan Paradise (той же сети). После нескольких объяснений и показа нам нашего бронирования (Pilipili Tropical Beach? Номер с джакузи и видом на океан), он объяснил, что они приобрели эту сеть отелей два месяца назад, и, к сожалению, мы уже бронировали номера раньше, и нам должно повезти, если нам вообще удастся получить здесь номер, ведь многие остались при своих деньгах. Мы были в ярости. Нам показали номера в другом отеле (Zan Paradise). Ванная комната и терраса были просто ужасными. Старые, вода не спускалась, плесень и т. Д.
Тогда мы написали менеджеру (нам дали его номер телефона в самом начале). Он не проявил никакого понимания нашей ситуации. Он отмахнулся от нас и просто сказал, чтобы мы написали электронное письмо в Pilipili. Самое приятное, что нам предложили бесплатное плавание с маской и трубкой. Это стало последней каплей, ведь изначально нам сказали, что все поездки для гостей Pilipili бесплатны. Потом нам объяснили, что мы уже не гости Pilipili, а гости отеля Zan. Что меня больше всего раздражало: мы заплатили кучу денег за номер с видом на море и джакузи, а получили полную противоположность. Довольно обшарпанный номер с видом на белый забор. Мы были просто безмерно разочарованы. Никакого понимания, никакого сочувствия, над нами смеялись, а менеджеры нас избегали.
Хочу также сказать, что поначалу меня отпугивали плохие отзывы, но я предпочитаю иметь собственное мнение.
Хочу предупредить вас: будьте готовы, отстаивайте свои права и не позволяйте им вас обмануть!
Сейчас мы пытаемся вернуть деньги.
Я просто разочарована человечностью и пониманием менеджеров!