1/4 Я был ошеломлен, когда ночью заселился в стандартный двухместный номер. Я никогда раньше не останавливался в таком плохом отеле, поэтому в гневе выписался.
1. Когда я заселился в отель «Бриз» в 18:00, дверь была заперта, и я не мог войти. Я звонил почти десять раз, но ответа не последовало, и я ждал около 20 минут, пока арендатор выйдет. Заходите и выходите после того, как дверь открылась. У стойки в вестибюле никого не было. Нет, свет был выключен, я увидел багаж, который оставил в полдень на земле, и никто не обратил на него внимания. Вы несете ответственность, если это так? вещи забрали? Мы пошли в главный ресторан и спросили сотрудников стойки, и они сказали нам поесть за стойкой Breeze Hall. Позже мы подумали, что можем забыть об этом, и нам было все равно, но второй момент был еще более шокирующим.
2. Мы вернулись в номер 508 около 8 часов вечера. Телевизор в номере не мог переключать каналы. Обслуживающий персонал сказал, что телевизор в другой комнате тоже не может переключать каналы только что. Номер, чтобы это исправить. Это все еще не было исправлено до 9:30. Обслуживающий персонал помог нам сообщить об этом на стойке регистрации. Персонал на стойке регистрации помог нам поменять наш номер на номер 511. Как только мы вошли, вся комната. Пахло сигаретным дымом. Последней каплей для нас было сообщить персоналу стойки регистрации, что он включит для нас кондиционер, что может означать «Подождите, пока запах дыма рассеется? » Когда мы зарегистрировались, нам сказали, что курение в номере запрещено, нас оштрафуют на 3000 юаней. Затем администратор дал нам номер, в котором слишком сильно пахло дымом. Тогда, если при выезде нам скажут, что мы курили, кто будет нести ответственность за штраф в размере 3000 долларов?
3. Чтобы добавить к первому пункту, прежде чем уйти, я спросил сотрудников стойки, что мы пришли в 6 часов вечера, и мой багаж был поставлен на землю возле стойки. Никто не обратил внимания на ответ стойки: Дверь была заперта, когда я вышел из-за стойки, а? В тот момент я был очень зол. Итак, разве туристы, у которых есть карточки для входа и выхода из отеля, не люди? Правильно ли оставлять багаж покупателя на земле рядом со стойкой и оставлять его без присмотра после того, как стойка ушла?
4. При выезде мне вернули только остаток, сказали, что придется ждать 7-14 дней и мне придется самому отправлять заявку по электронной почте. В отеле я ни разу не злилась, но в этот раз. Обслуживание, отношение и обращение со стойкой меня очень злят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Когда я заселился в отель «Бриз» в 18:00, дверь была заперта, и я не мог войти. Я звонил почти десять раз, но ответа не последовало, и я ждал около 20 минут, пока арендатор выйдет. Заходите и выходите после того, как дверь открылась. У стойки в вестибюле никого не было. Нет, свет был выключен, я увидел багаж, который оставил в полдень на земле, и никто не обратил на него внимания. Вы несете ответственность, если это так? вещи забрали? Мы пошли в главный ресторан и спросили сотрудников стойки, и они сказали нам поесть за стойкой Breeze Hall. Позже мы подумали, что можем забыть об этом, и нам было все равно, но второй момент был еще более шокирующим.
2. Мы вернулись в номер 508 около 8 часов вечера. Телевизор в номере не мог переключать каналы. Обслуживающий персонал сказал, что телевизор в другой комнате тоже не может переключать каналы только что. Номер, чтобы это исправить. Это все еще не было исправлено до 9:30. Обслуживающий персонал помог нам сообщить об этом на стойке регистрации. Персонал на стойке регистрации помог нам поменять наш номер на номер 511. Как только мы вошли, вся комната. Пахло сигаретным дымом. Последней каплей для нас было сообщить персоналу стойки регистрации, что он включит для нас кондиционер, что может означать «Подождите, пока запах дыма рассеется? » Когда мы зарегистрировались, нам сказали, что курение в номере запрещено, нас оштрафуют на 3000 юаней. Затем администратор дал нам номер, в котором слишком сильно пахло дымом. Тогда, если при выезде нам скажут, что мы курили, кто будет нести ответственность за штраф в размере 3000 долларов?
3. Чтобы добавить к первому пункту, прежде чем уйти, я спросил сотрудников стойки, что мы пришли в 6 часов вечера, и мой багаж был поставлен на землю возле стойки. Никто не обратил внимания на ответ стойки: Дверь была заперта, когда я вышел из-за стойки, а? В тот момент я был очень зол. Итак, разве туристы, у которых есть карточки для входа и выхода из отеля, не люди? Правильно ли оставлять багаж покупателя на земле рядом со стойкой и оставлять его без присмотра после того, как стойка ушла?
4. При выезде мне вернули только остаток, сказали, что придется ждать 7-14 дней и мне придется самому отправлять заявку по электронной почте. В отеле я ни разу не злилась, но в этот раз. Обслуживание, отношение и обращение со стойкой меня очень злят.