Отзыв об отеле Bentley Hotel 3*

«Кровать была чудесной, а обслуживание вызвало у меня желание немедленно уехать».
Я останавливаюсь в этом отеле с тех пор, как лобби ещё ремонтировалось, и Google Places показывал мне только Mercedes-Benz.
Я останавливался в этом отеле больше 10 раз. Я думал, что я постоянный клиент, но это всего лишь постоянный клиент, и меня встречают с холодным приёмом. Каждый раз, когда я останавливаюсь, мне кажется, что они деградируют, а в этот раз я полностью отказался от своих ожиданий.
Не только номера стали ещё более устаревшими, но и качество обслуживания резко упало. Я терпел неулыбчивый персонал на стойке регистрации и небрежную уборку, но в этот раз, на парковке, администратор накричал на меня так, будто на преступника, невероятно резким тоном. Это теперь словесное оскорбление за проживание в отеле?
Не могу не спросить: ваши сотрудники просто отказываются улыбаться на работе или их учат «отделываться от повторных клиентов»?
Единственное, что выделяет этот отель, — это кровати. Они действительно удобные. Но теперь это как лежать на одинокой кровати в месте со взрывоопасным отношением и отвратительным обслуживанием. Какая ирония.
Завтраки становятся всё более посредственными; даже микроволновка из 7-Eleven справилась бы лучше. Удобства в номерах — как рассыпанный сюрприз, меняющийся изо дня в день. Персонал улыбается реже, чем я выигрываю в лотерею. Почему бы просто не повесить табличку в холле: «У нас остались только кровати, пожалуйста, займите место сами? »
Раньше я рекомендовал это место друзьям, но теперь обхожу его стороной, даже если прохожу мимо.
Вывод: Даже самые лучшие кровати не спасут отель, который становится всё менее популярным.