3 января 2011 года. Это мой пятый или шестой раз в этом отеле; я практически всегда выбираю Jinlian Century, когда хочу остановиться в Чжибэне на термальных источниках.
Но сегодняшняя ситуация была просто ужасной. Войдя в номер, я обнаружила на тумбе под телевизором целую кучу крошек от торта. Открыв холодильник, чтобы взять прохладительный напиток, я нашла недоеденный торт с воткнутой в него вилкой и рядом с ним заварное пирожное. Уверена, это был не желанный сюрприз, ведь раньше такого там никогда не было. Я позвонила на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, и мне сказали, что пригласят горничных, чтобы они убрали. Горничные пришли, завернули крошки в полотенце и вытерли их, убрали недоеденный торт из холодильника, а затем сказали, что из-за высокой заполняемости уборка была некачественной. Я подумала: «Значит, высокая заполняемость означает отсутствие качественного размещения? » Но я не хотела создавать проблемы персоналу по уборке номеров, потому что именно лица, принимающие решения, имеют значение, поэтому я решила оставить это без внимания.
Когда я хотела переодеться в домашние тапочки, я заметила небольшие черные пятна на полу. Я подумала, что просто соберу их салфеткой и выброшу, не желая поднимать шум, но потом поняла, что в номере нет салфеток. Я вспомнила, что во время моих предыдущих пребываний они всегда были, поэтому я снова позвонила на ресепшн. Ответ был таков: из-за слишком высокой заполняемости у них закончились салфетки, и они могут предоставить только рулоны туалетной бумаги. Я была в шоке. Допустимо ли для отеля снижать качество размещения только потому, что заполняемость слишком высока? Это совершенно противоречит моему пониманию. Салфетки продаются в магазинах типа PX Mart; отелю достаточно одной упаковки на ночь. Даже если отдел закупок не сделал предварительных запасов, разве не должно быть какого-то запасного плана? Покупка нескольких упаковок салфеток требует одобрения менеджера; Разве это вообще случай неотложной необходимости? Высокая заполняемость не является причиной снижения качества размещения. Количество номеров в отеле фиксировано, и заполняемость — это то, что отель может контролировать. Цены на номера не снизятся только потому, что заполняемость высокая. Поэтому причина, по которой гости должны платить за более низкое качество из-за высокой заполняемости, действительно надуманна.
Я поставил этому отелю не одну звезду, а скорее благодарность за усердную работу обслуживающего персонала. Я действительно почувствовал, что персонал на входе и в лобби был очень дружелюбным. Я останавливался здесь несколько раз, и обслуживающий персонал всегда был превосходным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но сегодняшняя ситуация была просто ужасной. Войдя в номер, я обнаружила на тумбе под телевизором целую кучу крошек от торта. Открыв холодильник, чтобы взять прохладительный напиток, я нашла недоеденный торт с воткнутой в него вилкой и рядом с ним заварное пирожное. Уверена, это был не желанный сюрприз, ведь раньше такого там никогда не было. Я позвонила на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, и мне сказали, что пригласят горничных, чтобы они убрали. Горничные пришли, завернули крошки в полотенце и вытерли их, убрали недоеденный торт из холодильника, а затем сказали, что из-за высокой заполняемости уборка была некачественной. Я подумала: «Значит, высокая заполняемость означает отсутствие качественного размещения? » Но я не хотела создавать проблемы персоналу по уборке номеров, потому что именно лица, принимающие решения, имеют значение, поэтому я решила оставить это без внимания.
Когда я хотела переодеться в домашние тапочки, я заметила небольшие черные пятна на полу. Я подумала, что просто соберу их салфеткой и выброшу, не желая поднимать шум, но потом поняла, что в номере нет салфеток. Я вспомнила, что во время моих предыдущих пребываний они всегда были, поэтому я снова позвонила на ресепшн. Ответ был таков: из-за слишком высокой заполняемости у них закончились салфетки, и они могут предоставить только рулоны туалетной бумаги. Я была в шоке. Допустимо ли для отеля снижать качество размещения только потому, что заполняемость слишком высока? Это совершенно противоречит моему пониманию. Салфетки продаются в магазинах типа PX Mart; отелю достаточно одной упаковки на ночь. Даже если отдел закупок не сделал предварительных запасов, разве не должно быть какого-то запасного плана? Покупка нескольких упаковок салфеток требует одобрения менеджера; Разве это вообще случай неотложной необходимости? Высокая заполняемость не является причиной снижения качества размещения. Количество номеров в отеле фиксировано, и заполняемость — это то, что отель может контролировать. Цены на номера не снизятся только потому, что заполняемость высокая. Поэтому причина, по которой гости должны платить за более низкое качество из-за высокой заполняемости, действительно надуманна.
Я поставил этому отелю не одну звезду, а скорее благодарность за усердную работу обслуживающего персонала. Я действительно почувствовал, что персонал на входе и в лобби был очень дружелюбным. Я останавливался здесь несколько раз, и обслуживающий персонал всегда был превосходным.