Mandarin Oriental, Taipei

1 февраля я ужинала в буфете отеля Mandarin Oriental со своей семьей, и это было замечательно. Интерьер ресторана был элегантным и продуманным, а обеденный зал не был переполнен. Еда также была более изысканной, чем в других буфетах, с возможностью выбора основного блюда в дополнение к основному. Напитки можно было заказать по своему вкусу. Персонал ресторана был очень дружелюбным, особенно Сима и Марианна, которых я настоятельно рекомендую. Они обе были внимательны и услужливы, сами спрашивали, нужны ли нам еще напитки. После того, как я съела лобстера, они даже принесли мне салфетки и спиртовые салфетки. Обслуживание всегда было приятным и беззаботным, с улыбками на лицах. Я очень благодарна им за обслуживание сегодня, которое сделало ужин для моей семьи очень приятным.

Мы останавливались на две ночи в январе 2026 года и были разочарованы, учитывая репутацию отеля. Регистрация прошла в спешке и была неприветливой, с минимальным взаимодействием с персоналом. Информация о ресторанах отсутствовала, и, несмотря на наличие кредита Amex на питание, все рестораны отеля внезапно оказались недоступны в тот же вечер. Качество обслуживания было нестабильно на протяжении всего пребывания, от уборки номеров и подготовки номера ко сну до работы спа-салона и бассейна. Особенно разочаровало посещение кондитерской, где персонал не проявил ни приветствия, ни заинтересованности. Хотя некоторые сотрудники пытались помочь, общее впечатление не соответствовало стандартам Mandarin Oriental.
Мы останавливались на две ночи в январе 2026 года, и общее впечатление не соответствовало репутации отеля. Регистрация прошла в спешке и была лишена заинтересованных объяснений и внимания. Информация о ресторанах была недостаточной, и, несмотря на наличие кредита Amex на питание, все рестораны отеля внезапно оказались заняты в тот вечер. Качество обслуживания было непостоянным на протяжении всего пребывания, включая уборку номеров, подготовку номера ко сну и процедуры в бассейне и фитнес-центре. Особенно разочаровало посещение кондитерской, где персонал не приветствовал гостей и не предложил никакой помощи. Хотя несколько сотрудников попытались исправить ситуацию, в целом работа не соответствовала стандартам, ожидаемым от отеля Mandarin Oriental.

Мы провели 3 замечательные ночи в отеле MO Taipei. Обслуживание было очень приветливым, номер был исключительно просторным, постельное белье и полотенца были роскошными, а наличие бойлера в номере значительно улучшило наше впечатление. Единственным недостатком номера был, пожалуй, немного неровный матрас, мы бы предпочли что-то пожестче. Обслуживание номеров было на высоте, уборка проводилась дважды в день на очень высоком уровне.
Расположение было удобным для нас, хотя мы хорошо знаем этот район. Планировка территории может быть запутанной, однако это означало, что вход был очень приватным, что облегчало вызов такси/Uber.
С нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова в будущем.

Завтрак был фантастическим, изысканным и разнообразным. В отеле проявили большую заботу, предоставив небольшой именинный торт и рукописную приветственную открытку, а также специального черного медведя TAIPIE для детей. Персонал также был очень дружелюбным, всегда встречал нас с улыбкой.

Этот отель удобно расположен примерно в 10 минутах езды от аэропорта Мацуяма.
Потрясающий интерьер поднимает настроение уже при входе.
Персонал отеля был таким, каким и должен быть в первоклассном отеле, и все приветливо улыбались. Крем для тела, шампунь и кондиционер, предоставленные в номере, были от Diptyque, и они чудесно пахли.
Шторы автоматически открывались, когда я входил в номер утром, что было очень приятной деталью.
Помимо мини-бара, в номере также были тайваньские чайные пакетики.
Во внутреннем дворе есть рестораны, а на территории тренажерного зала — открытый бассейн. Вода подогревается и поддерживается на уровне 30 градусов, поэтому можно купаться даже в конце лета. Банкетный зал на территории отеля и утренний шведский стол были восхитительны.
Близость к деловому району означает, что в центре города не так много достопримечательностей, но магазины находятся в шаговой доступности.

Обслуживание было на высшем уровне! Я едва успела сесть и еще снимала пальто, как как минимум три официанта подошли спросить о моих напитках. Они очень быстро долили напитки и поменяли тарелки. Особенно порадовала официантка, которая подошла к моему столику 👍🏻. Увидев, что я ем зефир, она тут же принесла мне горячее полотенце, чтобы вытереть руки. Поскольку у меня были месячные, я спросила, есть ли у нее гигиенические прокладки, и они оказались! Она была так внимательна, даже положила их мне в конверт!

Прекрасный отель с внимательным персоналом.
Я провел здесь 6 ночей на Рождество с женой и нашей 6-месячной дочерью. Наш номер категории «клуб» находился на 9-м этаже и выходил окнами на дорогу. Номер был комфортабельным, и нас ждал приветственный набор в честь годовщины, которую мы получили накануне.
Посещение лаунжа, которое входило в стоимость, было просто фантастическим. Предлагались завтрак, послеобеденный чай и закуски с большим выбором отличной еды и напитков. Отдельно хочу отметить Себастьяна, который, как мне кажется, был одним из менеджеров лаунжа. Он был великолепен, всегда старался общаться с нами и другими клиентами, и сделал наше пребывание в лаунже чрезвычайно приятным.
Бассейн был панорамным, вода в нем была теплой, поэтому плавать было очень приятно.
К отелю примыкал кондитерский магазин Mandarin Oriental, некоторые пирожные и джемы которого продавались в лаунже, что было действительно здорово. В целом, отель был фантастическим и заслуживал своего пятизвездочного статуса. Я бы обязательно вернулся.

Мы с женой сейчас проживаем в номере Deluxe King на 15-м этаже отеля MO в Тайбэе и хотели бы продлить наше пребывание еще на 3 дня. Менеджер на ресепшене, г-н Джеки Ченг, в течение двух предыдущих дней пытался продать нам более дорогой номер Club Deluxe King, от которого мы отказались. Однако, ради удобства, сегодня мы решили продлить наше пребывание, согласившись на номер той же категории, но на 20% дороже. К нашему большому удивлению, нас все равно попросили собрать вещи и заселиться в другой номер на нижнем этаже. Г-н Ченг объяснил это тем, что часть 15-го этажа занята групповым бронированием. Неужели отель MO теперь больше сосредоточен на обслуживании групп, чем на привлечении постоянных клиентов? Разве предоставление отличного сервиса не включает в себя некоторую гибкость, ожидаемую от пятизвездочного отеля? Вместо того чтобы сэкономить время на переезде в другой отель, нам теперь приходится снова собирать и распаковывать вещи. Тот факт, что г-н Ченг предложил нам помощь с упаковкой вещей только после того, как мы сказали ему, что передадим наше недовольство г-ну Карану Берри, которого мы знаем по его работе генеральным менеджером в JW Marriott в Джакарте, нисколько не смягчает неудобства. Мы совершенно возмущены отношением г-на Ченга и задаемся вопросом, способен ли он выполнять такую ​​важную функцию. Г-н Берри, вы желали нам приятного и исключительного отдыха. К сожалению, все обернулось наоборот.

Останавливались в отеле на одну ночь. В целом номер оставил хорошее впечатление: просторный, с дорогой отделкой (мрамор, красивые зеркала, трюмо), удобная и очень мягкая кровать — выспались отлично. Отдельно отмечу отличный напор воды в душе.
При этом для отеля уровня 5★ есть ряд заметных минусов. Спа-зона разочаровала: есть холодный бассейн, но нет джакузи. Завтрак довольно скромный — небольшой выбор, из выпечки только слоёное, не было даже хашбраунов. Кофе невкусный, особенно не понравился жене. В целом завтрак не соответствует ожиданиям от пятизвёздочного отеля, к тому же по утрам почему-то образуется очередь.
Лобби очень маленькое. В номере всё в мини-баре платное — даже орешков или небольших комплиментов, которые часто включены в отелях более низкой категории. Телевизионных каналов мало, нет возможности подключить YouTube или Netflix. Из мелочей: не было набора для бритья — такие вещи ожидаешь по умолчанию.
Из минусов также вид из окна — выходил на стройку.
Итог: номер комфортный и качественно отделан, но сервис, завтрак и внимание к деталям не дотягивают до заявленного уровня 5★.

Обслуживание было вежливым, а еда и напитки — вкусными и изысканными. Завтрак подается в клубном лаунже на клубном этаже, но завтрак в более просторном зале оплачивается дополнительно, что недешево. Здание немного старое и имеет типичный для Тайваня запах канализации, но оно хорошо содержится и не вызывает неприятных ощущений. Номера хорошо обставлены, а каменная отделка выглядит очень элегантно. Бассейн с подогревом, и дети могут им пользоваться. Есть сауна и душ, но, насколько мне известно, крытой ванной комнаты нет.

Mandarin Oriental — худший пятизвездочный отель, в котором я когда-либо останавливался!
1. Ужасно, что номер без биде стоит почти 20 000 NTD за ночь!
2. В представительском лаунже был ограниченный выбор еды, ничего особенно хорошего.
3. Бассейн рекламировался как с теплой водой, но она была ледяной!
4. Тренажерный зал был маленьким и с очень небольшим количеством тренажеров; я думал, что это мой домашний тренажерный зал!
5. Персонал, занимавшийся подготовкой номера ко сну, ворвался в мой номер, когда я был еще голым, не обеспечив мне никакой приватности! Просто ужасно.
6. Удобства в номере устарели по сравнению с другими пятизвездочными отелями, такими как Marriott. Не было Netflix! И звуковой системы тоже!
7. Выбор блюд на завтрак был крайне ограничен! Качество очень плохое! Замороженные продукты! Однако хлеб был довольно хорошим!
Я провел там четыре дня, и это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Сначала я сомневался, стоит ли там останавливаться, но слышал, что Дженсен Хуан (Хуан Жэньсюнь) очень любит там останавливаться, и захотел попробовать, и это было просто ужасно! Хуже, чем в некоторых четырехзвездочных отелях!

Сам номер был прекрасен и полностью соответствовал пятизвездочным стандартам Mandarin Oriental — элегантный, комфортабельный и ухоженный.
К сожалению, обслуживание не соответствовало качеству. Оно казалось механическим и безличным. Мы останавливались в отеле на день рождения моего партнера и попросили сделать несколько простых поздравительных подарков. Вместо этого нам принесли обычный торт с банальной надписью «С днем ​​рождения», без теплоты и искренности. Отсутствие гибкости или желания что-либо изменить сделало жест скорее формальным, чем праздничным.
Отель, естественно, был полон в рождественский период, но завтрак был хаотичным — чрезвычайно многолюдным, шумным и больше напоминал рынок, чем роскошный ресторан. Персонал казался перегруженным; наши заказы на кофе не были учтены, хотя, оглядываясь назад, это не было большой потерей, так как кофе был пережжен и приготовлен плохо.
В целом, номера красивые, но атмосфера казалась холодной и формальной. Для бренда, известного своим изысканным гостеприимством, обслуживание и праздничная атмосфера не оправдали ожиданий.

Каждое пребывание здесь заставляет меня чувствовать себя как дома! В этот раз я отмечала свой день рождения в номере «Executive Boulevard Suite», и качество было заметно в каждой детали: матрас и подушки были идеально упругими, душ – просторным, а ванна, продуманная гардеробная, гостиная и письменный стол, а также многочисленные мраморные элементы и ухоженные элегантные ковры и обои – всё это создавало приятную атмосферу!
В ресторане Oriental Plaza в Executive Lounge подают особые блюда в разное время дня, но, к сожалению, у меня не было аппетита, иначе я бы с удовольствием попробовала всё! Спасибо также за небольшой торт, приготовленный специально на мой день рождения; я с нетерпением жду возможности снова остановиться здесь в будущем!
И отдельное спасибо персоналу бассейна. Обслуживание во всем отеле превосходное, но персонал у бассейна был особенно приветливым и улыбчивым, что сделало мой день ещё лучше! Персонал Oriental Plaza также был очень терпеливым; огромное спасибо! :)

Завтрак подавали до 10:30.
Я пришла в ресторан в 9:50, и мне сказали, что мест нет, а перед нами в очереди 10 групп… Я уточнила у администратора на входе, что завтрак продлевается.
Так как зона ожидания тоже была заполнена, мы вернулись в номер за вещами и попросили администратора позвонить нам, когда подойдёт наша очередь, чтобы мы могли спуститься вниз на завтрак.
Нам сообщили, что завтрак подается около 10:28, поэтому мы сразу же спустились и в 10:32 нас посадили за столик. В этот момент официант сообщил, что обслуживание продлевается до 10:40, и что столы начнут убирать…
Я: 32 минуты! У нас всего 8 минут, чтобы получить еду?
Персонал: Тогда поторопитесь и забирайте!
Я знала, что персонал просто работал и не хотел им мешать, поэтому мы согласились и быстро пошли к буфету за едой. Однако процесс получения еды был очень неприятным. Они убирали еду, пока я её получала, особенно когда я брала салат – персонал убирал прямо рядом со мной! Все эти соусы! … Крайне неловко и ошеломленно.
Дело не в том, что я приехала вовремя… дело в том, что ресторан Mandarin Oriental неправильно рассчитал поток посетителей. В отеле такого уровня и такой цены я чувствовала себя так, будто борюсь за еду. То, что должно было стать приятным завтраком, превратилось в напряжённую, тревожную спешку, иначе я бы не завтракала…
Я в шоке. Сегодня я остановилась в Mandarin Oriental, самом звёздном отеле Тайбэя, и обслуживание на завтраке было невероятно плохим.

Мы были в полном восторге! 🫴 От багажа, регистрации и внимательного обслуживания номеров до частоты проактивной уборки, общего дизайна, освещения, мебели, размера номера, количества и каналов телевизоров, музыки в номере, ароматов, туалетных принадлежностей, зоны для макияжа, дизайна гардеробной, бренда раковин и даже шахматной доски ♟️ – всё это привело нашу семью ❤️ в полный восторг. Мы просто в восторге! 🤘🥰
Мне здесь нравится всё, включая всех сотрудников. Не говоря уже о восхитительных деталях декора. Особенно мне понравилась ванная комната 🫶🏻❤️

Поистине незабываемые впечатления от ужина! 👍🏻 Я искренне рекомендую этот ресторан — Café Un Deux Trois! С первой же минуты я почувствовал теплоту и профессионализм персонала; их внимательное обслуживание задало приятный тон всему ужину.
Выбор блюд невероятно разнообразен. Предпочитаете ли вы нежные десерты или сытные основные блюда, вы найдете что-то по душе. 👏🏻 Каждое блюдо было настоящим праздником для глаз и нёба, приготовленное из свежих ингредиентов, что свидетельствует о преданности шеф-повара своему делу.
Обстановка в ресторане также была безупречной. Элегантный интерьер с мягким освещением, а столы и стулья очень удобные. Здесь можно не только насладиться вкусной едой, но и полностью расслабиться.
В заключение хочу сказать, что я остался очень доволен и нисколько не жалею о своем выборе. Это, безусловно, высококлассный ресторан, который стоит посетить снова и порекомендовать друзьям и семье!

Оглядываясь назад на процесс выбора места проведения нашей свадьбы год назад, как только мы переступили порог отеля Mandarin Oriental, мы сразу поняли, что это то самое место. От его величественной, словно замок, роскоши и фирменных хрустальных люстр до роскошного банкетного зала – каждая деталь была безупречной. Особая благодарность нашему менеджеру по продажам Синтии за её профессионализм. Видя радость в глазах жены, мы решительно выбрали Mandarin, сравнив другие отели.
Mandarin Oriental подарил нам чувство уверенности и профессионализма:
• Внимательная помощница Айви: В день свадьбы, как только подъехала машина, Айви уже ждала нас у дверей с тележкой. Я спешил помочь жене повесить платье в примерочной, но уверенная, но ободряющая фраза Айви: «Предоставьте это мне» – свидетельствовала о её высокой эффективности и надёжности.
• Внимательный менеджер Крис: На протяжении всей свадьбы Крис постоянно был на виду и был готов помочь. От репетиций и выхода на сцену до розлива шампанского он осуществлял тщательное руководство, позволяя нам полностью сосредоточиться на наслаждении моментом.
Огромное спасибо всей команде Вэнь Хуа за исключительный профессионализм, благодаря которому наша свадьба прошла идеально. Наша семья и друзья до сих пор в восторге!