Мы с мужем останавливались во многих пятизвёздочных отелях. Обслуживание в этом отеле было особенно впечатляющим. Как только мы вышли из машины, администратор забрала наш багаж и сразу же прошла внутрь. Однако мы всё ещё разбирали коляску и вещи нашего ребёнка. Когда мы попросили её подождать, она лишь поняла, что нам придётся подождать. Её взгляд был пустым, и она не особо помогла.
После регистрации около 15:00 или 16:00 мы заселились, но заказанного нами памятного торта так и не доставили. Мой муж позвонил на коммутатор, и там сказали, что заказ обрабатывается, но не дали никакой информации о времени доставки. Я перезвонила около 21:00, и сотрудник подтвердил, что они договорились с мужем о доставке торта в 20:00, но мы так и не получили этого сообщения.
Позже мы пошли к бассейну и спросили у персонала, нужно ли надевать шапочку для плавания перед входом в воду. Они ответили «да». Через несколько минут они снова подтвердили, что завтрак нам не нужен.
На следующее утро, за завтраком, сотрудник за стойкой проверил и сказал, что завтрак у нас не включен. Они были озадачены, но всё равно нас впустили.
Я потратил более 10 000 юаней за проживание на представительском этаже, но столкнулся с рядом проблем с синхронизацией информации от персонала отеля. Телефон в номере не работал рано утром и утром, и мне пришлось спускаться на первый этаж, чтобы попросить у персонала горячую воду, чтобы разогреть молоко. Я бы поставил одну звезду из трёх за еду. Еда в Wan Li Xuan была действительно восхитительной, а бесплатный свежий кремовый торт был выше всяких похвал и весьма впечатляющим. Я бы также дал одну звезду персоналу представительского лаунджа и одну за удобства и вид. Однако, в остальном, общая синхронизация информации нуждается в доработке, и это совсем не похоже на то, чего ожидаешь от пятизвёздочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После регистрации около 15:00 или 16:00 мы заселились, но заказанного нами памятного торта так и не доставили. Мой муж позвонил на коммутатор, и там сказали, что заказ обрабатывается, но не дали никакой информации о времени доставки. Я перезвонила около 21:00, и сотрудник подтвердил, что они договорились с мужем о доставке торта в 20:00, но мы так и не получили этого сообщения.
Позже мы пошли к бассейну и спросили у персонала, нужно ли надевать шапочку для плавания перед входом в воду. Они ответили «да». Через несколько минут они снова подтвердили, что завтрак нам не нужен.
На следующее утро, за завтраком, сотрудник за стойкой проверил и сказал, что завтрак у нас не включен. Они были озадачены, но всё равно нас впустили.
Я потратил более 10 000 юаней за проживание на представительском этаже, но столкнулся с рядом проблем с синхронизацией информации от персонала отеля. Телефон в номере не работал рано утром и утром, и мне пришлось спускаться на первый этаж, чтобы попросить у персонала горячую воду, чтобы разогреть молоко. Я бы поставил одну звезду из трёх за еду. Еда в Wan Li Xuan была действительно восхитительной, а бесплатный свежий кремовый торт был выше всяких похвал и весьма впечатляющим. Я бы также дал одну звезду персоналу представительского лаунджа и одну за удобства и вид. Однако, в остальном, общая синхронизация информации нуждается в доработке, и это совсем не похоже на то, чего ожидаешь от пятизвёздочного отеля.