Отель чистый, комфортабельный и удобно расположен примерно в 5 минутах ходьбы от станции скоростного трамвая THSR. Также был предложен бесплатный вечерний перекус (коробка с двумя пирожными).
Особую благодарность хочу выразить Хейзел и Юнь Сяо, которые были чрезвычайно дружелюбны и терпеливы, помогая мне забронировать пакет для пенсионеров со скидкой THSR. Хейзел также любезно предложила зонтик, когда шел дождь, и сообщила, что за повышение категории номера я получил дополнительный купон на 100 тайваньских долларов.
Единственное разочарование вызвало отношение к моей просьбе о смене номера со стороны двух других сотрудников ресепшена. Трехместный номер, который мне предоставили, имел окно, выходящее на стену менее чем в 3 метрах от лифта. Когда я спросил об альтернативах, мне сказали, что все трехместные номера одинаковы и что никаких изменений невозможно. Проверив сайт отеля самостоятельно, я обнаружил, что в номере Premium Family Room также могут разместиться три гостя, и он стоит всего на 640 тайваньских долларов дороже по пакету для пенсионеров. Одна из сотрудниц на ресепшене неоднократно называла разницу в 800 тайваньских долларов, исходя из обычной цены, а не из цены пакета для пенсионеров. Хотя в итоге повышение категории номера было оформлено за 640 тайваньских долларов, я считаю, что с самого начала можно было предложить больше вариантов. После того, как повышение категории номера было оформлено, сотрудница на ресепшене отнеслась к моей благодарности пренебрежительно.
В целом, мне понравилось мое пребывание, и я высоко оценила отличное обслуживание со стороны Хейзел и 伍小姐. Однако я считаю, что есть возможности для улучшения в том, как некоторые сотрудники обрабатывают запросы на изменение номера и повышение категории.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Особую благодарность хочу выразить Хейзел и Юнь Сяо, которые были чрезвычайно дружелюбны и терпеливы, помогая мне забронировать пакет для пенсионеров со скидкой THSR. Хейзел также любезно предложила зонтик, когда шел дождь, и сообщила, что за повышение категории номера я получил дополнительный купон на 100 тайваньских долларов.
Единственное разочарование вызвало отношение к моей просьбе о смене номера со стороны двух других сотрудников ресепшена. Трехместный номер, который мне предоставили, имел окно, выходящее на стену менее чем в 3 метрах от лифта. Когда я спросил об альтернативах, мне сказали, что все трехместные номера одинаковы и что никаких изменений невозможно. Проверив сайт отеля самостоятельно, я обнаружил, что в номере Premium Family Room также могут разместиться три гостя, и он стоит всего на 640 тайваньских долларов дороже по пакету для пенсионеров. Одна из сотрудниц на ресепшене неоднократно называла разницу в 800 тайваньских долларов, исходя из обычной цены, а не из цены пакета для пенсионеров. Хотя в итоге повышение категории номера было оформлено за 640 тайваньских долларов, я считаю, что с самого начала можно было предложить больше вариантов. После того, как повышение категории номера было оформлено, сотрудница на ресепшене отнеслась к моей благодарности пренебрежительно.
В целом, мне понравилось мое пребывание, и я высоко оценила отличное обслуживание со стороны Хейзел и 伍小姐. Однако я считаю, что есть возможности для улучшения в том, как некоторые сотрудники обрабатывают запросы на изменение номера и повышение категории.