Отзыв об отеле 寄居謝 民宿 2*

Я проживал в трехместном номере (803) с 12 по 15 марта, а также забронировал парковочное место. Общая стоимость составила 10 900 тайваньских долларов. Я был крайне недоволен следующими аспектами моего пребывания:
1. В коридоре от лифта до номера не было кондиционера или вентиляции, из-за чего там было очень душно и влажно. Сейчас, когда осень/зима, это еще терпимо, но летом, боюсь, некоторые гости могут получить тепловой удар.
2. В номере постоянно ощущался затхлый запах. Хотя было небольшое окно, проем был очень маленьким, что делало циркуляцию воздуха практически невозможной.
3. Ванная комната была влажной и имела сильный затхлый запах. Вытяжной вентилятор работал с трудом; ванная комната оставалась влажной на следующий день после душа, а напор воды из душевой лейки был очень слабым, из-за чего на принятие душа уходило больше времени, чем обычно.
1. Уборка занимает 15-20 минут.
2. Стены кажутся очень тонкими, а звукоизоляция крайне плохая. Если случайно удариться о стену в соседней комнате, это вызовет очень громкий шум.
3. В номере не было элементарных табличек «Не беспокоить» или «Пожалуйста, уберитесь», а также магнитных наклеек. Поэтому все три ночи нашего пребывания нам приходилось обращаться на ресепшн с просьбой уведомить горничную и пополнить запасы. Однако, когда мы возвращались в номер, убирали только мусорное ведро; никто не застилал постель, не пополнял запасы и не подметал пол. Трудно понять, в чем заключается недопонимание вашего отеля относительно уборки номера. В стоимость номера в 2700 за ночь не входит элементарная уборка? Волосы скапливались на полу три дня и не были убраны, постель не была заправлена, и мы даже обнаружили, что не хватает туалетной бумаги. Когда мы попросили на ресепшене пополнить запасы перед отъездом, нам ответили: «Вам придётся спуститься и взять их самим! » Даже отсутствие элементарного пополнения запасов — это просто возмутительно! 6. В первый день заселения я поинтересовался наличием парковочных мест рядом с отелем. Когда сотрудники ресепшена ответили «да», я сразу же оплатил трёхдневный номер плюс парковочный сбор (зарезервировав парковочное место на три дня). Сотрудники ресепшена спросили, с какой стороны я хочу припарковаться, и я сказал, что хочу сторону без стульев. Сотрудники ответили: «Без проблем». Однако, когда я вернулся на следующий вечер, я обнаружил, что места нет. Я сообщил об этом на ресепшен (мы были в номере 803, и зарезервированное место у стены было пустым), и они ответили: «Любое место свободно; мы не выбирали конкретную сторону». Это вопиющий обман. Они специально спросили, с какой стороны они хотят зарезервировать для меня место, но такой стороны не было, и я остался ни с чем. Одна сторона парковочного места была завалена вещами (стульями), а другая — пуста. Более того, сам отель заклеил боковые стороны игровой зоны напольными наклейками, чтобы создать парковочные места, полностью перекрыв въезд и выезд автомобилей. Въезжать и выезжать было крайне сложно, приходилось не только уворачиваться от мотоциклов, проезжающих через игровую зону, но и опасаться поцарапать уже припаркованные машины. Такое решение крайне неразумно!
В заключение, касательно пунктов 5 и 6 выше, при выезде (15 марта) я сообщил сотруднику стойки регистрации о своем пребывании. Пока гости жаловались на состояние номера, сотрудник продолжал «сидеть» на стуле, поднимая глаза, чтобы поговорить с гостями, даже не поддерживая элементарного зрительного контакта. Когда я поднял вопрос о том, что номер не был убран или подготовлен для длительного проживания, сотрудник ответил: «Да, наша команда горничных пылесосит и застилает кровати», что было совершенно неправдой. После всей моей жалобы я получила лишь «освобождение от платы за сверхурочную работу в размере 200 тайваньских долларов; остальное придется ждать ответа от руководителя относительно возврата средств или компенсации». Они обещали уведомить руководителя и ответить на мое замечание по телефону или электронной почте, но по состоянию на сегодняшний день, 19 марта, я так и не получила ответа. Я глубоко разочарована. Я поделюсь этой информацией на различных платформах для ознакомления других гостей.