Отзыв об отеле 凱撒趣淘漫旅-台南 HOTEL CHAM CHAM Tainan 4*

Наше пребывание в отеле FunTrip Inn оказалось очень разочаровывающим.
Во-первых, на сайте бронирования было четко указано, что номер вмещает четырех человек, но при регистрации нас уведомили только о том, что за детей старше шести лет взимается дополнительная плата. Поскольку мы уже проделали весь путь из северного Тайваня в Тайнань, у нас не было другого выбора, кроме как согласиться и доплатить разницу.
Что действительно разочаровало, так это последующий опыт.
Отель FunTrip Inn делает акцент на своих возможностях для активного отдыха на открытом воздухе, но ни на сайте бронирования, ни на официальном сайте отеля, ни даже до регистрации не было четко указано, что «для использования открытых площадок требуется закрытая обувь». В результате все восемь из нас не смогли воспользоваться ни одной из площадок.
Изначально мы планировали купить обувь неподалеку, но когда мы прибыли на площадку, персонал сообщил нам, что «дети весом менее 35 кг не могут ею пользоваться». Из наших четырех детей только один весил больше 35 кг, поэтому остальные трое не смогли участвовать. Единственный подходящий ребенок, видя, что его друзья не могут участвовать, просто сказал, что тоже не будет играть. Сначала мы подумали, что всё в порядке, и решили пойти в игровую комнату, но потом обнаружили, что она предназначена только для детей от 3 до 7 лет. Только один из наших четырёх детей соответствовал возрастным требованиям; остальные не смогли туда попасть. Даже единственный подходящий ребёнок был вынужден отказаться от игры, потому что все остальные не смогли играть.
Мой вопрос: разве отель, специализирующийся на семейном отдыхе, не должен был бы вернуть нам деньги за детей «старше семи лет, но весом менее 35 кг»?
Если детям нельзя играть на открытых площадках или в игровой комнате, разве отель не должен чётко указывать возрастные ограничения и условия при бронировании, вместо того чтобы оставлять родителей разбираться с этими проблемами по одному после регистрации?
Мы доплатили за номер, только чтобы обнаружить, что почти все семейные развлечения, на которые рассчитывали наши дети, были недоступны. Самое неприемлемое то, что эти важные ограничения не были чётко указаны заранее, из-за чего родители потратили время и деньги, и даже проделали долгий путь с севера, чтобы столкнуться с полным разочарованием своих детей.
И ещё кое-что: помимо отремонтированных ванных комнат и туалетов, остальные удобства отеля очень старые. В подвале стоял ужасный запах туалета, что было довольно неприятно, а звукоизоляция в номере тоже была крайне плохой. 🤔