Larchotel

Плюсы: 1. Впервые останавливались в отеле, где подают газированную воду, отличный опыт!
2. Завтрак тоже был хорошим.
3. Размер номера хороший, чистый, кровать большая и жесткая, не слишком мягкая.
4. Был приветственный шведский стол с печеньем и напитками.
Минусы: 1. Поскольку у нас был несовершеннолетний ребенок, подключение к интернету через телевизор в номере было крайне важно, но оно не работало, когда это было необходимо… Телефон на ресепшене долго звонил, не отвечая… (возможно, из-за недостатка персонала). Отключение и повторное подключение ТВ-приставки решило проблему! (Персонал также приходил позже).
2. В углу ванной комнаты была плесень.
3. Туалет был немного маленьким. Если бы дверь открывалась от толкания к тяге, было бы легче входить и выходить, даже ребенок жаловался…

Этот опыт проживания был ужасным, особенно из-за административных недочетов отеля и плохого управления и отношения к клиентам со стороны менеджера. Это стало для меня откровением, и я точно никогда больше сюда не вернусь.
**План контроля печи был нарушен, и гостям пришлось отказаться от своих прав:** При бронировании был специально включен план контроля печи, и мы «четко подтвердили персоналу отеля, что изменения были внесены», когда меняли даты. Однако по прибытии отель заявил, что вообще не помогал с изменениями, и даже нагло потребовал, чтобы мы «отказались от своих прав на контроль печи»! Разве такое отношение ожидается от четырехзвездочного отеля? После долгих переговоров нам наконец-то предоставили печь, полностью испортив наше путешествие.
**Неправильные билеты и настойчивость: нулевой балл за профессионализм:** Мы пытались купить билеты в «Парк ископаемых Цзуочжэнь» на стойке регистрации, но сотрудники выдали нам неправильные билеты в «Научный парк Южного Тайваня: Археологический музей». Самое возмутительное было то, что сотрудники настаивали на том, что это одно и то же место? Такое сравнение двух совершенно разных достопримечательностей демонстрирует вопиющее отсутствие профессионализма со стороны персонала.
**Крайне плохое отношение менеджера по обслуживанию клиентов Вана:** Больше всего меня возмутило то, как руководитель отреагировал на ситуацию. Мы сообщили о случившемся менеджеру Вану из отдела обслуживания клиентов отеля.

Я останавливался здесь на четыре ночи, и это моя вторая ночь. В целом, впечатления и обстановка были очень хорошими. Рядом с лифтом даже есть диспенсер с газированной водой. Когда я выходил днем, персонал по уборке был очень внимателен, застилал мою постель, забирал мусор и менял полотенца – это большой плюс.
Однако звукоизоляция в номере была ужасной.
Звукоизоляция была крайне плохой. Я очень отчетливо слышал плач ребенка в соседней комнате.
Кондиционер в номере также был невероятно шумным. Даже в относительно тихом месте эти шумы были очень слышны. Надеюсь, отель улучшит свои условия, чтобы другие гости могли отдыхать в более спокойной обстановке. В следующий раз, будь то отдых или деловая поездка, я обязательно выберу этот отель снова. 👍 Надеюсь, в следующий раз звукоизоляция будет лучше.

3 октября 2025 г. : Отель открыл бронирование номеров на Новый год. Мы забронировали онлайн вместе с семьей и друзьями!
5 октября 2025 г. : Мы еще раз уточнили у консьержа наличие ванны в номере и забронировали стерилизатор для младенцев, кроватку и детскую ванночку. Стерилизатор и кроватка были забронированы. Детская ванночка уже была занята из-за высокого спроса, поэтому нам предложили искупать ребенка в ванне.
30 декабря 2025 г. : За день до заезда отель позвонил, чтобы узнать о парковке и другой подобной информации, упомянув об ограничениях на парковку и одном парковочном месте на номер.
31 декабря 2025 г. : В день заезда:
1. По прибытии нас только спросили, являемся ли мы гостями, и разрешили въезд, но парковка была разрешена только на грязной открытой площадке рядом с рынком (не очень удобно). (Понимание цели подтверждения информации об автомобиле накануне)
2. На стойке регистрации персонал увидел нас, но сначала предпочел поговорить, прежде чем медленно оформить заселение. Два номера были разных типов и находились в разных зданиях, и нас об этом не предупредили заранее.
3. Войдя в номер, мы обнаружили, что там нет ванны, пол грязный, на стенах торчат гвозди, балкон не убран, а столы и стулья непригодны для использования.

После просмотра вступительного ролика ютубера я пригласил семью и друзей отметить Новый год. Я понимаю, что новогодние пакеты стоят дорого, но цена и обслуживание были совершенно разными.
Отель организовал это мероприятие, надеясь на большое количество участников, но я бы предложил предоставить подходящее место для развлечений гостям, которые уже забронировали номера, вместо того, чтобы брать дополнительную плату за всё.
Наконец, в инструкциях по бронированию было указано: «Пользование снэк-баром бесплатно во время вашего пребывания; обратите внимание: снэк-бар/ночной бар будет закрыт 31 декабря и откроется снова в 10:00 1 января». Однако, когда мы приехали в 10:00 1 января, снэк-бар всё ещё не был открыт. Это полный обман; я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Платить за плохой опыт? Они не отвечали на телефонные звонки и совершенно ничего не знали о плане «одна ночь, два поля для гольфа». Только на поле для гольфа я узнал, что за это взимается дополнительная плата в размере более 1600 NTD, что делает весь план дороже, чем бронирование по отдельности. Я советую всем тщательно оценить свои варианты.
Выше приведён комментарий, который я оставил днём 27 декабря; ниже — ответ отеля.
Этот ответ был действительно неожиданным. Для четырёхзвёздочного отеля их реакция просто поразительна.
Я неоднократно уточнял и уточнял информацию через их официальный LINE и по телефону перед бронированием, и сам занимался всеми сопутствующими процедурами. Я не просто покупал, не проведя предварительного исследования.
Настоящая проблема заключалась не в сумме, а в расхождениях в информации, предоставленной разными отделами. Только на месте я узнал, что фактическая стоимость значительно отличается от того, что мне сказали в отеле заранее.
Поскольку вы также упомянули, что «Google очень полезен»,
Это правда! После вашего напоминания я действительно видела много похожих отзывов в Google.
Я бы посоветовала будущим путешественникам, помимо информации на официальном сайте, также ознакомиться с многочисленными реальными отзывами от реальных гостей в Google, чтобы оценить, соответствует ли это их ожиданиям.
Долгожданная поездка внутри страны, и это действительно разочаровало.

При бронировании нам очень терпеливо всё объяснили, поэтому мы решили заказать пакет «Тур по „Игровому миру“» (одна ночь проживания плюс два приёма пищи). Мы забронировали довольно рано, и нам сказали, что ванны нет, но, войдя в номер, помимо упомянутых по телефону украшений для дня рождения, мы обнаружили ванну! Дети были невероятно рады 🥰 На стойке также можно было купить бомбочки для ванны.
Утро мы начали с того, что отвели детей в «Игровой мир», чтобы они выплеснули энергию, а затем вернулись в гонконгское кафе Hongqiao в гостиничном комплексе на ужин. Персонал был очень дружелюбным, но чайник был довольно полным, из-за чего было неудобно наливать чай и им было трудно пользоваться.
На следующее утро мы отправились на рыбалку в небольшое озеро перед отелем 🎣 Мой муж поймал довольно много рыбы 😂 Учитывая стоимость пакета, мы обязательно приедем сюда снова в следующий раз 💗

В интернете этот отель рекламируется как четырехзвездочный, но качество обслуживания соответствует только двухзвездочному уровню. С момента бронирования я понял, что персонал на ресепшене плохо обучен. 1. Процесс бронирования был неясным и сложным, что привело к проблемам после бронирования. Когда я пытался решить эти проблемы, они были грубы. Затем, когда мне нужно было отменить бронирование некоторых номеров, мне сказали, что я должен сам связаться с «оператором, ответственным за онлайн-платежные платформы» для возврата средств – что за чушь? Это первый раз, когда я сталкиваюсь с отелем, где нужно искать ответственного оператора для возврата средств после отмены первоначального бронирования.
2. Когда я спросил о трансфере до ночного рынка, мне сказали, что его нужно бронировать за день до этого, и администратор закатила глаза! Закапала глаза! Закапала глаза! Пожалуйста, ресепшен – это лицо компании! Она закатила глаза! Если у вас нет энтузиазма к обслуживанию, не занимайтесь такой работой. Идите и наслаждайтесь жизнью!
3. Разве в четырехзвездочном отеле не должно быть персонала, помогающего гостям с багажом по прибытии? Я видел, как в других отелях так делают! А тут куча персонала ходила вокруг входа, совершенно равнодушная к гостям, выходящим из машин и несущим свой багаж. Мало того, что такой услуги не было, так еще и сотрудники ресепшена даже не поинтересовались, нужна ли гостям помощь, пока они ждали у стойки.

Давно я не останавливалась в таком гостеприимном отеле. Обычно я просто хочу наслаждаться удобствами отеля, но вы заставили меня понять, насколько отели не хотят, чтобы гости просто бездельничали в своих номерах! 🤣 Отель L'arc в Наньке полностью изменил мое мнение. Там есть круглосуточный снэк-бар прямо при заселении, что отлично подходит для перекусов (у Хаоге точно будет высокий уровень сахара в крови, когда он вернется). Есть также ночной снэк-бар. Я купила трехдневный пакет «Еда и отдых» на две ночи (очень разумная цена). В стоимость отеля входило питание на две ночи, включая простой завтрак. Нам также посчастливилось попасть на рождественский рынок отеля, где можно было прогуляться вечером. Даже не выходя из отеля, нас привлекало множество развлечений. Хаоге постоянно вспоминал еду в ресторане дим-самов Hongqiao в гонконгском стиле 😋. Опыт обжига в печи (рыбалка, кормление кур и угощение бабушки выращенным ею самим сахарным тростником) также стал незабываемым событием для моей семьи 👍. Мы обязательно остановимся в отеле L'arc снова. Огромное спасибо всему внимательному персоналу 👩‍💼👏

Я искренне считаю, что в этом отеле отличные условия и прекрасная атмосфера, но персонал и его квалификация оставляют желать лучшего. Перед заселением я пытался позвонить, чтобы узнать подробности, но никто не ответил. На большой стойке регистрации был только один сотрудник, и регистрация заняла очень много времени. Звонок на стойку регистрации из моего номера также остался без ответа. Я даже встречал других гостей, которые жаловались на стойку регистрации с похожими проблемами.
Очень жаль, что вы потратили столько денег на привлечение ютуберов для продвижения отеля, столько усилий на дополнительные мероприятия и столько ресурсов на ответы на отзывы в Google, и теперь сосредоточились на этих поверхностных аспектах, пренебрегая самым элементарным обслуживанием. Обслуживание на стойке регистрации — это первое впечатление ваших клиентов; пожалуйста, убедитесь, что оно хорошо организовано с самого начала, чтобы другие не оказались в такой же ситуации, как мы, приехав восторженными, но не сумев спокойно выехать. Надеюсь на ваши улучшения!

Фантастическое пребывание! Я приобрел электронный пакет на 2 ночи с 5-разовым питанием за 11 088 иен (отпуск + 800 иен).
В стоимость питания входят: два завтрака, комплексный обед с жареной уткой в ​​гонконгском стиле на четверых, ужин с жареной уткой в ​​горшочке на четверых, а также ресторан/бар у бассейна/ночной перекус.
1️⃣ Удобная парковка: подземная парковка и открытая парковка по обе стороны от входа в отель.
2️⃣ Специальные предложения: приготовление жареной утки в горшочке (ужин включает комплексный обед с жареной уткой), рыбалка и чай с шариками.
3️⃣ Круглосуточный снэк-бар рядом с лобби отеля и зона ночных закусок с 21:00 до 22:00.
В меню: традиционные дим-самы, конфеты, мороженое, напитки, кофе и консервированные фрукты.
4️⃣ Ужин: комплексный обед с жареной уткой в ​​гонконгском стиле и димсамами. Еда была восхитительной, персонал дружелюбным, а в меню входили булочки с черным заварным кремом, чесночная капуста, пирог с редисом, рулетики с жареной уткой, суп с утиными костями и маринованной капустой, а также свиные ребрышки на пару.
5️⃣ Зона ночных закусок. Два коктейля (есть безалкогольный вариант) и ассорти из жареных блюд в баре у бассейна. Персонал бара был профессиональным, а атмосфера — уютной и расслабляющей.
6️⃣ Детская игровая комната, хоть и небольшая, была отличным местом для малышей (бассейн с шариками, горка, конструктор). Дети постарше могли кататься на велосипедах за пределами отеля, чтобы выплеснуть энергию.

Обслуживание было просто ужасным! Не дайте себя обмануть блогерам!
Я купила три ваучера в Banana Wives Group: два на двухместный номер и один на четырёхместный.
Общая стоимость одной ночи проживания с двумя ужинами составила 17 000 новых тайваньских долларов.
Я была в ярости от регистрации.
Передо мной была только одна группа, но я прождала 20 минут, прежде чем подошла моя очередь.
Блогеры упоминали такие вещи, как посещение фермы и рыбалка, которые требуют предварительного бронирования. Все места были забронированы на весь день, и приоритет отдавался гостям, забронировавшим занятия в печи.
Мой заказ на ужин в ресторане Rainbow Bridge не позволял мне участвовать ни в одном из мероприятий.
На стойке регистрации сказали, что бассейн работает до 17:00, поэтому мы поспешили туда после регистрации в 16:00, но обнаружили, что он закрыт в 16:00 и не работает ночью!
Не прошло и часа после прибытия, как я уже был в ярости. Всё было занято, всё было занято!
Они наняли кучу контента, спонсируемого инфлюенсерами, но качество было невероятно низким, просто ужасным.
— Обновление: В наше бронирование входила бесплатная рыбалка, но на стойке регистрации об этом не сказали, только то, что на рыбалку на день уже все забронировано, и нам нужно купить билеты в автомате на следующий день.
Позже, проверив информацию о проекте, я понял, что мы разыгрываем рыболовные купоны!
— Обновление от 30 ноября 2025 г.
На стойке регистрации сказали, что вчера забыли взять доплату за пиковый день.

25 октября во время нашего пребывания наш ребёнок поскользнулся и упал в бассейне, ударившись затылком о землю. Его немедленно доставили в больницу на машине скорой помощи.
Сразу после инцидента отель не вызвал полицию. Нам пришлось немедленно запросить скорую помощь. После этого семье пришлось самостоятельно связаться с отелем, чтобы просмотреть записи с камер видеонаблюдения и узнать, как обстоят дела.
В тот момент зона у бассейна была очень скользкой, без каких-либо видимых противоскользящих ковриков или предупреждающих знаков. Другие гости сообщали о той же проблеме.
Однако отель не предпринял никаких мер после инцидента и не поинтересовался состоянием ребёнка после выезда.
Только через две недели они предложили возместить около 2000 новых тайваньских долларов на медицинские расходы.
Хотя ребёнок не получил серьёзных травм, инцидент был травматичным и принёс семье значительный стресс.
Учитывая пассивность и медлительность реакции отеля, мы уже выполнили все необходимые процедуры, включая подачу заявления на страхование, заявление в полицию и жалобу уполномоченному по защите прав потребителей, чтобы защитить наши права.
Мы надеемся, что отель улучшит систему обеспечения общественной безопасности и в будущем будет оказывать гостям превентивную помощь в случае возникновения инцидента, а не оставлять их разбираться с ситуацией самостоятельно.

Моё первое пребывание в отеле Nankai Zanchan составило три дня и две ночи. Я познакомился с традиционным изготовлением глиняной посуды, рыбалкой и ужином в ресторане Rainbow Bridge. Больше всего меня впечатлило…
(1) Изготовление глиняных горшков: Подробные и увлекательные объяснения Ника идеально создали живую атмосферу (￣∇￣). Перед окончанием мероприятия он даже распечатал семейные фотографии для гостей – так трогательно! Бабушка тоже была невероятно добра: чистила сахарный тростник, который сама вырастила; знакомый вкус традиционной еды и тепло человеческого общения мгновенно пробудили воспоминания. Я по достоинству оценил продуманную организацию досуга и дружелюбное обслуживание отеля.
(2) Круглосуточный снэк-бар и зона ночного питания стали изюминкой для детей, проходивших через лобби. Традиционные закуски, конфеты, мороженое, напитки и восхитительные ночные закуски были доступны постоянно, гарантируя, что каждый гость сможет насладиться угощением.
(3) Еда в ресторане Rainbow Bridge была восхитительной, а персонал — дружелюбным. Чёрно-золотые лавовые булочки, чесночная капуста, редисочный пирог, рулетики из жареной утки и паровые свиные рёбрышки оказались даже лучше, чем ожидалось.
(4) В коридорах гостевых номеров установлены кулеры с газированной водой, номера чистые и опрятные, а туалетные принадлежности от бренда Cha Zi Tang. Сад идеально подходит для отдыха и наслаждения пасторальными пейзажами.

Это был отличный семейный отель, поскольку мы провели там почти все три дня и две ночи, спасаясь от жары. Даже во время Фестиваля середины осени погода всё ещё стояла палящая, из-за чего невозможно было выйти на улицу. К счастью, забронировать номера в местных отелях теперь не так уж сложно, и даже за неделю до нашего отъезда было много свободных мест, поэтому мы с радостью отправились туда.
Для детей отели с бассейнами — настоящая находка, и мы, как родители, ждали их в баре, наслаждаясь закусками, мороженым и читая новости в телефонах. Отель также предлагал ряд мероприятий, на которые можно было записаться прямо в отеле, включая незабываемый опыт управления грязной печью и нашу первую рыбалку с детьми. В целом, этот отель идеально подошёл нам, у которых не было чёткого расписания.

Вчера вечером я посетил дегустацию блюд для свадебного банкета в конце ноября. Всё было просто фантастическим. С того момента, как мы вошли, персонал был очень профессиональным. На все наши вопросы мы получали мгновенные ответы. Обслуживавший нас человек (Сю Мэй) был очень дружелюбным и отзывчивым, объяснял методы приготовления и отвечал на все наши вопросы. Это помогло снять напряжение. Их шеф-повар действительно исключительный. Порции были щедрыми, а еда невероятно вкусной. Даже их жареные шарики из клейкого риса были невероятно хороши. Я планировал свой свадебный банкет последние несколько месяцев и решил выбрать Zan Xiang Banquet. С самого начала они были невероятно терпеливы и внимательны. Каждая деталь и каждый план были четко объяснены. Любые изменения или дополнения были тщательно документированы. Это вселило в меня уверенность и уверенность в том, что день свадьбы пройдёт гладко.

Мы заселились 14 августа 2025 года. Огромное спасибо! Мы записались на экскурсию по выпечке в печи.
1. Выпечка в печи была запланирована на вторую половину дня в день нашего заезда. Огромное спасибо двум сотрудникам (Нику), которые не только внимательно сопровождали нас на каждом этапе, но и создали прекрасную атмосферу (что очень важно, ведь цель поездки — веселье). Пока готовилась еда, мы также порыбачили, и вся семья отлично провела время.
2. В отеле есть круглосуточная зона с закусками и напитками рядом с лобби, а поздние закуски доступны гостям в 21:00. Это огромный плюс, учитывая, что поблизости нет магазинов. Я также хочу поблагодарить двух женщин, которые убирали посуду в зоне ночных закусок. Хотя это было всего лишь простое приветствие: «Вы уже наелись? », оно по-настоящему воплощало тепло южного Тайваня.
3. Это был ещё один удивительный факт. Моя семья часто путешествует и проводит время вне дома, и большинство отелей на Тайване предоставляют одеяло или плед бесплатно. Пока что я встречал только один отель, который взимал плату за дополнительное одеяло. Понятно, что стирка дополнительной простыни увеличит стоимость, поэтому для гостей это разумно, но ваш отель берёт 400 юаней за дополнительное одеяло, что меня просто шокировало.