Этот опыт проживания был ужасным, особенно из-за административных недочетов отеля и плохого управления и отношения к клиентам со стороны менеджера. Это стало для меня откровением, и я точно никогда больше сюда не вернусь.
**План контроля печи был нарушен, и гостям пришлось отказаться от своих прав:** При бронировании был специально включен план контроля печи, и мы «четко подтвердили персоналу отеля, что изменения были внесены», когда меняли даты. Однако по прибытии отель заявил, что вообще не помогал с изменениями, и даже нагло потребовал, чтобы мы «отказались от своих прав на контроль печи»! Разве такое отношение ожидается от четырехзвездочного отеля? После долгих переговоров нам наконец-то предоставили печь, полностью испортив наше путешествие.
**Неправильные билеты и настойчивость: нулевой балл за профессионализм:** Мы пытались купить билеты в «Парк ископаемых Цзуочжэнь» на стойке регистрации, но сотрудники выдали нам неправильные билеты в «Научный парк Южного Тайваня: Археологический музей». Самое возмутительное было то, что сотрудники настаивали на том, что это одно и то же место? Такое сравнение двух совершенно разных достопримечательностей демонстрирует вопиющее отсутствие профессионализма со стороны персонала.
**Крайне плохое отношение менеджера по обслуживанию клиентов Вана:** Больше всего меня возмутило то, как руководитель отреагировал на ситуацию. Мы сообщили о случившемся менеджеру Вану из отдела обслуживания клиентов отеля. Будучи менеджером, он не только не признал повторяющиеся ошибки отеля, но и не предпринял никаких попыток пересмотреть или скорректировать обслуживание. Вместо этого он грубо накричал на нас: «Мы уже поменяли ваши билеты, чего еще вы хотите? »
В заключение: Хотя сам номер был приемлемым, плохое обслуживание и отношение менеджера были поистине ужасающими. Если даже руководитель уровня "менеджер" демонстрирует такое высокомерное и безответственное отношение, неудивительно, что подчиненные совершают ошибки. Заплатить за отпуск, а получить плохое отношение и крики от менеджера — я настоятельно советую всем дважды подумать, прежде чем бронировать отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
**План контроля печи был нарушен, и гостям пришлось отказаться от своих прав:** При бронировании был специально включен план контроля печи, и мы «четко подтвердили персоналу отеля, что изменения были внесены», когда меняли даты. Однако по прибытии отель заявил, что вообще не помогал с изменениями, и даже нагло потребовал, чтобы мы «отказались от своих прав на контроль печи»! Разве такое отношение ожидается от четырехзвездочного отеля? После долгих переговоров нам наконец-то предоставили печь, полностью испортив наше путешествие.
**Неправильные билеты и настойчивость: нулевой балл за профессионализм:** Мы пытались купить билеты в «Парк ископаемых Цзуочжэнь» на стойке регистрации, но сотрудники выдали нам неправильные билеты в «Научный парк Южного Тайваня: Археологический музей». Самое возмутительное было то, что сотрудники настаивали на том, что это одно и то же место? Такое сравнение двух совершенно разных достопримечательностей демонстрирует вопиющее отсутствие профессионализма со стороны персонала.
**Крайне плохое отношение менеджера по обслуживанию клиентов Вана:** Больше всего меня возмутило то, как руководитель отреагировал на ситуацию. Мы сообщили о случившемся менеджеру Вану из отдела обслуживания клиентов отеля. Будучи менеджером, он не только не признал повторяющиеся ошибки отеля, но и не предпринял никаких попыток пересмотреть или скорректировать обслуживание. Вместо этого он грубо накричал на нас: «Мы уже поменяли ваши билеты, чего еще вы хотите? »
В заключение: Хотя сам номер был приемлемым, плохое обслуживание и отношение менеджера были поистине ужасающими. Если даже руководитель уровня "менеджер" демонстрирует такое высокомерное и безответственное отношение, неудивительно, что подчиненные совершают ошибки. Заплатить за отпуск, а получить плохое отношение и крики от менеджера — я настоятельно советую всем дважды подумать, прежде чем бронировать отель.