Grand Bay Resort Hotel

При регистрации заезда из-за ошибки в бронировании с ребенка взяли лишнюю плату (дети до шести лет бесплатно? ). Администратор оперативно исправил для меня цену. Номер был в целом чистым, и я отметила, что мне нужны детские принадлежности и кроватка, которые были предоставлены по прибытии. Сначала мы пошли в бассейн, но место, где мы снимали обувь, показалось нам плохо убранным и довольно грязным. В бассейне был насос и центрифуга. После игр в воде мы хотели сразу пойти в игровую комнату, но у нас не было носков. Пара детских носков стоила 80 NTD (не забудьте взять свои носки! ). Игровая комната была большой и интересной, но, похоже, ее сложно содержать в чистоте, и она нуждалась в более частой уборке.
Что касается проблемы со звукоизоляцией, упомянутой другими, игровая комната открыта довольно поздно, и ребенок умылся и сразу лег спать после игр, поэтому мы не слышали никакого шума из других номеров.
Больше всего меня озадачила система очереди на завтрак. Поскольку в тот день была туристическая группа, и мы зарегистрировались поздно, все карточки для ожидания завтрака уже были заняты. Мы могли только стоять в очереди в соответствии с нашим временным интервалом. Однако мы не обратили внимания на время и не пришли к началу нашего временного интервала. Поэтому персонал сказал нам, что если мы хотим позавтракать в этой группе, осталось всего 20 минут, и следующая группа будет занята (нам не удалось попасть внутрь). В противном случае нам придется ждать третью группу.

Это была поездка по случаю окончания детского сада, и мы забронировали отель группой.
Мы заселились в субботу, и там было невероятно многолюдно.
Когда мы приехали, на парковке были как подземная, так и открытая площадки.
На подземной парковке стоял сильный затхлый запах, а также чувствовался запах дезинфицирующего средства. Еще до того, как мы поднялись наверх, мы знали, что бассейн находится неподалеку.
❌❌❌На все здание, включая третий подземный уровень, приходилось всего три лифта. Мы были невероятно расстроены; мы даже не могли дождаться одного из них.
❌Регистрация проходила медленно.
❌❌❌❌❌Самое возмутительное было то, что время заселения было 16:00! Я уже подумала, что это абсурд — какой отель разрешает заселение в 16:00?! Позднее заселение — это одно, но приехать в номер после 16:00, а он все еще не убран?! Наш номер заселили относительно быстро; В другие номера на том же этаже заселились только в 16:30 или даже в 17:00.
Это просто смешно! Я понимаю опасения многих, но время выезда — 11:00, а вы к 16:00 так и не закончили уборку? Очевидно, что не хватает персонала. Зная, что это пиковый день, почему вы не отправили больше сотрудников? Раздавать карточки от номеров и просить гостей ждать снаружи — это просто нелепо. 🙄🙄🙄🙄
❌❌❌Детская игровая комната и бассейн находятся в подвале на первом этаже. Очевидно, что за ними не следили; они были грязные, затхлые и имели сильный затхлый запах, как на автостоянке.

Я впервые останавливался в вашем отеле в рамках трёхдневного двухдневного велотура, организованного туристическим агентством DaDa. Из-за внезапного рецидива боли в ноге на второй день после заселения я уже не мог свободно передвигаться. Заселяясь на завтрак, я объяснил свою ситуацию сотрудникам стойки регистрации, и они тут же и заботливо предоставили мне место поближе к обеденной зоне (которая ещё не была открыта для посетителей). Они также предупредили меня о посуде (и поставили её подальше от моего места), постоянно спрашивая, не нужна ли мне помощь. Такое гостеприимство было словно тёплый поток, пронизывающий моё сердце, особенно для путника из чужой страны. Только что приехав в весенний климат Хэнчуня с влажного и холодного севера Тайваня, я почувствовал себя так тепло! Несмотря на четырёхзвёздочный отель, я получил обслуживание и обслуживание на уровне семи звёзд. Я сказал себе, что обязательно вернусь сюда снова. Сегодняшний завтрак был ещё вкуснее, потому что моя душа была более удовлетворена. Спасибо господину Цзян Минсюню, владельцу туристического агентства DaDa, за мудрую и продуманную организацию моего двухдневного пребывания. Спасибо вашему отелю за превосходный сервис, благодаря которому я почувствовал себя как дома.

Хотя кажется, что всё предусмотрено, создается впечатление, что деталям не уделено должного внимания, и это обидно.
1. Водонепроницаемый уплотнитель, разделяющий влажную и сухую зоны в ванной, невероятно грязный. Каждый раз, когда я принимаю душ, вода вытекает, заливая всё вокруг. Рекомендую регулярно менять этот уплотнитель или силиконовый герметик, подверженный плесени.
2. На полочке для шампуня и геля для душа лежит ржавая и пожелтевшая шпилька.
3. Полка для полотенец выглядит совершенно грязной и пыльной. Её вообще моют?
4. Так как номер рассчитан на четверых, мусорное ведро в ванной очень маленькое. Оно наполняется буквально за несколько использований.
5. Многие шарики в бассейне сломаны и сплющены. Стоит ли их регулярно менять?
6. И наконец, распространённая проблема: слишком долгое ожидание лифта. Не стоит ли сделать время ожидания разным? Или дать каждому больше времени на уборку?

Здесь так много игровых зон! Дети были в восторге! Есть песочница, бассейн с шариками, горка и даже бассейн! Им так понравилось, что они не хотели уходить домой!
Мы забронировали четырёхместный номер. Звукоизоляция была средней, а в ванной комнате была отдельная влажная и сухая зона с ванной! Это было здорово! 👍 В других отелях душевую лейку ставили рядом с ванной, чтобы сэкономить место, из-за чего приходилось наступать на бортик во время принятия душа.
Парковка находится в подвале, довольно просторном и очень удобном.
Один из недостатков — лифт было очень сложно найти, и он всегда долго приезжал. Ещё хуже было при выезде: мы ждали его полчаса, поэтому в итоге пришлось подниматься по лестнице.

Я возлагал большие надежды на проживание, но в итоге заплатил впустую:
1. Отель заявлен как семейный, но комнаты для кормления грудью нет, а зона для смены подгузников ужасно грязная (в Цзясфу относительно чисто).
2. Лифт очень маленький и медленный, и ожидание может быть бесконечным.
3. Качество обслуживания крайне низкое. Получение карточки номера и регистрация связаны между собой, а одна только очередь заняла 40 минут.
4. ‼️Ресепшн намеренно завысил стоимость номера‼️
Я считаю это крайне отвратительным. Изначально я забронировал два номера. Моя семья приехала первой, поэтому сначала заселили один. Когда я позже приехал заселиться, сотрудники ресепшена заявили, что «оба номера ещё не оплачены», и спросили, что делать. Поэтому я сразу оплатил. Оказалось, что моя семья уже заплатила при заселении. Если бы я не сказала им об этом по телефону, я бы и не узнала, что они переплатили больше 5000 новых тайваньских долларов. Это чистейший обман. Всем обязательно стоит перепроверить информацию перед заселением.
В следующий раз я сюда больше не приеду. Это разовая поездка. Если не верите, можете остановиться здесь одни. 🙂 Изначально я хотела поддержать путешествие по стране с детьми, но с такой ценой и таким сервисом это совсем не то же самое, что полететь за границу.

В отеле, который я с нетерпением ждала, произошёл серьёзный инцидент, который испортил мою поездку. При заселении время заезда было назначено на 4:00 утра. На стойке регистрации нам напомнили, что сначала мы можем воспользоваться общественными удобствами, а потом нам сообщат. Однако мой муж позвонил только в 4:05 утра и сказал, что номер готов. Разве это не означало бы, что он заселился бы ещё позже, если бы не позвонил?!
Как только я вошла в номер и собиралась пойти поплавать, я обнаружила, что сейф не работает. Я позвонила в горничную, но они сказали, что ремонт займёт полчаса, и велели нам забрать ценные вещи и уйти. Удобства и общественные удобства в целом были хорошими, а персонал очень дружелюбным. Приняв душ и лёжа, я заметила протечку на стене и на полу возле ванны. Я снова позвонила на стойку регистрации, и они попросили горничную проверить. Они также знали, что протечку невозможно устранить немедленно! Этот отель существует уже давно, так что это, должно быть, не первый раз, когда я сообщаю о протечке. Как это может быть до сих пор не решено?!
Выезжая, я сказал сотрудникам стойки регистрации, что эта проблема портит мне поездку, но никто не предложил никакого решения. Они только извинялись. Я подумывал вернуться, но, повидав столько подобных отелей, я больше туда не поеду.

Единственные два плюса — удобное расположение, близость ко всему, и дружелюбный персонал.
Номер был не слишком чистым, а регистрация заняла на полчаса больше, чем ожидалось. Настоятельно рекомендуемые семейные удобства также были довольно посредственными:
1. Песок был сделан из семян кассии, что само по себе уникально.
2. В бассейне с шариками и на детской игровой площадке стоял стойкий запах ног.
3. Запах дезинфицирующего средства в бассейне был очень резким, а поскольку это был город, он стал настолько густым, что стал невыносимым. Долго там находиться было невозможно. На следующее утро после игры у меня воспалились глаза.
Ожидание лифта было невероятно долгим.

7500 за ночь с одним приемом пищи – это совершенно не стоит такого номера. Хотя удобства не предоставляются из экологических соображений, за такую ​​цену они должны хотя бы быть в наличии. В противном случае, номер не только был совершенно пуст при заезде, но и не был как следует убран, а отверстие для фена было грязным. Это было ужасно раздражающе 😡
Некоторые удобства в парке для родителей и детей были неисправны. Хорошо, что есть игры, учитывая маленьких детей, но они не должны были считать, что такие захватывающие игры, как догонялки, не подходят.
Некоторые удобства в парке были неисправны. Рекомендую провести техническое обслуживание, чтобы убедиться, что они работают исправно.
При проживании с семьей с таким количеством детей шум в номере был слышен независимо от этажа. Звукоизоляция крайне плохая. Если вас беспокоит шум, поищите другое место. Как уже отмечали другие гости, лифт был настолько плох, что приходилось ждать целую вечность, чтобы спуститься и выписаться! Если вы хотите сами выбрать время ужина, рекомендую заселиться пораньше. Однако, если вы приедете раньше, вам сообщат, что ваш номер ещё не готов, и вам придётся подождать.
Самое ужасное в этом опыте — лифт. Он действительно заслуживает только одной звезды.

Этот отель идеально подходит для семейного отдыха, и практически все удобства отеля адаптированы для детей. Глубина крытого бассейна составляет всего 90 см, а самого маленького — 60 см. Для тех, кто не играет в воде, предусмотрены игровые площадки, так что детям будет где выпустить пар. 👌
Что касается номеров, рекомендую установить в отеле унитазы-биде с ручным смывом, чтобы дети могли смыть воду самостоятельно. Сливная система возле ванны не очень хорошая и нуждается в доработке.

Заселившись, я пошёл в туалет. Открыв крышку унитаза, я обнаружил лужу несмытой мочи и туалетной бумаги. Я позвонил на стойку регистрации, и они очень любезно помогли мне снова почистить унитаз. Позже мне позвонили с стойки регистрации и сообщили, что мы припарковались на месте для инвалидов и нас нужно переместить. У нас было разрешение на парковку для инвалидов, поэтому я подумал, не забыл ли я его. Я спустился в гараж, чтобы проверить. Кто-то уже был у моей машины. Разрешение было отчётливо видно на приборной панели. Я уточнил это у сотрудника, который, казалось, был занят и продолжал говорить по домофону. «О, спасибо», — ответили они. Я согласен, что они не предоставляют одноразовые принадлежности, тем более что они выступают за защиту окружающей среды. Однако в номере из питьевой воды была только горячая, а на этаже не было кулера, что было очень неудобно.

Номер на четверых стоит около 4800 юаней за ночь (без завтрака и ужина) во время праздника. Номера просторные, и гости в основном это семьи, путешествующие с детьми. Громкие детские голоса трудно контролировать, поэтому плохая звукоизоляция понятна. Номера отеля расположены на 3-15 этажах, на каждом этаже более 20 номеров. Однако есть только три лифта, и в часы пик приходится ждать лифта на нижних этажах больше трех раз. Я ждал три раза в 8:30 утра и пять раз в 10 утра, но никто так и не приехал. Некоторые даже поднимались на лифте наверх, прежде чем добраться до первого этажа. Им приходилось нести свои чемоданы, сумки с багажом и детей по задней аварийной лестнице на первый этаж, а затем на подвальную парковку. Самое главное, что номер выглядел обшарпанным и грязным, с пятнами, которые не сходили с веками. В гостиничном бизнесе, независимо от цены за ночь или звездности, чистота и порядок имеют первостепенное значение.

Звукоизоляция в номере была слишком шумной, когда я заселился.
Было так шумно, что я не мог спать два дня подряд.
Завтрак был неплохой, но ужин был ужасным. Цвет и качество овощей были неважными, и, как мне сказали, они окисляются. Я это хорошо знаю. Еда может страдать от этой проблемы с того момента, как её нарезают и оставляют при комнатной температуре, даже если она долго там лежала. Можно использовать её для жарки, но даже когда я заметил это, проблема так и осталась. Многие иностранные гости, особенно из других стран, снимают баллы, когда видят подобные ингредиенты, и решают проблему только при повторном посещении. На ингредиентах также были резинки.
У нас был забронирован столик на 8 этаже, и все дети выстраивались в очередь. Но когда я спросил их, они сказали: «Персонал сказал, что первыми играют те, кто не закончил играть. Так что, это культурная традиция — лезть без очереди? »
Также играло много иностранных детей. Их родители, да и мы, как родители, тоже чувствовали себя неловко и спрашивали, забронированы ли у нас места. Те, у кого была бронь, могли играть первыми. Я им ответил: «У нас есть бронь, но мы должны соблюдать правила очереди. Пожалуйста, ждите в очереди».
Рассказывал ли ваш отель об удобствах каждому гостю в первый день пребывания? Откуда же родителям, приехавшим в первый день, об этом знать? Им пришлось разбираться с удобствами отеля самостоятельно.
Многие отели в Кэньдине предлагают семейные обеды. Ресторанов много.

Заселился в четырёхместный номер.
При входе обнаружил пропажу заказанного мной имущества!
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, хотя и записал это заранее. Они ответили: «Хорошо, я попрошу горничную прийти».
Некоторое время спустя я обнаружил в ящике шкафа полиэтиленовую упаковку от тапочек и пару ношеных чёрных носков. Очевидно, предыдущий гость оставил их нераспакованными.
Я снова позвонил на стойку регистрации и сказал: «Я попрошу горничную разобраться с этим».
Всего несколько холодных слов, в которые я не верю. Разве стойке регистрации не стоит пересмотреть свой подход?
Потратив более 9000 юаней за две ночи, разве не должны происходить такие вещи? Забыть что-то и быть грубым — это одно! Даже самая элементарная проблема с чистотой была проблемой, и они даже не удосужились её решить. Неужели они были слишком заняты, чтобы спросить, как они с ней справились?
Им нужна серьёзная подготовка…
Как семейный отель может не понимать важности чистоты?
Они предоставили завтрак только в первый день, и никто не спросил о втором дне.

Это семейный отель с множеством возможностей для отдыха.
Однако, что касается бассейна с шариками в подвале, у меня есть несколько замечаний:
1. Освещение внутри недостаточно яркое; кажется немного тусклым.
2. Похоже, что дежурного персонала нет, хотя родители всегда готовы присмотреть за детьми.
Однако, если возникают какие-либо проблемы с оборудованием, персонал готов немедленно их решить.
В тот день мы видели сломанный игровой руль.
Если ребёнок случайно поиграет с ним и получит травму,
Виноват, несомненно, отель.
Что касается номеров, то в отзывах обычно пишут о плохой звукоизоляции.
Но, возможно, поскольку я жил в номере 501, который находился на самом краю, я не слышал особого шума.
Однако в этом номере был очень сильный низкочастотный шум.
Вдоль внешней стены номера проходила большая труба, возможно, от кондиционера или чего-то ещё. Как только я лёг в постель, шум усилился, и мне было трудно заснуть. Предлагаю отелю разобраться с этой проблемой! Есть ли возможность улучшить ситуацию?
В противном случае, я действительно считаю, что этот номер не стоит предоставлять гостям.
В противном случае это приведёт только к куче негативных отзывов.
Завтрак был приличным, средним.
И ужины были разделены по времени, поэтому не было ощущения тесноты.
Если бы эти недостатки были устранены, это был бы хороший семейный отель.

Сейчас 23:44. Мы в номере 502. В номере наверху то ли динозавр, то ли слон прыгает с 22:00. Всё это сопровождается криками детей, криками взрослых и дважды громким шевелением крупной мебели (очень громко, так что это точно был не стул). Даже сейчас, когда я пишу это, шум продолжается. Ребёнок всё бегает туда-сюда, и каждый шаг такой же громкий, как у слона. Вам всем не пора спать?!
Я понимаю, если в отеле плохая звукоизоляция, но плохая звукоизоляция в сочетании с такими гостями, как тот, что выше, которые не спят всю ночь, позволяя своим детям бегать и шуметь, — это просто ужасно!

Отель позиционируется как семейный, но в нём действительно есть немало удобств.
Дети всё время катались на радужной горке, а парк Yile Park напоминал стадион в универмаге (хотя дежурного персонала не было, поэтому родительский надзор и самоконтроль детей были обязательны).
Бассейн был подогреваемым, в основном комнатной температуры (хотя и немного прохладным). Купальники и шапочки были обязательны, но круги и другое водное снаряжение были приветствуются.
Персонал был очень дружелюбным.
Однако чистота могла бы быть и лучше! В номере было пыльно, а одеяло в пятнах… Хотелось бы и более яркого освещения. Телефонные звонки либо не отвечали, либо долго не дозванивались. После того, как кровати застелили, изнанка кровати оказалась немного грязнее, чем ожидалось. Уборщицам пришлось вызывать их три раза.
На завтрак выбор был довольно щедрым и обильным. Ужин с хот-потом, который можно было есть сколько хочешь, был неплохим, но мясо было посредственным. Это было сделано просто для удобства.
Отель находится примерно в 15 минутах езды от главной улицы Кэньдин. Рядом есть McDonald's и Starbucks, а в пяти минутах езды расположено множество других ресторанов.
Подземная парковка удобна, но места немного тесноваты и расположены слишком близко друг к другу.
Здание простирается с третьего по пятнадцатый этаж. Лифтов всего три, и вам придётся ждать их запуска.
По выходным днём предлагается бесплатный пудинг из тофу.