Это было моё второе пребывание за почти 5 лет, и, похоже, обслуживание улучшилось. По прибытии персонал сразу же проводил меня к парковке, а сотрудники стойки регистрации были дружелюбны, хотя и не слишком улыбчивы. Кондиционер уже был включён, и в номере дул освежитель воздуха. Туалет теперь можно было использовать с биде. Кровать была достаточно жёсткой, но подушки слишком мягкие. Одноразовые туалетные принадлежности были платными. Печенье в номере и напитки в холодильнике были съедобными; на этот раз была дополнительная коробка тонких шоколадных долек. Завтрак был таким же обильным, как и всегда, хотя соевое молоко было гораздо менее вкусным. В целом, всё было хорошо.
Особенно неприятным было то, что, несмотря на бронирование номера за шесть месяцев по ваучеру, нам предоставили боковой номер. В ваучере было указано, что в него будут включены три коробки шоколадных конфет, но это было не так. Наш ваучер на послеобеденный чай должен был быть использован в отделении Little Swiss Inn, но сотрудники там сказали, что у них не хватает персонала, и сказали, чтобы мы использовали его на курорте. Когда мы попытались использовать его на следующий день, пришёл другой сотрудник и сказал, чтобы мы вернулись в отделение Little Swiss Inn. Когда мы приехали, персонал сказал, что мы должны использовать его на курорте, и что в отделении его использовать нельзя. Только после того, как мы позвонили для подтверждения, им сказали, что его можно использовать. Они даже перепутали количество чашек: ваучер, который должен был быть на две чашки, оказался на одну. Печенья, которое должно было быть включено, больше не было. После этого не было даже намёка на извинения! Создавалось впечатление, что персонал был совершенно неспособен на сотрудничество и не обладал навыками общения, оставив нас в полном неведении. Моё хорошее настроение было полностью испорчено!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Особенно неприятным было то, что, несмотря на бронирование номера за шесть месяцев по ваучеру, нам предоставили боковой номер. В ваучере было указано, что в него будут включены три коробки шоколадных конфет, но это было не так. Наш ваучер на послеобеденный чай должен был быть использован в отделении Little Swiss Inn, но сотрудники там сказали, что у них не хватает персонала, и сказали, чтобы мы использовали его на курорте. Когда мы попытались использовать его на следующий день, пришёл другой сотрудник и сказал, чтобы мы вернулись в отделение Little Swiss Inn. Когда мы приехали, персонал сказал, что мы должны использовать его на курорте, и что в отделении его использовать нельзя. Только после того, как мы позвонили для подтверждения, им сказали, что его можно использовать. Они даже перепутали количество чашек: ваучер, который должен был быть на две чашки, оказался на одну. Печенья, которое должно было быть включено, больше не было. После этого не было даже намёка на извинения! Создавалось впечатление, что персонал был совершенно неспособен на сотрудничество и не обладал навыками общения, оставив нас в полном неведении. Моё хорошее настроение было полностью испорчено!