Во-первых, все удобства на 5 звёзд.
Но обслуживание просто ужасное.
В наш пакет услуг при заезде входили две ночи, трёхразовое питание, два завтрака и ужин с знакомством с кухней. Заказ стоил 18 998, но когда я оплатил на месте, оказалось 19 000. Они пообещали уточнить, и после долгих поисков сообщили, что списали 2 юаня. Извинений не последовало.
Когда мы попросили их подтвердить время ужина, они сказали, что ужин не входит в стоимость. Мы ответили, что он входит, и они снова обратились к администратору. Затем администратор подошёл и сказал, что они наблюдали за ужином, и мы можем сообщить номер нашей комнаты.
В подарок на день рождения были две бутылки просяного вина с трёхмесячным сроком годности.
На официальном сайте было объявлено о мероприятии по приготовлению пиццы своими руками для гостей по выходным, и телевизор возле лифта тоже показывал это. Когда я спросил на стойке регистрации, они сказали, что у них такой возможности нет…? Так реклама была просто для красоты?
На официальном сайте также рекламировался бесплатный набор бомбочек для ванны за двухдневное проживание. Когда я спросил на стойке регистрации, сначала сказали, что у них его нет, потом сказали, что проверят, и он будет доступен только через две ночи. Я сказал им, что мы останавливаемся на две ночи, и тогда они принесли нам бомбочку. При выезде они спросили, не будет ли с нас взиматься плата за международные звонки, но мы так и не воспользовались телефоном в номере, и только после того, как мы это подтвердили, они сказали, что это ошибка.
Позже я обнаружил, что в нашем абонементе накопились ночи проживания, поэтому мы зарегистрировали только одну ночь из двух.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но обслуживание просто ужасное.
В наш пакет услуг при заезде входили две ночи, трёхразовое питание, два завтрака и ужин с знакомством с кухней. Заказ стоил 18 998, но когда я оплатил на месте, оказалось 19 000. Они пообещали уточнить, и после долгих поисков сообщили, что списали 2 юаня. Извинений не последовало.
Когда мы попросили их подтвердить время ужина, они сказали, что ужин не входит в стоимость. Мы ответили, что он входит, и они снова обратились к администратору. Затем администратор подошёл и сказал, что они наблюдали за ужином, и мы можем сообщить номер нашей комнаты.
В подарок на день рождения были две бутылки просяного вина с трёхмесячным сроком годности.
На официальном сайте было объявлено о мероприятии по приготовлению пиццы своими руками для гостей по выходным, и телевизор возле лифта тоже показывал это. Когда я спросил на стойке регистрации, они сказали, что у них такой возможности нет…? Так реклама была просто для красоты?
На официальном сайте также рекламировался бесплатный набор бомбочек для ванны за двухдневное проживание. Когда я спросил на стойке регистрации, сначала сказали, что у них его нет, потом сказали, что проверят, и он будет доступен только через две ночи. Я сказал им, что мы останавливаемся на две ночи, и тогда они принесли нам бомбочку. При выезде они спросили, не будет ли с нас взиматься плата за международные звонки, но мы так и не воспользовались телефоном в номере, и только после того, как мы это подтвердили, они сказали, что это ошибка.
Позже я обнаружил, что в нашем абонементе накопились ночи проживания, поэтому мы зарегистрировали только одну ночь из двух.