Сотрудница на ресепшене, ответившая на телефонный звонок, совершенно не смогла предоставить точную и понятную информацию, что крайне негативно сказалось на моем опыте поиска жилья.
Я считаю, что дополнительная плата за размещение с животными вполне разумна, но когда я спросила о ценах на будние дни, выходные и несколько выходных подряд, сотрудница на ресепшене не смогла уточнить суммы для каждого дня, лишь сообщив, что за несколько выходных подряд взимается дополнительная плата в размере 800 тайваньских долларов. На вопрос о ценах на другие даты она ответить не смогла.
Я также хотела бы понять, почему плата за размещение с животными варьируется в зависимости от даты, хотя разница в ценах на номера в зависимости от дня недели, выходных и нескольких выходных подряд является нормой. Если такая разница действительно существует, разве она не должна быть четко указана?
Кроме того, на официальном сайте указано, что ежедневно доступно только 5 номеров для размещения с животными, но служба поддержки клиентов сообщила, что доступно только 2 номера в день, что является противоречивой информацией.
Я также уточняла информацию о типах номеров на Agoda. На странице четко указано «оплата по прибытии», но служба поддержки клиентов заявила, что оплата производится в Agoda, а не в отель, что еще больше сбивает с толку.
Еще более абсурдно, я спросил, подходит ли стандартный двухместный номер для проживания с животными, так как это был единственный тип номера на Agoda, где были фотографии кошек и собак. Служба поддержки клиентов заявила: «Только номера, указанные как подходящие для проживания с животными, подходят для проживания с животными», но после поиска по нескольким датам я не нашел ни одного типа номера с пометкой «подходит для проживания с животными». Когда я стал расспрашивать дальше, представитель службы поддержки, казалось, не был уверен в ответе и в итоге сказал мне перезвонить на следующий день, чтобы уточнить у утренней смены.
После этого телефонного разговора я так и не получил ответов ни на один из моих самых насущных вопросов:
* Могу ли я забронировать номер, подходящий для проживания с животными, напрямую на Agoda?
* Есть ли сейчас свободные номера?
* Какие типы номеров подходят для проживания с животными?
* Какова плата за размещение с животными в будние дни, выходные и в течение нескольких выходных подряд?
* Почему существует расхождение между информацией, предоставленной на сайте, и информацией, предоставленной службой поддержки клиентов?
Если вы планируете предлагать размещение с домашними животными, рекомендуется собрать всю необходимую информацию и предоставлять ее в единообразном виде. В противном случае вы только потратите время гостей, оставив их с дополнительными вопросами после звонка.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я считаю, что дополнительная плата за размещение с животными вполне разумна, но когда я спросила о ценах на будние дни, выходные и несколько выходных подряд, сотрудница на ресепшене не смогла уточнить суммы для каждого дня, лишь сообщив, что за несколько выходных подряд взимается дополнительная плата в размере 800 тайваньских долларов. На вопрос о ценах на другие даты она ответить не смогла.
Я также хотела бы понять, почему плата за размещение с животными варьируется в зависимости от даты, хотя разница в ценах на номера в зависимости от дня недели, выходных и нескольких выходных подряд является нормой. Если такая разница действительно существует, разве она не должна быть четко указана?
Кроме того, на официальном сайте указано, что ежедневно доступно только 5 номеров для размещения с животными, но служба поддержки клиентов сообщила, что доступно только 2 номера в день, что является противоречивой информацией.
Я также уточняла информацию о типах номеров на Agoda. На странице четко указано «оплата по прибытии», но служба поддержки клиентов заявила, что оплата производится в Agoda, а не в отель, что еще больше сбивает с толку.
Еще более абсурдно, я спросил, подходит ли стандартный двухместный номер для проживания с животными, так как это был единственный тип номера на Agoda, где были фотографии кошек и собак. Служба поддержки клиентов заявила: «Только номера, указанные как подходящие для проживания с животными, подходят для проживания с животными», но после поиска по нескольким датам я не нашел ни одного типа номера с пометкой «подходит для проживания с животными». Когда я стал расспрашивать дальше, представитель службы поддержки, казалось, не был уверен в ответе и в итоге сказал мне перезвонить на следующий день, чтобы уточнить у утренней смены.
После этого телефонного разговора я так и не получил ответов ни на один из моих самых насущных вопросов:
* Могу ли я забронировать номер, подходящий для проживания с животными, напрямую на Agoda?
* Есть ли сейчас свободные номера?
* Какие типы номеров подходят для проживания с животными?
* Какова плата за размещение с животными в будние дни, выходные и в течение нескольких выходных подряд?
* Почему существует расхождение между информацией, предоставленной на сайте, и информацией, предоставленной службой поддержки клиентов?
Если вы планируете предлагать размещение с домашними животными, рекомендуется собрать всю необходимую информацию и предоставлять ее в единообразном виде. В противном случае вы только потратите время гостей, оставив их с дополнительными вопросами после звонка.