Howard Plaza Hotel Hsinchu

Я только что выехала из отеля, и холодильник в моем номере всю ночь шумел, из-за чего мне было очень трудно уснуть. Я совсем не спала.
Я звонила на ресепшн и на коммутатор, но никто не ответил!
После нескольких звонков (6, 9, 3) я наконец дозвонилась до горничной. Она сказала, что они только что поменяли смены, и персонал во второй половине ночи вел себя более спокойно.
Я только что выехала и пожаловалась на ресепшн, и сотрудница там произвела на меня очень плохое впечатление!
Однако обслуживание в ресторане, у бассейна на 14-м этаже и в игровой зоне было превосходным. Персонал был очень терпелив и вежлив.
Персонал на стойках регистрации на первом этаже одинаково относился к заселению и выселению, особенно та, что работала при выселении — она была невероятно снисходительна!
Это совсем не то, чего я ожидала от 4-звездочного отеля… Я очень разочарована.
Однако близлежащие удобства и достопримечательности довольно удобны.

Это был наш второй визит. Мы остановились на две ночи (19 и 20) в другом номере, забронированном моей семьей. Прежде всего, я должна поблагодарить персонал по уборке номеров (который, похоже, был вьетнамцем). Он был очень честным и доброжелательным. В первый день, после выезда, я потеряла часы мужа и игрушку ребенка. Я не смогла их найти, поэтому попросила ключ от номера на ресепшене и вернулась, чтобы поискать. Менее чем через час персонал по уборке номеров уже убрал номер. Поэтому я пошла на ресепшен, чтобы узнать, но мне сказали, что никакой информации не получали. Затем мы ждали мою семью в другом номере. Когда мы подошли к лифту на том же этаже, мы обнаружили, что персонал по уборке номеров наводит порядок в другом номере. Я на простом английском сказала им о часах, и он сразу сказал, что они у него есть, и отдал их нам. В тот момент я была очень рада, потому что эти часы стоили десятки тысяч долларов, что очень расстроило моего мужа 😂. Мы уже теряли подобные вещи в других отелях, и там их не смогли найти. Поэтому я считаю, что отношение персонала и обучение в отеле очень важны. На третий день, этим утром, мы снова выезжали. Поскольку мы долго ждали лифт, другая вьетнамская горничная проводила нас к служебному лифту, и мы быстро и без проблем спустились вниз. Администратор была очень любезна; когда я сказала им, что у моего ребенка небольшая температура и ему нужен ушной термометр, они любезно одолжили его мне.

Я приятно провел одну ночь в этом отеле по делам. Номер был очень просторным и комфортабельным, а ванная комната — такой же большой и хорошо оформленной. Общий стиль отеля был привлекательным и оставил хорошее впечатление на протяжении всего пребывания.
Хотя я был в этом районе ненадолго по работе, расположение показалось удобным для осмотра окрестностей. Обслуживание было дружелюбным и эффективным, а завтрак был приятным, с хорошим выбором, хотя я бы оценил наличие большего количества выпечки.
В целом, это хороший отель, предлагающий просторные номера, хорошее обслуживание и комфортное проживание.

Если бы была возможность поставить 0 звезд, я бы поставила 0. Цена просто не оправдывает качество. Фотографии на официальном сайте совершенно не соответствуют фотографиям реальных номеров; это вопиющее мошенничество! Мы заселились около 9 вечера, и кондиционер работал так громко, что его было слышно в коридоре и лифте! Когда мы попросили поменять номер, нам сказали, что сначала придут сотрудники службы безопасности и проверят. Позже ремонтник сказал, что замена мотора займет 30-40 минут, и попросил нас подождать в холле. Я так разозлилась, что хотела на них накричать. Потом я сказала, что хочу поменять номер, и горничная сказала, что нас переселят в номер 1306. Когда мы туда приехали, это был просто номер побольше, но кондиционер работал так же сильно… Я плохо спала всю ночь, и кондиционер нельзя было отрегулировать. Я вся вспотела (на самом деле, я вообще не спала; я практически изнывала от жары всю ночь). Я проверила в интернете, и этот номер стоит более 4000 юаней за ночь, но качество такое же ужасное, как в номере 407, только больше и с дополнительным сиденьем для унитаза с биде. Это как заплатить 3300 юаней за такие мучения; я бы даже подумала, что 1000 юаней — это слишком дорого! Если у вас нет другого места, куда пойти, и вы не планируете ночевать в парке, не останавливайтесь здесь. В номере также пахло застарелым сигаретным дымом и плесенью!

Последние три года я привожу сюда свою дочь на трехдневную поездку с двумя ночевками перед Китайским Новым годом! Завтраки здесь восхитительные, и каждый раз предлагают разные блюда; мы всегда едим долго!
В этот раз, на второе утро, мой муж плохо себя чувствовал и остался в номере отдохнуть. Я подумала, что могу попросить завтрак на вынос, и персонал любезно мне его дал. Я была так благодарна; по крайней мере, мне не пришлось выходить за завтраком, и я могла не спеша распаковывать вещи, прежде чем пойти с дочерью купаться!

Планировка номера была старомодной, но матрас был мягким и удобным, благодаря чему легко было заснуть. Обслуживание было превосходным; они помогли успокоить шумного ребенка во время регистрации и даже помогли нажать кнопку лифта для наших больших сумок. Отлично!

Для всей семьи: Новая детская игровая комната просто фантастическая! Необычная горка оснащена мешками из мешковины, чтобы уменьшить трение с одеждой, что делает её ещё более захватывающей! Также есть бесплатные электрические аттракционы.
Номера: Номера просторные, с необычно большой L-образной зоной отдыха с диваном. В ванной комнате даже есть ванна.
Питание: Панини с послеобеденным чаем, включенный в наше групповое предложение, был восхитительным! Завтрак был довольно обычным.
Обслуживание: Мой ребенок поскользнулся и разбил стеклянный стаканчик для полоскания рта в ванной. Сотрудники стойки регистрации немедленно осмотрели его на предмет травм и вызвали горничную. Они нисколько нас не винили; мы чувствовали себя по-настоящему комфортно и окруженными заботой!

Ковры в номерах и коридорах были старыми и выглядели грязными. Горячая вода почти не выходила к концу принятия душа. Выбор блюд на завтрак был очень ограничен. Кровати были маленькими, а парковочные места — крошечными. Я бы не рекомендовал это место.

Этот отель заслуживает аплодисментов!
Использование сотрудников полиции города Синьчу в качестве штатных работников — впечатляет!
Это первый раз, когда я сталкиваюсь с отелем, где для перемещения автомобиля, припаркованного на подземной парковке, они напрямую просят полицейского из местного участка позвонить и уведомить отель!
(Разве сотрудники ресепшена не должны звонить в номер? )
Возможно, они хвастаются своими связями с общественностью (деньги? связи? ). Полицейский, который звонил, звучал беспомощно; похоже, ваши сотрудники часто вытворяют возмутительные вещи на этой неделе! У них не хватает персонала?
Использование полицейских в качестве «сотрудников отеля Howard» — я узнал что-то новое!
Чтобы избежать недоразумений, я специально спросил на ресепшене, и они ответили: «О, мы не уверены, какой гость здесь припарковался, поэтому мы попросили полицию помочь уведомить его…»
Удивительно! Номер машины был зарегистрирован при заселении!
Использование полицейских как сотрудников — ещё одна похвала вам!

В первом номере у нас было две мухи. Потом мы попросили переселить нас в другой, более чистый номер. Обслуживание было очень хорошим, они отреагировали очень быстро. Рекомендую этот отель с хорошим сервисом. Надеюсь, у меня будут хорошие ночи. Спасибо за обслуживание!

Парковочных мест мало, и нам также приходится учитывать потребности приезжих. Сейчас так много внедорожников, что всем приходится парковаться на улице. Это еще более неудобно, когда идет дождь, и люди пачкают одежду и обувь.
Об этом уже говорилось ранее; пожалуйста, улучшите ситуацию.

Я сфотографировал только бизнес-центр и суп с говядиной и лапшой на завтрак.
Постоянные гости могут припарковаться на втором цокольном этаже (наземная парковка), а временная парковка доступна на третьем цокольном этаже (механическая парковка). В отличие от других отелей, хотя фасад и не подвергался капитальному ремонту, в номерах и игровой комнате явно видны следы ремонта.
В других отелях отремонтированный фасад выглядит новым, но интерьер часто старый, но в этом отеле, Howard Plaza, такого нет.
На завтрак выбор блюд не был обширным, но вкус был хорошим; кофе был слабоват.
Бассейн небольшой, но в будние дни, когда там не так много людей, это терпимо. Пол между бассейнами скользкий, поэтому будьте осторожны. Раздевалок мало, что является небольшим недостатком.
В сауне, сауне и паровой бане была очень комфортная температура.
Уникальной особенностью отеля является наличие бильярдной на два стола.
Персонал был очень дружелюбным.

Этот отель невероятно дружелюбен для семейного отдыха. Мы останавливались там на День независимости, и у моей двухлетней дочери внезапно заболел живот, и она плакала в холле на первом этаже. Всё это длилось около 10 минут, и персонал постоянно подходил, чтобы успокоить её, дарил воздушные шары и цветные карандаши. Они были очень внимательны. В тот вечер мой двухлетний сын играл с телефоном, постоянно повторяя «Алло». Я подумал, что он просто имитирует речь взрослых, поэтому проигнорировал его. Примерно через пять минут я поднял трубку, и на том конце действительно кто-то был. Администратор успокаивающим голосом спросила: «Здравствуйте, чем я могу вам помочь? » Оказалось, что она разговаривала по телефону с моим сыном уже пять минут. Боже мой, как мне было стыдно. Она тут же извинилась! Вот такое отношение и должно быть в традиционном отеле! Спасибо, Howard Hotel!

На 14 этаже есть детская игровая комната с множеством оборудования, включая игровые домики, больших кукол и бассейн с шариками и горкой. Моя трёхлетняя дочь была в восторге, и ученикам младших классов она точно понравится.
В номере было две односпальные кровати, в зависимости от возраста, но нам было очень комфортно. Душ был мощным, что делало пребывание приятным. Также в номере были телевизор, холодильник, пакетики с чаем и кофе, чайник и фен — всё необходимое было включено. Также был Wi-Fi. Завтрак был обильным, не слишком разнообразным, но с блюдами как китайской, так и западной кухни. Единственным недостатком был слишком водянистый и невкусный апельсиновый сок.

Плюсы:
Расположение отеля отличное.
Завтрак был приличный, со всем необходимым.
На каждом этаже есть кулер с водой.
Минусы:
Обстановка в спа ужасная. В горячем и холодном бассейнах для женщин плавали какие-то предметы, не говоря уже о зоне для умывания. В мужском бассейне кто-то, предположительно сотрудник, плевал на пол, пока купался (так как он зашёл в комнату для персонала, я предполагаю, что это был сотрудник). Просто отвратительно.
Пол и стены в душевой в номере на третьем этаже были грязными.
В некоторых местах пол в номере был липким.
Кровать была очень мягкой, и малейшее движение ощущалось как землетрясение. Подушки были ещё мягче.
Механизированные парковочные места были очень маленькими, и даже места для машины не хватало.
— — — —
В целом, я бы не рекомендовал этот отель.
Судя по отзывам, отель обещает улучшить качество уборки и провести обучение персонала. Этот неискренний подход совершенно неэффективен. Не тратьте время на ответы. :)
Прилагаю фотографии, подтверждающие, что вы там останавливались.

Интересно, мало ли отелей я переночевал? Впервые сталкиваюсь с отелем, где после выезда нельзя пользоваться удобствами. Бассейн не работает в будни и открывается только в 15:00, но гости, выезжающие в этот день, могут пользоваться удобствами только до 14:00, поэтому они закрыты с 12:00 до 15:00. 🫤 Дети даже не смогли поиграть в воде. Парковка такая маленькая, что открыть ворота, когда рядом стоит машина, невозможно.

В целом, пребывание в отеле Howard Plaza Hotel Hsinchu оставило у меня довольно приятные впечатления. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным.
С момента регистрации и до знакомства с номером, сотрудники были очень внимательны и даже предусмотрительно улучшили наш номер 👏, что действительно улучшило общее впечатление.
🍽️ Однако, посещение кафе немного разочаровало.
Сначала я хотел поужинать в номере, но когда я спросил на стойке регистрации, они сказали, что мы можем заказать еду в номер с помощью робота. Позже, когда я спросил об этом в кафе, мне сказали, что нет. Эта несогласованность немного сбила с толку.
Затем я хотел заказать напиток, фруктовый чай, и меня спросили, хочу ли я взять еду с собой или поесть в отеле. Я сказал «на вынос», но мне снова ответили: «Запрещено брать еду с собой и забирать обратно в номер». Это немного сбивало с толку. Если бы правила были чётко оговорены с самого начала, гости бы избежали траты времени и недоразумений.
🥖 Сама еда тоже разочаровала. Хлеб был очень жёстким, а ризотто с трюфелями – немного жирным и недостаточно тёплым. Возможно, из-за того, что я был очень голоден, паста оказалась едва приемлемой. В целом, еда была средней, но всё же не совсем такой, какой я ожидал от отеля такого уровня.
💳 Персонал кафе был немного холодным и равнодушным во время выписки, без единой улыбки или отзывчивости, что несколько испортило общее впечатление от ужина.