EPISODE Hsinchu, JdV by Hyatt Hotel

1. Недостаточное кондиционирование воздуха: Мой заезд был 27 июня, и весь первый этаж (вестибюль, ресторан, лестничная клетка, коридоры и т. Д. ) был практически не кондиционирован. Температура в номере оставалась на отметке 26 градусов Цельсия. На ресепшене мне сказали, что могут предоставить вентиляторы для охлаждения номера!?
2. Лобстеры требуют предварительного заказа: Я забронировал обед в ресторане Цинъянь на 28 июня накануне вечером, но никто не упомянул о необходимости предварительного заказа лобстеров ни при бронировании, ни при подтверждении заказа персоналом. Меня проинформировали об этом только в день заказа!?
3. Медленное пополнение запасов еды и блюд: Скажу прямо, персонал был очень дружелюбным и явно усердно работал (некоторые сильно потели), но, похоже, не хватало сотрудников для регулирования потока посетителей. Например, закончились ложки и влажные салфетки, и ни у кого не было времени их пополнить. Бобы мунг в десертной зоне исчезли, персонал их забрал и не пополнил!?
4. Отсутствие скидки на обед для гостей: На светодиодном табло была указана 10% скидка для гостей, и я накануне вечером подтвердила наличие скидки у персонала. Однако при оплате счета мне сказали, что скидка действует только в будние дни? Так что же я уточняла вчера?!?
Итог: Я больше там останавливаться не буду.

Официальная жалоба на «Свадебный пакет» вашего отеля: крайне низкое качество обслуживания, серьезные неисправности оборудования и вопиющая административная халатность.
Я забронировал «Свадебный пакет» в вашем отеле, который должен был стать одним из самых радостных событий в моей жизни. Однако из-за всеобъемлющей халатности отеля — от отдела продаж и стойки регистрации до технического обслуживания — мой опыт, а также опыт моей семьи и друзей, был крайне негативным, что серьезно повлияло на наш сон и настроение перед свадьбой. Ниже перечислены основные нарушения со стороны вашего отеля:
I. Этап связи с отделом продаж (Лиллиан) : Полное отсутствие честности и профессионализма.
1. Многочисленные неявки и опоздания: Представитель отдела продаж отменил первый запланированный нами просмотр номера; во второй раз он опоздал на 30-40 минут без объяснения причин и не проявил никакого раскаяния.
2. Несоответствие цен: Предложенные цены были непоследовательными и не соответствовали профессиональным стандартам.
3. Полный провал внутренней обработки: Когда мои родные и друзья назвали название номера, на ресепшене не смогли найти никакой информации о нем; представитель отдела продаж вообще не провел никакой внутренней передачи информации.
II. Оборудование на территории отеля: Катастрофические неисправности, серьезно повлиявшие на качество размещения.
1. Свадебный номер превращен в «ванную комнату»: Потолок в ванной протекал.

Мне понравилось пребывание в отеле Episode Hotel Hsinchu. Номер был чистым, просторным и оформлен в современном стиле. Кровать была удобной, что позволило легко выспаться после долгого дня. Подогрев сиденья унитаза был приятным дополнением, а телевизор был превосходным, с возможностью использования AirPlay, YouTube и Netflix.
Персонал был дружелюбным, гостеприимным и услужливым на протяжении всего моего пребывания. Мне также понравился бильярдный стол в общей зоне, что было приятным бонусом. Еще одним приятным моментом были бесплатные безалкогольные напитки и кофе, доступные в лобби в течение дня.
Моя главная претензия касается планировки ванной комнаты. Унитаз находится на виду в номере, и было бы гораздо лучше, если бы он был отделен отдельной кабинкой для большей приватности. Завтрак также немного разочаровал, выбор был ограничен по сравнению с другими отелями этой категории. Нет открытой кухни. Но по запросу готовили омлет.
Совет будущим гостям: по возможности избегайте номера 911. Отель расположен прямо под тренажерным залом на 10-м этаже, и во время моего пребывания я слышал, как посетители тренажерного зала роняют гантели, что создавало довольно неприятный шум и временами раздражало.
В целом, приятное пребывание с комфортабельными номерами, хорошими удобствами и приветливым персоналом. Я бы с удовольствием остановился здесь снова, хотя в следующий раз попросил бы номер подальше от тренажерного зала.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Персонал был приветливым и общительным, а регистрация заняла всего несколько минут. Мой номер был чистым, уютным и имел все необходимое для расслабляющего отдыха. Кровать была невероятно удобной, а ванная комната произвела на меня большое впечатление. Общие зоны были чистыми и выглядели современно, а завтрак предлагал хороший выбор вкусных блюд. Мне также понравилось, насколько тихо было в отеле — это позволило легко расслабиться после долгого дня. В целом, отличный опыт, и я определенно остановилась бы здесь снова.

Наше пребывание с пожилым гостем-инвалидом прошло превосходно!
Комната и коридор были просторными, что облегчало доступ для инвалидной коляски.
Комната была светлой, просторной и без запахов, с электрическими шторами, блокирующими свет.
Удобный туалет был хорошо оборудован: гладкий пол без порогов, унитаз-биде, поручни, стул для душа, противоскользящий коврик и полный набор туалетных принадлежностей. Мы рекомендуем добавить больше полотенец для ног, чтобы вода не попадала в коридор во время принятия душа.
Диван в гостиной был удобным, а бесплатный капсульный кофе был приятным дополнением.

Поскольку отель Bailingguo получил множество восторженных отзывов, я решил привезти туда свою семью. Однако он действительно сильно отличался от обычных отелей:
1. Три дня подряд, независимо от времени суток, в холле стоял ужасный запах канализации, от которого становилось тошно. Моя семья не могла расслабиться и насладиться отдыхом; нам приходилось спешить мимо холла каждый раз, когда мы проходили мимо. Запах был не только в холле; ужасный запах исходил и из коридоров на том же этаже.
2. Я заранее знал, что отель принимает гостей с животными, что было здорово. Однако у нас не было питомцев, но нас поселили на том же этаже, что и животных. Этого было достаточно, но главной проблемой была ужасная звукоизоляция. Неудивительно, что в номере были беруши – я подумал, что это предусмотрительно, но оказалось, что сам отель знал о плохой звукоизоляции. Кроме того, возможно, из-за большого количества собак, в лифте и коридорах сильно пахло собаками. Отель явно хотел заработать только на владельцах домашних животных, не предоставляя никаких удобств, что было крайне несправедливо по отношению к обычным гостям, таким как мы.
3. За такую ​​цену во время празднования Китайского Нового года условия были ужасающе плохими. Ночью не было горячей воды, из-за чего я чувствовал себя как в студенческие годы, живя в общежитии. Вся моя семья была вынуждена принимать душ быстро. Плитка на полу в номере также была потрескавшейся в нескольких местах, что делало ходьбу крайне затруднительной.

Номер на четверых, без завтрака, стоил более 7000 юаней во время праздников.
Бесплатная парковка была доступна в подвале, рядом с парковочными местами, что было очень удобно.
Номер был достаточно чистым, но ковровое покрытие делало его немного неподходящим для маленьких детей.
В ванной комнате были отдельная душевая кабина, туалет и ванна.
В течение «счастливого часа» на первом этаже до 19:00 подавались закуски; выбор печенья был ограничен, но напитки включали пиво, красное и белое вино. Мы этим не пользовались, но предоставление этой услуги со стороны отеля было довольно приятным.
Магазин FamilyMart находился в пяти минутах ходьбы.
В целом, было комфортно.
Единственным недостатком был сильный запах болотной местности, смешанный с искусственным ароматизатором, на первом этаже, что немного раздражало.

Удобное расположение, комфортабельный и простой номер, мне очень понравилось! 🤍 На первом этаже есть бильярдный стол, а также столы Луизы, Цзю Яна и Цин Яня.
Персонал был очень любезным, я бы обязательно остановилась здесь снова.

Номер был чистым и опрятным, а обслуживание — приветливым и внимательным. Расположение удобное, а цена отличная. Я обязательно остановлюсь здесь снова во время следующей поездки. Настоятельно рекомендую!

Номер был приемлемым, но еда была антисанитарной, что вызвало острый гастроэнтерит и сильную диарею (более 10 раз), потребовавшую экстренной медицинской помощи в клинике Уэсуги. Стоимость номера была возмутительно высокой, а качество еды — совершенно неприемлемым. Сотрудники стойки регистрации на первом этаже угрожающим тоном настаивали на моем выезде, что было очень неприятно. Персонал в закусочной «Луиза» слева на первом этаже был груб и говорил еще хуже, ведя себя так, будто они мои клиенты — высокомерно и снисходительно. Если вы недовольны, просто не обслуживайте меня; в следующий раз этого не будет. Абсолютно не рекомендую.

При первом осмотре знаки парковки показались немного загроможденными, и имейте в виду, что там могут быть припаркованы мотоциклы. Гости отеля паркуются на специально отведенных «временных парковочных местах». Зона регистрации, доступная через лифт в подвале, несколько запутанна; стойка, напоминающая стойку, на самом деле является зоной ресепшена. Однако персонал был очень вежлив, и регистрация прошла быстро. Они также проявили заботу, предоставив в ванной комнате противоскользящий коврик и стул для душа для моей пожилой матери. Кровать была довольно мягкой, а подушки немного вогнутыми. Тем не менее, простыни, подушки и одеяло были очень удобными. Номер был чистым, светлым и просторным, что мне очень понравилось. Номер был достаточно звукоизолирован, но было слышно, как закрываются двери в других номерах; если гостей было много, можно было слышать много стуков. Кулеры с водой находились в лобби рядом с лифтом, и вода была очень сладкой.
В лобби на первом этаже находится кофейня Louisa, рядом с которой расположен автомат, предлагающий бесплатный американо, итальянский кофе и газированные напитки круглосуточно. Кроме того, с 17:00 до 19:00 ежедневно там подают картофель фри, красное или белое вино или пиво.
Тренажерный зал на 10-м этаже небольшой, но работает круглосуточно. Отсутствие толпы создает ощущение уединенности. Для быстрого приведения себя в порядок предоставляются чистые полотенца и умывальник.
Завтрак подается с 7:00 до 10:00.

Номер был чистым и комфортабельным, а в лобби предлагали бесплатное красное и белое вино, пиво и печенье. Я бы остановился там снова; в целом, все было отлично.

Очень приятные впечатления от пребывания. Персонал был очень отзывчивым, а внизу для гостей были доступны печенье и напитки.
Я ставлю местоположению 4 звезды, потому что оно немного далеко от центра города, но близко к развязке шоссе, что является преимуществом для водителей.

Мы с моим парнем забронировали этот номер на Новый год. На банных полотенцах были два явных желтых пятна. Увидев пятна, я решила проверить другие принадлежности на наличие той же проблемы. Хм… на простынях были два черных пятна. После звонка на ресепшн горничная принесла нам два банных полотенца. Но, учитывая предыдущее плохое впечатление, я проверила их еще раз. Хм… под светом на одном полотенце все еще было пятно. Поэтому я попросила горничную дать мне новое. На новом полотенце тоже были желтые пятна. Наконец, он дал мне совершенно новое банное полотенце. Затем я проверила новые простыни; на них было пятно, похожее на то, что кто-то помочился на кровать. Но ждать, пока горничная поменяет простыни, было бы очень долго, поэтому мы просто спали на них…
Я думаю, за номер по такой цене, как может быть так, что даже банное полотенце и простыни не чистые? Даже если вы их действительно постирали, мне всё равно не по себе, особенно учитывая, что ваш отель принимает гостей с животными… Я даже не могу представить, через что прошли эти банные полотенца и простыни.
Тем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, пожалуйста, подумайте дважды. За такую ​​цену даже новых банных полотенец и простыней нет.

Если вы, как и я, считаете, что плохая кровать в отеле портит весь отдых, или у вас крайняя склонность к перфекционизму в отношении чистоты номера, вам обязательно нужно это прочитать! 😆😆😆
Отель Ipsos Hsinchu действительно превосходит все ожидания в деталях. На этот раз я остановился в номере Pure Deluxe King Room.
«Pure» — это не просто метафора. В этом типе номера особое внимание уделяется очистке воздуха Pure. Это просто находка для людей с аллергией или чувствительных к запахам ❤️ Воздух в номере был невероятно свежим и комфортным.
Если вы посещаете Синьчу или находитесь в короткой деловой поездке и ищете номер с «очень большой кроватью, отличным сном и суперчистотой», не сомневайтесь, просто нажмите сюда и забронируйте! 👍🏻
Это не просто проживание в отеле 😎 Это награда за более высокое качество жизни 🥰

Расположение не очень удобное, и поблизости мало магазинов.
Однако номер чистый и комфортный, и в нем очень тихо, поэтому я считаю это место очень приятным для проживания.
Единственная моя претензия касается персонала, обслуживающего гостей во время завтрака. Гостям подают тарелку с надписью «Ужин» или «Завтрак закончен», чтобы я мог сообщить персоналу, ем я еще или нет. Однако, даже когда я поставил тарелку с надписью «Ужин», ее убрали вместе с моей пустой посудой, пока я отошел за новой едой. Я не ожидал, что тарелку уберут всего через 15 минут после того, как я сел. Это не произвело на меня впечатления гостеприимства.

Персонал отеля был очень дружелюбным. Даже после нескольких звонков с вопросами они оставались невероятно отзывчивыми, благодаря чему я чувствовала себя очень комфортно. Этот опыт проживания с питомцем и моей собакой был просто фантастическим! Отель даже написал мне открытку, что было очень мило с их стороны. Они также проявили уважение и заботу в отношении ограничений для собак. Если вы планируете привезти свою собаку на ночь, этот отель определенно стоит рассмотреть! ^_^ Днем у них также был безлимитный выбор красного и белого вина, и они действительно старались пополнять запасы. Это был очень приятный опыт! Еще раз спасибо каждому сотруднику, который нас обслуживал! Гав-гав-гав!