Starling Hotel Lausanne

Отель, в котором я останавливался много лет назад во время своего первого визита в EPFL. Сейчас я в основном останавливаюсь в этом отеле во время деловых поездок в EPFL. С ним всегда связаны приятные воспоминания: удобная кровать, хорошая еда и отличное расположение с видом на озеро Леман и горы. До сих пор помню бургер, который я ел почти 12 лет назад. Рекомендую!

Мы забронировали два бизнес-номера и полулюкс на пять ночей на Рождество. При бронировании я попросила, чтобы диван-кровать в люксе была заправлена, и подтвердила эту просьбу по международному телефону за день до нашего приезда. По прибытии он оказался не заправлен. Очень любезной сотруднице на ресепшене пришлось отлучиться, чтобы его заправить. В люксе есть дверь между спальней и гостиной (где находится вторая кровать). Если эту дверь закрыть для уединения на ночь, странная система отопления отеля подает теплый воздух в спальню, но вытягивает воздух из гостиной, в результате чего в одной комнате становится слишком жарко, а в другой — слишком холодно. Не очень приятно посреди зимы. Раковина в люксе не держала воду. Несмотря на то, что почти все объявления в отеле были на французском и английском языках, на телевизоре, который показывал около 60 каналов, не было развлекательных каналов на английском языке. Путеводитель по услугам отеля удалось найти на телевизоре только после долгих поисков в запутанном меню. В люксе, который продавался как подходящий для размещения до четырех человек, была только одна небольшая вешалка для одежды, одна полка и не было места для хранения чемоданов. Хуже всего то, что наш внук-подросток принимал душ в своем рабочем номере, когда из слива высыпались лица и другие экскременты.

Отель Starling — наш первый выбор, когда мы навещаем родственников недалеко от Лозанны. Персонал профессиональный, но при этом приветливый, гостеприимный и эффективный. Отель удобно расположен относительно автобусных и железнодорожных маршрутов, из окон открывается прекрасный вид на озеро. Ресторан отлично подходит для завтрака и ужина, а в баре можно заказать напитки и закуски. Мы обязательно вернемся сюда позже в этом году. Спасибо команде отеля Starling и с Новым годом!

Очень теплый и дружелюбный прием. Номер был очень комфортабельным и с видом на озеро. Отличный завтрак и бесплатная парковка.

Система шумоподавления ужасная. Вы услышите любое движение за пределами вашей комнаты, любой звук в коридоре — вы его услышите. Однако мне понравился дизайн номера, он довольно классный.

Удобное расположение в южной части кампуса Федеральной политехнической школы Лозанны (EPFL). Номер был чистым, кровать большая и очень удобная. Хороший выбор для завтрака. Приветливый персонал, особенно в баре, где можно выпить по бокалу вина вечером. Обед тоже был хороший.

Это был не первый наш визит. Номера были нормальными, за исключением того, что ванная и туалет не были изолированы от комнаты. Свет и шум льющейся воды раздражали, если другой человек спал.
Единственным недостатком была организация завтрака. Команды не ожидали предсказуемого ажиотажа в субботу утром (мастер-класс EPFL). 20-минутное ожидание кофемашины и продуктов, которые медленно пополнялись. В воскресенье кофемашины не было, зато были два маленьких термоса, чтобы удовлетворить все запросы. Возможно, стоит подумать о покупке второй кофемашины или большого кофеварки на следующий год. 😉
Ничего не скажешь о сотрудниках, которые постарались с улыбкой разрешить ситуацию.

Современный отель, где легко снять номер без бронирования. Дружелюбный и профессиональный персонал на стойке регистрации. Бесплатные билеты на автобус и метро. Чистый номер. 10 минут пешком до озера. Отличный завтрак!

Всё было отлично. Завтрак можно было бы немного улучшить, но он всё равно был хорош. Фантастическое расположение, очень креативный интерьер и превосходный дизайн номера.

Прекрасный отель. Здесь очень тихо, так что можно хорошо выспаться. На машине можно быстро добраться до озера, города или Моржа. Отель очень чистый, а персонал дружелюбный и отзывчивый. Утром на завтраке «шведский стол» всё пополняется практически до последней капли. Никакого стресса, даже если утро немного позднее. Спасибо всей команде. Мы обязательно вернёмся.

Невероятный отель. Замечательный персонал. Они помогут вам с любыми вопросами. Трансфер предоставляется по будням без дополнительной платы. Прекрасное расположение. Практически на территории кампуса Лозаннского университета (одного из 100 лучших университетов мира).

Персонал отеля и ресторана превосходен. Единственная проблема в том, что подрядчики не поняли замысла архитектора, и двери туалета и душа не закрываются как следует. Когда сидишь на троне, дверь туалета не закрывается, и во всём номере стоит запах, а когда принимаешь душ, весь туалет оказывается затопленным. В остальном номер нормальный, кровати удобные, а персонал заслуживает 10 баллов.

Отзыв о нашем пребывании.
Мы провели одну ночь с завтраком в вашем отеле и заплатили около 182 швейцарских франков. Дополнительно 17 швейцарских франков были уплачены за парковку. К сожалению, мы должны сказать, что соотношение цены и качества было не совсем правильным, по нашему мнению.
В номере не было питьевой воды — вместо этого была указана возможность пить водопроводную воду, ссылаясь на устойчивость. Такой подход был бы понятен, если бы он был реализован последовательно. К сожалению, в номере были одноразовые пластиковые стаканчики, что, по нашему мнению, не соответствует концепции устойчивости.
Сам номер был в целом комфортным, но холодильник не работал. Вместо того чтобы работать автоматически, он указывал, что вам нужно связаться с ресепшеном, если это необходимо, чтобы кто-то мог его включить. Мы считаем, что тот факт, что это может быть сделано поздно вечером, не является дружелюбным по отношению к клиенту и нецелесообразной мерой по сокращению расходов.
Завтрак был нормальным, но выбор был довольно скромным по сравнению с общей стоимостью. В целом, предоставленный сервис не совсем соответствовал стандартам, которые мы ожидали за эту цену и заявленный рейтинг.
Вывод: Обидно — потенциал есть, но соотношение цены и качества, к сожалению, на данный момент не совсем подходящее.

Очень чисто. Хорошие номера. Персонал в основном дружелюбный. Отзыв скорее нейтральный. Странное обслуживание за завтраком. Завтрак с небольшим выбором, но высокого качества.

Просторный и приятный номер, но персонал иногда плохо информирован. Мы забронировали номер, и когда мы приехали, нам сказали, что завтрак включен в стоимость, поэтому на следующий день мы позавтракали, и, к нашему удивлению, нам назвали стоимость завтрака. Мы сказали ей, что это не та информация, которую нам дали вечером: она не сделала ни единого жеста, не извинилась, и мы заплатили… Не очень-то честно! Если нет, то какой отель можно порекомендовать, но обязательно узнайте об этом заранее…

Как сотрудник Logitech, я останавливался в Starling по крайней мере 2-3 раза в год с начала 2021 года. Я заметил ухудшение обслуживания в прошлом году, которое было отмечено ранним ужином в мае или июне 2024 года с коллегой, во время которого она получила свою пасту, а я так и не получил свой куриный сэндвич, несмотря на то, что просил его дважды, и обедающим вокруг меня подавали куриные сэндвичи. Во время моего пребывания на этой неделе я заметил улучшение. Столовая была должным образом укомплектована профессионалами, персонал на стойке регистрации, похоже, знал, как пользоваться компьютерными приложениями. Единственными 2 недоразумениями были: 1) что, несмотря на то, что на дверной ручке была красная табличка «Уборка запрещена», уборка номера производилась. При этом они 2) забрали ведерко со льдом, которое я просил, потому что холодильник в номере не работал. Даже после того, как я включил его в розетку, попробовал повернуть циферблат на 1 и на 5, оставил основное питание в номере включенным с помощью пластикового ключа, когда вышел из номера. Я сказал нескольким коллегам из Logitech, что, похоже, были реализованы некоторые улучшения.

Плачевное отношение на ресепшене и непрофессионализм менеджера.
Запросил тихий номер. Первый номер без отопления. Второй номер рядом со строительной площадкой. Третий номер над зоной доставки, которая начинается в 4:30 утра.
Я провел в этом отеле в общей сложности 16 ночей. За 3 пребывания. 30 минут, чтобы получить счет, потому что в нем не хватало 3 швейцарских франков. 3 швейцарских франка из короткой суммы более 3000 швейцарских франков. Катастрофа.
Все было бы нормально, если бы не ужасное отношение менеджера на ресепшене. Презрительное и неуважительное.
В номерах нет кофемашины.