Hotel Du Quai

Встреча на приеме погрузилась во тьму. Нет персонала. Грязный, вонючий номер. Дверь не запирается. Нет отопления. Плесень в ванной. Нет шкафа для одежды. Только одна тумбочка. Невозможно выпить кофе. В 19:00 в комнате внизу совсем темно. Место, которого следует избегать. Настоящий скандал.

У нас не было возможности поехать туда, и мы не сожалеем! Обратите внимание на ваши отмены через их сайт!
Мы бронировали напрямую через сайт отеля. Нам пришлось отменить бронирование за 2 месяца до этого, сообщив им об этом по электронной почте, но ответа мы не получили. Деньги все равно были списаны в день бронирования.
Мы позвонили по номеру. Из отеля, чтобы сообщить им о нашем удивлении, потому что четко указано, что отмена возможна за 14 дней до даты пребывания и бесплатно!
Адриана сообщает нам, что нам следовало поступить иначе?! несмотря на наше электронное письмо об отмене, которое у нее есть, и что мы не можем получить возмещение или, по крайней мере, не в полном объеме (что противоречит информации на их сайте…).
С тех пор в течение месяца мне приходилось звонить и отправлять электронные письма несколько раз в неделю, и невозможно было поговорить с менеджером, и никакой компенсации, несмотря на обещания по телефону! Отличная афера. Телефонные станции становились все менее профессиональными, и я так и не получил ответа на свои электронные письма. Наконец, после месяца упорства, сумма наконец-то была возвращена в полном объеме!

НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ!
Они воры, а сотрудники максимально неуважительно относятся к своим клиентам.
Я снял номер на одну ночь, в который заселился с 12:00 до 12:00 следующего дня. Друг пришел ко мне в комнату, мы немного поговорили, затем он ушел. В начале вечера я спустился в бар, чтобы выпить, и положил ключ на стол. Администратор бросился к моему ключу и сохранил его. Мне не разрешили забрать свои вещи из комнаты или получить к ней доступ, пока я не заплатил 40 долларов за то, что пригласил друга в свою комнату во второй половине дня. Она взяла на себя смелость конфисковать мои вещи без уважительной причины и нашла способ прикарманить еще денег. НЕДОПУСТИМО! Я почти хочу обратиться в полицию за рэкет и захват моих личных дел. Воры!

Очень маленький трехместный номер, только прикроватная тумбочка и однодверный шкаф. Горячий и единственный вентилятор, который, к сожалению, не смог охладиться. Очень плохой завтрак. По сэндвичу и круассану каждому. Однажды их тоже не было, и официант есть. Пошел купить их в соседнем супермаркете… Только молоко и кофе, никакого пикантного завтрака, всего несколько ломтиков сыра.
Я ставлю три звезды, потому что персонал дружелюбный и делает все возможное.

Отель Hotel du Quai в Вильнёве, Швейцария, — худшее место, где мы с семьёй когда-либо были*. Мы заплатили 175 долларов США за ночь. Номер на троих был очень маленьким. Некуда было положить сумки. В номере было ужасно жарко, кондиционера не было, только маленький вентилятор на стуле. Интернета не было. Холодильника не было. Парковки не было. Так называемый завтрак уже был подан на тарелке, когда вы приходили в столовую. Кофемашина выплевывала коричневую воду со вкусом старого какао. И чтобы сохранить самое лучшее напоследок: *В ПОСТЕЛИ БЫЛИ БЛОХИ! * Мы пытались поговорить с персоналом и даже с кем-то, кого мы считаем владельцем. Все они отрицали какие-либо проблемы с блохами и плохим интернетом. Мы сняли блох на видео, но им было всё равно. Они сказали нам, что, должно быть, что-то не так со (всеми) нашими телефонами, так как не работал Wi-Fi. У других гостей, с которыми мы общались, была та же проблема с Wi-Fi. Мы забронировали номер на две ночи. Из-за всего вышеперечисленного мы съехали после первой ночи и попросили вернуть деньги, но нет. Они даже не смогли предоставить мне письменное подтверждение, что мы уехали раньше времени. Я писал им несколько раз после этого, но ответа не было. Не приезжайте в hotel du quai!

Отсюда отправляются автобусы Flix Bus и другие по различным направлениям.

Выражаем огромную благодарность Адриане, нашей хозяйке на ресепшене и за завтрак. В этом отеле завершился ремонт первого этажа, и он выглядит очень красиво! Нам понравилось наше пребывание. Кровати были очень удобными, а цена соответствовала местоположению. Наш номер находился прямо у дороги, и шум не мешал нашему сну. Вильнёв — тихий городок на Женевском озере. В номере требуется небольшой ремонт, но все было функционально. Вид и рестораны поблизости были замечательными!

Место мечты с великолепным видом.
Пицца как в Неаполе.
Очень рекомендую.