Hotel Du Quai

Мои ожидания были довольно низкими, но в целом отель оставил у меня прекрасные впечатления! Я останавливалась на несколько дней, и персонал неизменно был дружелюбным, отзывчивым, внимательным и гостеприимным. Номер был простым, но чистым и функциональным. Завтрак простой, но вполне съедобный. Уже на второй день они знали мои предпочтения по кофе и круассанам :)

Этот отель давно пора было закрыть. Невероятно, чтобы в Швейцарии персонал так пренебрегал своим обслуживанием. Уборка отсутствует, и отель пустует весь день. Свет в баре горит, но там никто не работает. Когда я приехал оставить свои вещи, отель был закрыт. Мне пришлось ждать 19 минут после звонка, потому что менеджера не было на месте, и больше никого не было. Дверь была заперта, душ сломан, и была плесень. Избегайте этого отеля любой ценой. Из всех отелей, в которых я останавливался в своей жизни, даже в странах гораздо беднее Швейцарии, я никогда не видел ничего подобного.

Я бы больше здесь не остановился. Нет туалетных принадлежностей, только два маленьких кусочка мыла и один дозатор, нет кондиционера, нет балкона, хотя в описании указано, что он есть, завтрак находится через дорогу и не очень хорошо организован, номер маленький и покерный.

Я остановился выпить кофе, в 15:30 кофемашина уже была почищена! Поэтому я заказываю в баре конечно потому что на этой красивой террасе с красивой панорамой нет обслуживания, чай с лимоном конечно не было ломтиков лимона. Личное, ни слова по-французски, и, тем более, не профессиональное, адская ловушка для туристов. Бедная набережная де Вильнев, и я не буду комментировать дальше. Я бы не вернулся туда снова.

Заведение с красивой террасой с прекрасным видом на прекрасное Женевское озеро. Но какое разочарование, когда я заказал в баре два чая с лимоном, потому что официант не говорил ни слова по-французски! Наконец мы приехали, чтобы нас обслужили, но ломтика лимона, конечно же, снова не было! Что касается коллекции, дама, которая была за стойкой, говорила наполовину по-французски, я попросил у нее квитанцию ​​на 8 франков, и вдобавок она позволила мне сказать, что чай в следующем месяце будет стоить 4, 50. И я ему говорю, что надеюсь, что сервис будет другим! И, конечно же, она говорит мне, что я могу пойти куда-нибудь еще.
Не рекомендуется, и я бы не поехал туда снова. Бедная набережная Вильнева, туристическая ловушка.

Встреча на приеме погрузилась во тьму. Нет персонала. Грязный, вонючий номер. Дверь не запирается. Нет отопления. Плесень в ванной. Нет шкафа для одежды. Только одна тумбочка. Невозможно выпить кофе. В 19:00 в комнате внизу совсем темно. Место, которого следует избегать. Настоящий скандал.

У нас не было возможности поехать туда, и мы не сожалеем! Обратите внимание на ваши отмены через их сайт!
Мы бронировали напрямую через сайт отеля. Нам пришлось отменить бронирование за 2 месяца до этого, сообщив им об этом по электронной почте, но ответа мы не получили. Деньги все равно были списаны в день бронирования.
Мы позвонили по номеру. Из отеля, чтобы сообщить им о нашем удивлении, потому что четко указано, что отмена возможна за 14 дней до даты пребывания и бесплатно!
Адриана сообщает нам, что нам следовало поступить иначе?! несмотря на наше электронное письмо об отмене, которое у нее есть, и что мы не можем получить возмещение или, по крайней мере, не в полном объеме (что противоречит информации на их сайте…).
С тех пор в течение месяца мне приходилось звонить и отправлять электронные письма несколько раз в неделю, и невозможно было поговорить с менеджером, и никакой компенсации, несмотря на обещания по телефону! Отличная афера. Телефонные станции становились все менее профессиональными, и я так и не получил ответа на свои электронные письма. Наконец, после месяца упорства, сумма наконец-то была возвращена в полном объеме!

НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ!
Они воры, а сотрудники максимально неуважительно относятся к своим клиентам.
Я снял номер на одну ночь, в который заселился с 12:00 до 12:00 следующего дня. Друг пришел ко мне в комнату, мы немного поговорили, затем он ушел. В начале вечера я спустился в бар, чтобы выпить, и положил ключ на стол. Администратор бросился к моему ключу и сохранил его. Мне не разрешили забрать свои вещи из комнаты или получить к ней доступ, пока я не заплатил 40 долларов за то, что пригласил друга в свою комнату во второй половине дня. Она взяла на себя смелость конфисковать мои вещи без уважительной причины и нашла способ прикарманить еще денег. НЕДОПУСТИМО! Я почти хочу обратиться в полицию за рэкет и захват моих личных дел. Воры!

Очень маленький трехместный номер, только прикроватная тумбочка и однодверный шкаф. Горячий и единственный вентилятор, который, к сожалению, не смог охладиться. Очень плохой завтрак. По сэндвичу и круассану каждому. Однажды их тоже не было, и официант есть. Пошел купить их в соседнем супермаркете… Только молоко и кофе, никакого пикантного завтрака, всего несколько ломтиков сыра.
Я ставлю три звезды, потому что персонал дружелюбный и делает все возможное.

Отель Hotel du Quai в Вильнёве, Швейцария, — худшее место, где мы с семьёй когда-либо были*. Мы заплатили 175 долларов США за ночь. Номер на троих был очень маленьким. Некуда было положить сумки. В номере было ужасно жарко, кондиционера не было, только маленький вентилятор на стуле. Интернета не было. Холодильника не было. Парковки не было. Так называемый завтрак уже был подан на тарелке, когда вы приходили в столовую. Кофемашина выплевывала коричневую воду со вкусом старого какао. И чтобы сохранить самое лучшее напоследок: *В ПОСТЕЛИ БЫЛИ БЛОХИ! * Мы пытались поговорить с персоналом и даже с кем-то, кого мы считаем владельцем. Все они отрицали какие-либо проблемы с блохами и плохим интернетом. Мы сняли блох на видео, но им было всё равно. Они сказали нам, что, должно быть, что-то не так со (всеми) нашими телефонами, так как не работал Wi-Fi. У других гостей, с которыми мы общались, была та же проблема с Wi-Fi. Мы забронировали номер на две ночи. Из-за всего вышеперечисленного мы съехали после первой ночи и попросили вернуть деньги, но нет. Они даже не смогли предоставить мне письменное подтверждение, что мы уехали раньше времени. Я писал им несколько раз после этого, но ответа не было. Не приезжайте в hotel du quai!

Отсюда отправляются автобусы Flix Bus и другие по различным направлениям.

Выражаем огромную благодарность Адриане, нашей хозяйке на ресепшене и за завтрак. В этом отеле завершился ремонт первого этажа, и он выглядит очень красиво! Нам понравилось наше пребывание. Кровати были очень удобными, а цена соответствовала местоположению. Наш номер находился прямо у дороги, и шум не мешал нашему сну. Вильнёв — тихий городок на Женевском озере. В номере требуется небольшой ремонт, но все было функционально. Вид и рестораны поблизости были замечательными!

Место мечты с великолепным видом.
Пицца как в Неаполе.
Очень рекомендую.