Au Parc Hotel

За 3 недели тура по Швейцарии у меня было 4 самостоятельных регистрации. Это сработало довольно хорошо 3 раза, но не с уютным Фрибургом. Я забронировал номер за 3 месяца, отправил им скан своего паспорта и попросил получить код доступа вечером накануне моего прибытия, потому что у меня нет доступа в Интернет во время путешествия. В 9:15 вечера этого вечера я был слишком нервным, чтобы ждать дольше, и снова попросил их по электронной почте отправить мне код доступа. Ответом было требование загрузить скан моего паспорта и селфи в какое-то облако. Это не удалось 6 раз, хотя у меня был приличный смартфон и соединение Wi-Fi было хорошим.
Почти отчаявшись, я отправил им 2 скана по электронной почте, и они пообещали мне, что я смогу без проблем зарегистрироваться на следующий день с планшета в их холле. Пытаясь сделать это несколько раз, я всегда получал сообщение об ошибке «Не готов к регистрации. Мы все еще готовимся к вашему пребыванию». После того, как я отправил им по электронной почте эту ошибку и попросил о помощи, они сказали мне попробовать еще раз, и это сработало. После этого «программирование» ключ-карты дважды не удалось, прежде чем оно сработало.
Здесь важно отметить две вещи:
1) У них вообще нет номера телефона. Поэтому всегда приходится полагаться на электронную почту с неясным временем ответа, что делает человека крайне нервным.
2) Единственный положительный момент в этой катастрофе заключается в том, что на самом деле время ответа хорошее, около 10 минут.

Ужасно бежать от него. 1 час на самопроверку, которая не сработала. Кроме того, женщина пожаловалась, что ее карта больше не работает (поэтому у нее больше нет доступа в номер! ). Район тоже не очень. Служба послепродажного обслуживания, доступная только через Интернет, попыталась добиться большего, но безуспешно.

МОШЕННИЧЕСТВО — НЕ БРОНИРУЙТЕ У НИХ.
Мы приехали туда с моим другом и оказались на улице, и никто не ответил на номер, указанный на Airbnb или в их «живом чате».

Отель, которого следует избегать! Система регистрации не работает, хотя я заранее зарегистрировался онлайн, чтобы избежать проблем. Я так и не смог получить доступ в свою комнату. Я оказался на улице. Я написал на их номер, предусмотренный для проблем. Но кроме ответа от зацикленного ИИ, говорящего мне подождать, я ничего не получил.
Когда на следующий день я написал им с жалобой, я получил недобросовестный ответ (вероятно, тоже от искусственного интеллекта), в котором говорилось, что я так и не появился в отеле. Поэтому я отправил им доказательство того, что я был там.
Этот отель не должен существовать!

Отель не рекомендуется… забронировано через букинг, оплата на месте согласно заказа, полная сумма списывается за сутки до заезда, в день заезда во второй половине дня номер аннулируется в связи с техническими проблемами с заселением со стороны Becozy нет поддержки, возможен только чат через Интернет, сумма возвращается почти через месяц. Отвратительный сервис, ноль! Никогда больше!

Антисанитарный отель! Никакой туалетной бумаги, пустого дозатора мыла и, поскольку во время пребывания не проводится уборка, вам придется обойтись. По прибытии сотрудников нет, регистрация не работает, номера видимо недоступны, несколько часов ожидания в холле и попытки связаться с персоналом, который говорит, что приедут быстро, результат: 5 часов ожидания получения спальни. Комната без электричества и горячей воды снова придется ждать следующего дня, чтобы получить новую комнату. Антисанитарная кухня. Снисходительный и непонимающий персонал онлайн. Ни телевизора, ни кофе. Нет простого захвата. Бегите из этого отеля, если у вас возникнет желание так его назвать!

Чтобы бежать,
Очень плохой опыт.
Я застрял на стоянке более 1 часа 30 минут, несмотря на то, что все было оплачено, я заплатил еще раз, но все равно застрял. Нет числа, до которого мы можем добраться. Кот не работает. Номер слишком грязный, туалет более чем посредственный.
После трехдневного профессионального пребывания у меня возникла инфекция, и мне сделали операцию, я слишком дорого заплатил, остановившись в этом так называемом отеле.

Кошмарный опыт.
Мое пребывание в отеле достигло уровня посредственности и некомпетентности, который редко можно увидеть где-либо еще. Кухня, доступная клиентам, была совсем не чистой. Поверхности были грязными, посудой пренебрегали, а чистота оставляла желать лучшего.
Карта доступа не работала через день, но и после 18:00 активировать ее было невозможно. Представьте себе, что вы застряли в вестибюле отеля и тщетно ждете, пока кто-нибудь соизволит решить эту проблему. Это неприемлемая ситуация и еще одно доказательство тотального беспорядка, который царит в этом заведении.
Я провел целую ночь в вестибюле отеля, ожидая, пока кто-нибудь решит проблему с картой доступа. Это был унизительный и унизительный опыт, которого можно было избежать, проявив минимум профессионализма и внимания к клиентам.
Имеющаяся в заведении прачечная работает плохо, каждый месяц машина ломается и ремонта приходится ждать целую неделю.
Я настоятельно не советую никому бронировать проживание в отеле.

Хороший отель, который я бы порекомендовал, здесь почти слишком тихо, потому что там никого нет, нет персонала, что для некоторых может быть немного угнетающим.
Когда я заселился (что было довольно просто, но надо выждать четверть часа, не торопясь), мужчина оскорблял и злился, потому что не мог зарегистрироваться. Я помог ему прочитать инструкцию и буквально за 10 секунд проблема была решена. Он поблагодарил меня и через 3 минуты снова разозлился, потому что не смог открыть дверь своей карточкой.
ВНИМАНИЕ > если вы не умеете пользоваться iPad и самостоятельно следовать простым инструкциям, советую вам остановиться в другом отеле.
Подводя итог, можно сказать, что этот отель в некотором смысле представляет собой идеальное антибумерское заведение.

Это был мой первый раз на самостоятельной регистрации. Использовать его оказалось проще, чем я думал.
Комната была очень красивой, как и кровать и ванная. Я не думал, что будет так тихо и приятно. Я наслаждался временем.

Кошмар в отеле «Кошмар без персонала»
Ужасный отель. Мой недавний опыт пребывания в так называемом отеле с самостоятельным заселением оказался настоящей катастрофой. Более того, мне даже не удалось заселиться, что само по себе является новым крахом для любого отеля. Этот отель с самостоятельным заселением — яркий пример того, как НЕ НАДО управлять гостиничным бизнесом.
Когда мы приехали в этот отель, нас встретил пустой вестибюль, без единого сотрудника или человека. Мы и представить себе не могли, что это станет началом бесконечного кошмара.
Мы не смогли заселиться из-за сбоя системы. Я отчаянно позвонил в службу поддержки клиентов отеля, надеясь получить какие-либо указания. После пяти часов звонков в колл-центр мы сдались и не имели другого выбора, кроме как искать другое жильё на ночь, что означало потратить ещё больше денег на бронирование в последний момент в другом отеле.
Отсутствие какой-либо поддержки или помощи было просто непростительным. В целом, в отеле царит жуткая атмосфера города-призрака. Настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, сэкономить время, силы и деньги и забронировать другой, более надёжный вариант.

Объяснения относительно процедур отеля, на мой взгляд, были более чем неполными.
Вход в отель по коду сработал.
Затем мне потребовалось около 45 минут, чтобы активировать карту-ключ от номера.
У другой женщины, приехавшей одновременно со мной, возникли аналогичные проблемы.
Еще один гость, приехавший на следующий день, с которым я случайно встретился при входе в отель, также столкнулся с проблемами и был крайне раздражен.
Согласно моим вопросам, ни в одном из номеров нет телевизоров.
Это несмотря на то, что на онлайн-портале отеля указано, что номера оборудованы телевизорами.
Отсутствие телевизоров — это абсолютное явление для отеля этой категории.
Завтрак "шведский стол" был крайне скудным.
Не было ни колбасы, ни сыра.
Растения на открытой площадке также увядали.
Доступ к парковке отеля также затруднен.
Несмотря на то, что отель производит хорошее впечатление снаружи и расположен в приятном районе, я лично не могу его рекомендовать из-за других, на мой взгляд, неудовлетворительных обстоятельств.