Отзыв об отеле Hotel Solaria 3*

Я хотела написать хороший отзыв, но была глубоко разочарована (с меня несправедливо взяли лишние деньги), когда получила счет. Я купила ваучер на проживание в отеле на двоих, но второй человек заболел в последний момент. Обязательные напитки и закуски на двоих оказались недоступны для одного человека. Поэтому с меня просто взяли плату за неиспользованную часть (около 100 швейцарских франков), ничего не получив взамен. Если бы менеджер была более внимательна к клиентам, она бы проявила понимание и хотя бы выдала ваучер на разницу в цене для будущего проживания. Но нет, она была еще и грубой и невежливой. Это абсолютное безобразие и обман. Обо всем этом мне сообщили только после получения счета. Я чувствую себя обманутой и введенной в заблуждение; это крайне несправедливо. Мне едва хватает еды на двоих, а нужна была всего одна кровать. Они понесли расходы только на одного человека, но взяли полную стоимость за двоих.
Что еще могу сказать:
Положительные стороны:
— Вежливый и приветливый персонал.
— Есть помещение для хранения лыж.
— Отель чистый, ухоженный и красиво оформленный.
— Номера в целом неплохие.
— Хорошее расположение рядом с подъемником.
— Хороший завтрак "шведский стол" с очаровательной старинной деревянной тележкой.
— Еда в целом хорошая.
— Кофемашина Nespresso и чайные пакетики в номере.
— Есть сауна в здании.
— Утреннее/дневное солнце, если у вас номер в южном/западном крыле.
Отрицательные стороны:
— При регистрации нажатие кнопки для посещения сауны фактически не делает бронирование; открывается электронное письмо, которое затем нужно отправить отдельно в отель, что делает кнопку бесполезной.
— Нет парковочных мест в подземном гараже, только ограниченная парковка на открытом воздухе.
— Расположен в центре деревни, рядом с подъемником, но в тенистом месте, а значит, нет удобной солнечной террасы. Поэтому название "Solaria" несколько вводит в заблуждение.
— Сауна без туалета; Приходится выходить в коридор.
— В номере нет тапочек или халата для сауны.
— Мини-бар полон, но напитки еле теплые, скорее холодные.
— Одно окно в номере заклинило.
— Душ находится в ванне (как пожилые люди туда попадают? ).
— Тропический душ – это, конечно, хорошая, но довольно дешевая функция. Когда вы нажимаете кнопку, чтобы включить его, вся кнопка отваливается у вас в руке… обычная душевая лейка, которая действительно работает, была бы намного лучше.
— Соковыжималка на завтрак – это кошмар; у каждого гостя были с ней проблемы. Почти ничего не получается, только после того, как выжмешь около четырех апельсинов. Более того, соковыжималка затягивает кожуру рядом с прессом и заклинивает. Затем приходится поднимать защитное кольцо и снимать кожуру вручную, что очень неудобно. Человеку, который пользовался машиной до меня, потребовалось около 10 минут, чтобы приготовить два стакана сока!
— Нет обслуживания номеров, если вы останавливаетесь более чем на одну ночь. Кровать не была заправлена. Следовательно, полотенца не меняются, а кофейные капсулы не пополняются. Это делает расходы для гостей бессмысленными, что, на мой взгляд, неприемлемо.
— Нет ежедневных газет, чего можно было бы ожидать от отеля среднего уровня. Выбор книг ограничен.
Итак, я изложил свое разочарование и недовольство. Однако я постарался дать справедливую и общую оценку. Это хороший отель, если он справедливо относится к своим гостям. Необоснованный снос без компенсации и полное отсутствие обслуживания номеров стали абсолютными недостатками; в остальном, для отеля среднего уровня это приемлемо, с некоторыми оговорками.
Совет: Настаивайте на справедливом счете заранее.