bathroom Собственная ванная комната hearing Звукоизоляция
desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление microwave_gen Микроволновка shower Душ dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Этот отель полностью полагается на искусственный интеллект и цифровые системы для обслуживания клиентов, и связаться с реальным человеком невозможно. Прямой телефонной линии нет, только адрес электронной почты и номер телефона, управляемый ИИ, а обслуживание демонстрирует нулевую гибкость, что прямо противоположно тому, чего можно ожидать от гостиничного бизнеса.
Мой опыт: я забронировал номер через их веб-сайт, а позже, по личным причинам, мне пришлось узнать об их политике отмены и возврата средств. Мне сказали, что они вообще не могут предложить возврат средств, несмотря на то, что мой запрос поступил более чем за три недели, и несмотря на то, что я бронировал напрямую через их сайт именно из-за гибкости, которую такие платформы, как Booking, не всегда предлагают.
Ситуация ухудшилась. Когда я сказал, что предпочел бы сохранить бронирование, чем отменить его без возврата средств, они ответили, что уже слишком поздно, они уже отменили номер, и мне придется забронировать его заново и заплатить 50% от стоимости, чтобы получить новый номер. Они даже не смогли предоставить номер телефона для обсуждения этого вопроса.
Мой опыт: я забронировал номер через их веб-сайт, а позже по личным причинам мне пришлось бы спросить о политике отмены и возврате средств. Когда я приехал в отель, я встретил другого гостя, который долгое время простоял снаружи, не имея возможности войти, потому что сканер удостоверений личности не работал.