Boutique Hotel Himmelrich

Привет,
Я хотел бы поделиться некоторыми отзывами о нашем недавнем пребывании в вашем отеле. К сожалению, мы были весьма разочарованы некоторыми аспектами нашего опыта.
Во-первых, мы обнаружили, что цена не соответствует качеству предоставляемых услуг. Хотя вид был, несомненно, красивым, общий опыт не оправдал наших ожиданий, учитывая стоимость.
Комната была очень маленькой, а постельное белье было неудовлетворительным. Мы попросили дополнительное пуховое одеяло, потому что ночью было холодно, но нам сообщили, что его нет в наличии. Существующее пуховое одеяло было слишком маленьким, поэтому спать было неудобно.
Кроме того, завтрак был неудовлетворительным — подавался холодным и безвкусным. Персонал не был особенно любезен, что сделало наше пребывание менее приятным, чем мы надеялись.
В целом мы ожидали гораздо более высокого уровня как с точки зрения комфорта, так и с точки зрения обслуживания. Мы искренне надеемся, что можно внести улучшения, чтобы цены лучше соответствовали ожиданиям гостей.
С наилучшими пожеланиями.

Я никогда не был так впечатлен отелем! Зона бассейна напоминала тропический уголок, а в баре подавали лучшие коктейли, которые я когда-либо пробовал. Комнаты были просторные и со вкусом оформленные. Я мог бы остаться навсегда!

Avoid this hotel if you don't want to live in a dirty room, on dirty bed linen with other people's hair and dirty plumbing. And now a little more detail. The room: very small, terribly dirty: the bed linen is stale, wrinkled, with other people's hair, dust everywhere, the bathroom is not cleaned at all, the glasses are dirty. A separate complaint is the child's crib — instead of a sheet they put a large duvet cover, they did not give a pillow and blanket. This is the worst cleaning of the room in 10+ years of active travel. The staff: it seems that their main task is to offer a welcome drink. When we approached them nicely — there was no sense. First, we were offered to cancel the reservation for free (yes, yes, with a small child at night), after a scandal — a free room. In the end, they brought us bed linen, which we made ourselves. And also noise from music until the night, terrible Wi-Fi and sockets that not all plugs fit.
Обходите этот отель стороной, если не хотите жить в грязном номере, на грязном постельное белье с чужими волосами и грязной сантехникой. А теперь чуть подробнее. Комната: очень маленькая, ужасно грязная: постельное белье несвежее, мятое, с чужими волосами, повсюду пыль, в ванне вообще не убрано, стаканы грязные. Отдельная претензия — кроватка ребенка — вместо простыни постелили большой пододеяльник, подушку и одеяло не дали. Это худшая уборка номера за 10+ лет активных путешествий.

Для некоторых людей путь на Небеса труден, но я нахожу его прекрасным. В горы, мимо фермерских домов и на природу. Очень красивый вид на красивый Люцерн. Мы были там несколько раз раньше (до ремонта) и никогда не были довольны, но теперь отель, ресторан и терраса прекрасны. Персонал очень приятный, еда вкусная. Мы уже смогли пообедать здесь на день рождения и свадьбу.

При заселении 24 апреля мы подтвердили бронирование у Доники, и она сообщила, что завтрак включен. Нам выделили номер 209. Первой проблемой, с которой мы столкнулись, был громкий стук, доносившийся из настенного обогревателя вечером 25 апреля. Чтобы решить эту проблему, нам сказали сменить комнату, и нас перевели в комнату 307, комнату меньшего размера. Это было очень неудобно, так как нам пришлось собирать чемоданы и передвигаться самим. Когда мы выехали утром 26 апреля, с нас взяли плату за завтрак за два утра на двоих. Когда мы допросили администратора, нам сказали, что Доника была новенькой, и она допустила ошибку, сказав нам, что завтрак включен. Это совершенно неудовлетворительно, и мы ожидаем возмещения стоимости двух завтраков, мы все еще ждем. Ни разу не было упоминания о стоимости завтрака, о том, что с нас взяли 32 швейцарских франка с человека за завтрак. Совершенно неудовлетворительно.

Расположение отличное, потрясающие виды, но для бутик-отеля и цены, которую вы платите, на этом все и остановилось. Регистрация прошла отлично, Просекко по прибытии, но не хватает некоторых деталей. Обслуживание было намного ниже номинала… официантка, с которой мы остановились, была очень дружелюбной и очень приятной, но внимательности не было. В основном пришлось просить сервировку еды, когда это пришло, мы организовали это сами… стаканы оставались пустыми, пока нам не предложили что-нибудь еще… однако вечерний ужин был хорошего качества. В комнаты! Немного маленький, но вполне подходит для ночлега, однако техническое обслуживание прекращено, петля унитаза разбита, зеркало тоже с куском, цифровой сейф в номере не работает, предположительно нет батарей, краска на центральной перекладине балкона отслаивается! Мини-бар отключен, поэтому бессмысленно надевать чулки, потому что все было тепло… завтрак… ну, выбор был нормальный, если вам нравится яичница!

В целом впечатления были отличными. Персонал был очень дружелюбным, и комната была чистой. Немного мало, но приятно. К сожалению, нам сказали, что у нас есть доступ к спа-центру (мы даже не знали об этом), поэтому нам понравилось, и мы пошли в джакузи (к сожалению, оно работало не очень хорошо) и сауну. Массажист предложил нам массаж (видимо, он не был включен в стоимость), и мы согласились, потому что нам никто не сказал. Мало того, что мы закончили массаж, парень заставил нас сфотографироваться и опубликовать их. Он взял мой телефон и сам написал обзор, чтобы получить 5 звезд, и разместил фотографии без нашего разрешения, как будто это был его телефон. Это стало очень неприятно, и мне это не понравилось. И последнее, но не менее важное: когда мы выезжали. Очевидно, мы получили счет с дополнительным массажем. Массажист был на стойке регистрации и убеждал нас сказать администратору, что он лучше всех подходит для массажа, и ситуация начала накаляться, когда мы узнали, что нам нужно доплачивать. (Он даже предложил нам пойти еще раз на 2 часа). Он обвинил администратора, который был очень дружелюбен и ясно дал понять, что спа-центр для нас является бесплатным. Он не хотел признавать, что мы вели себя нечестно и неуважительно. К счастью, они поняли ситуацию и исключили сеанс массажа из счета. Тем не менее, это был отличный опыт с потрясающим видом на озеро, и персонал был очень крутым, с идеальным мохито. Я рекомендую.

У меня были потрясающие впечатления в отеле! Чистота, удобная кровать и просторный номер сделают отдых незабываемым.
И всегда приятно, когда персонал дружелюбный и услужливый.
Вариант завтрака тоже может быть неплохим.
Но самое лучшее — это идеальный вид и расположение!
Находиться всего в 10 минутах езды на машине от Люцерна очень удобно. Кроме того, бесплатная парковка является отличным преимуществом.
Определенно рекомендация! 🌟🏨😊

Отель возвышается, как большой палец, на полпути к вершине горы, и из него открывается захватывающий вид. Семейный номер, который у нас был, был очень просторным: на самом деле это две комнаты с двумя ванными комнатами, зоной отдыха и удобными постельными принадлежностями. Есть явные признаки роскошного ремонта, уже с признаками износа и некоторыми сомнительными решениями; двуспальная кровать в углу, позволяющая изящно выйти только с одной стороны. Однако всем хотелось хорошо выспаться. Однако главная проблема — ресторан. Столовая, не избавленная от сомнительной искусственной роскоши, серебра, зеркал и портьер, сочеталась с ламинированным одностраничным меню ужина. Содержит несколько пиксельных фотографий трех основных блюд, трех блюд из пасты и трех основных вариантов. Еде, как и следовало ожидать, не хватало качественных ингредиентов и исполнения, однако она не забывала предлагать хорошие швейцарские цены. Мы решили пропустить завтрак. Обслуживание было приятным и внимательным, так как мы сидели за одним из двух столиков в ресторане. Не знаю, что произойдет в более загруженную ночь, хотя с такой едой, возможно, это настолько занято, насколько это возможно. Приемная также была прекрасной, и сами виды делают это сокровище. Какая упущенная возможность сделать это.

Вид потрясающий, расположение удаленное, но близко к центру города Люцерн. Сам отель мог бы быть роскошным, но детали могут сделать его не таким уж большим (шумный обогреватель (лязг, трудно спать в этом шуме), свистящий блок электрических предохранителей (это нормально и безопасно? ), разбитые зеркала на мебели, болтающиеся светильники…
Ресторан был превосходным как на завтрак, так и на ужин. Персонал был услужливым и дружелюбным, особенно с детьми.

Комната не была чистой, а в ванной комнате были такие проблемы, как грязные зеркала, протечка за унитазом и некачественный неисправный фен. Кроме того, на ящике ванной комнаты и коробке для туалетных принадлежностей были выпавшие волосы от предыдущих гостей. Однако главной проблемой было отсутствие Wi-Fi, что усугублялось очевидной неосведомленностью и отсутствием беспокойства персонала по поводу этой проблемы.

К сожалению, это был не очень хороший опыт. В комнате было нормально, но настолько тепло, что нам пришлось держать окна открытыми всю ночь, несмотря на очень дождливую и ветреную погоду. Нам пришлось попросить чайник, хотя они указывают его как стандартное удобство. Когда мы приехали, раздался тревожный шум, персонал решил эту проблему (не объясняя, что это за шум). Прямо под нашей комнатой была вечеринка с громкой музыкой. Когда мы спросили, сотрудники сказали, что это закончится в 22:00. В 22:45 мы поговорили с менеджером, и он сказал нам, что все закончится через 15 минут. В 23:45 оно фактически прекратилось. И мы попытались успокоиться. Потом оказалось, что соседей слышно очень хорошо. Наши соседи, похоже, очень активно наслаждались друг другом всю ночь. В 6 утра мы еще не спали и решили уйти, так как больше не могли этого терпеть. Очевидно, мы не вернемся, хотя расположение довольно хорошее.