Hotel Royal Luzern

С самого первого шага в отель я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем. Баджи на ресепшене был просто замечательным — приветливым, профессиональным и по-настоящему внимательным. Его гостеприимство сразу же создало ощущение домашнего уюта и задало тон всему моему пребыванию. Я также хотел бы поблагодарить джентльмена из Ирака на ресепшене (к сожалению, я не запомнил его имени). Он был таким же добрым, отзывчивым и гостеприимным — настоящий пример превосходного сервиса.
Расположение отеля просто идеально. Он находится в нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей Люцерна, и в то же время предлагает уединение и спокойную атмосферу, где можно по-настоящему расслабиться и отдохнуть. Такой баланс встречается редко и очень ценен.
Этот отель произвел на меня огромное впечатление. Это был мой первый визит в Швейцарию, и, честно говоря, это пребывание стало одной из главных причин, почему я влюбился в Люцерн. Все — от людей до местоположения и общей атмосферы — было исключительным.
Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посетит Люцерн. Спасибо за такой незабываемый опыт.

Отель Royal впечатляет своим потрясающим расположением на берегу Люцернского озера и чистыми, комфортабельными номерами. Особую благодарность хочу выразить господину Бангину Салиху, который всегда был исключительно дружелюбен и внимателен и удовлетворял все наши потребности.
Настоятельно рекомендую!

Наше пребывание было очень приятным, не в последнюю очередь благодаря Бангину Салиху. Он был неизменно очень дружелюбен и услужлив, а его обширные знания о городе Люцерне особенно впечатлили. Его рекомендации и советы значительно улучшили наше пребывание. Забавным совпадением стало и то, что мы все родом из Берлина, что создало очень дружелюбную и личную атмосферу.
Завтрак тоже был превосходным. Он предлагал разнообразный и качественный выбор, гарантируя, что каждый найдет что-то для себя и отлично начнет день.
Номер был чистым, аккуратным и очень комфортным. К сожалению, получить номер с видом на озеро было невозможно, что немного расстроило. Тем не менее, номер был хорошо оборудован; нам предоставили воду и кофе, за что мы были очень благодарны.
В целом, это было успешное пребывание с отличным сервисом – особенно от Бангина Салиха – и мы с удовольствием порекомендуем этот отель.

Настоятельно рекомендую этот отель. В нем все было замечательно: расположение, размер, персонал. Особенно впечатляют виды на озеро Люцерн. При заселении нас встретила Анастасия. Они оставили наши вещи, так как мы приехали рано утром. Когда мы вернулись позже днем, Арад на ресепшене помог нам пройти в номер, который был просто потрясающим. Угловой номер, с видом на озеро, с двумя балконами. Оба сотрудника были очень любезны и предоставили нам информацию о городе, рекомендации и т. Д. Менеджер ресепшена Бангин Салих угостил нас напитками в баре и поделился с нами несколькими интересными историями. Когда мы когда-нибудь снова окажемся в Люцерне, мы обязательно остановимся в этом отеле. Замечательно!

Мы останавливались там в первую неделю декабря. Это действительно прекрасный отель с фантастическим видом. Персонал невероятно дружелюбный и услужливый.
Однако номера немного устаревшие (небольшая грязь на ковре, старая, маленькая ванная комната и т. Д. ). И очень шумно; слышно абсолютно всё, что происходит с гостями сверху. Кроме того, подушки действительно не очень удобные.
Но я бы определенно остановилась здесь снова 🤍 Большое спасибо команде; менеджер, которого мы встретили при выезде, был очень милым!

Прекрасный отель! У меня так много хорошего об этом месте. Мы решили остановиться здесь на нашу свадьбу в Люцерне. По прибытии нас встретил очень дружелюбный администратор — Арад, который встретил нас с такой радостью и широкой улыбкой. Этот человек заслуживает повышения за то, что своим гостеприимством заставляет каждого гостя чувствовать себя как дома. Персонал даже оставил нам бутылку вина, немного фруктов и милую открытку в ночь нашей свадьбы, даже не зная заранее, что мы здесь для этого мероприятия. Такие мелочи действительно оставили нас очень благодарными. Все номера были очень чистыми и оборудованы всем необходимым. Мы сняли номер с видом на озеро, который просто захватывал дух. И очень тихо. Отель расположен на крутом холме, так что придётся немного погулять, но это вполне реально. Рекомендую вызвать Uber, если у вас много багажа. Спуск с горы легко пройти пешком. Автобусная остановка, откуда можно доехать до старого города Люцерна (казино Palace), находится всего в 5–7 минутах ходьбы. Мы воспользовались туристическим проездным, предоставленным отелем, и ездили на этом автобусе каждый день.
Рекомендую этот отель всем, кто собирается в Люцерн!

Мы остались очень довольны пребыванием. Номера были очень чистыми, кровать – очень удобной, а вид – захватывающим.
Мы познакомились с менеджером отеля, Бангином, очень дружелюбным человеком. Мы с удовольствием вернёмся.
Передаём привет Бангину от езидской пары Андрина и Хекима из Германии.

Учитывая расположение и вид, этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества.
Номера и сам отель не соответствуют современным стандартам, но они безупречно чистые и, насколько я видел, отремонтированные и в хорошем состоянии. Ванная комната была практически новой и безупречной. Любой, кто просто хочет съездить в Люцерн на один день, будет здесь очень рад!

Мы прекрасно провели время! Администратор был невероятно дружелюбным и приветливым. Обслуживание было превосходным: все наши пожелания, включая вопрос с ванной, были учтены без каких-либо проблем. Вид из нашего номера на озеро был просто потрясающим. В номере была кофемашина, чай и бутилированная вода. Бар очень уютный, идеально подходит для вечернего отдыха. Настоятельно рекомендую этот отель.

Расположение отеля отличное, с потрясающим видом на Фирвальдштетское озеро и недалеко от старого города, однако, чтобы добраться до него, нужно подняться по очень крутой лестнице.
Если у вас есть багаж, рекомендуется добираться до отеля на такси.
Что касается номера, мы забронировали трёхместный номер, и после третьей кровати в нём почти не осталось места. Нам было сложно открыть багаж. К тому же, в номере нет домофона, поэтому даже по мелочам приходится спускаться на ресепшен.
В нашем номере ни разу не убрались, даже когда мы просили об этом, что было для нас очень шокирующим после насыщенного дня. Спасибо сотрудникам ресепшена, которые предложили нам свежие полотенца и многое другое для нашего комфорта.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Royal в Люцерне. Это очаровательный небольшой отель с яркой индивидуальностью. Наш номер был чистым и комфортным, а завтрак – превосходным.
Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, и нам очень понравилось, что нам дали чёткие инструкции по заселению даже после окончания рабочего дня, так как мы приехали только около полуночи.
Кроме того, отель находится в нескольких минутах ходьбы от центра города, что было очень удобно для знакомства с Люцерном.
Прекрасное место для проживания!

Прекрасный отель, расположенный в 15 минутах ходьбы от Старого города, с потрясающим видом на Фирвальдштетское озеро.
Сотрудница ресепшена, Бангин, была невероятно приветлива по прибытии и была особенно любезна с нашей собакой, угощая её множеством лакомств! Её радушно встречали на протяжении всего отеля, и она сделала пребывание здесь прекрасным.
Номера были комфортабельными, а с балкона открывался вид на озеро.
Завтрак показался немного завышенным (впрочем, как и в большинстве мест в Швейцарии! ), но выбор блюд был достойным. Вечернее меню немного разочаровало, а персонал бара был не слишком приветливым, возможно, потому что мы были не в сезон и были единственными посетителями. Но в целом, отдых был приятным!

Расположение отеля идеальное, а администраторы очень дружелюбны и приветливы. Г-н Салах Бангин особенно выделяется своей добротой и профессионализмом. С другой стороны, номера немного устарели, и в них нет отопления, что очень жаль.

Вид из номера потрясающий, словно с открытки. Выпить чашечку кофе на этом балконе – одно удовольствие. В номере есть красивый уголок для кофе/чая, и щедро наливают кофе. Мне очень понравился винтажный декор отеля. Расположение очень удобное, разве что от автобусной остановки «Европа» нужно подняться по довольно большой лестнице, чтобы попасть в отель, что может быть неудобно для пожилых людей – похоже, с другой стороны есть спуск, который может быть полезен, хотя мы туда не ходили.

Я забронировал номер в отеле Royal Hotel Luzern, но был вынужден покинуть его сразу по прибытии. Отель построен на крутом обрыве и совершенно недоступен для людей с ограниченной подвижностью, о чём мы не сообщили до бронирования. Один из моих спутников – инвалид, и нам было небезопасно и невозможно остановиться.
Несмотря на эти обстоятельства, отель отказался вернуть нам деньги. Мы даже открыли спор с Citi, и единственная причина, по которой деньги не были возвращены, – это отказ отеля сотрудничать.
Это крайне разочаровывает и непрофессионально. Любой ответственный отель должен сообщать о таких серьёзных ограничениях доступности и, как минимум, возвращать деньги, если гость физически не может добраться до отеля или воспользоваться им.
Я призываю всех быть очень осторожными при бронировании здесь. Сейчас мы обсуждаем этот вопрос с Советом по туризму Люцерна, швейцарскими органами по защите прав потребителей и организациями по защите прав людей с ограниченными возможностями в Швейцарии.
Отель, который проявляет такое пренебрежение к доступности и справедливости, не следует рекомендовать, пока он не исправит свою практику. А еще не было кондиционера, и это был самый жаркий день в Швейцарии… вишенка на торте!

Мы провели невероятное пребывание! В мире, полном гостиничных сетей, Royal обладал неповторимым характером: это было и красивое здание, и отдельные балконы с видом на озеро, и замечательный персонал, который сразу создавал ощущение домашнего уюта (спасибо, Bangin! ).

Мы прекрасно провели время в отеле Royal Luzern. Наш номер был просторным и комфортным. Мы наслаждались напитками из бара на балконе с видом на Люцернское озеро. Персонал отеля был очень дружелюбным. Завтрак был очень вкусным.