Sheraton Zürich Hotel

Большинство гостей характеризуют персонал как очень дружелюбного, приветливого и внимательного. Сотрудники делают приятные сюрпризы: поздравляют с днем рождения тортом и запиской, возвращают забытые игрушки в номер. Однако есть и негативные отзывы: некоторые гости столкнулись с недружелюбным отношением на ресепшн и отсутствием ориентированности на решение проблем. Также был зафиксирован случай полной дезориентации персонала во время срабатывания пожарной сигнализации, когда сотрудники не знали, как открывать двери и куда направлять людей.

В отеле предлагают завтрак в формате шведского стола с широким и разнообразным выбором блюд, который многие гости называют очень вкусным. При отеле работает ресторан Route Twenty-Six, где подают блюда из морепродуктов (например, суп из омаров), мясо, лосось и наггетсы; гостям понравились цены на вина. Тем не менее, некоторые посетители посчитали цены в ресторане завышенными, а выбор еды в окрестностях отеля ограниченным, особенно по выходным.

Качество интернет-соединения вызвало серьезные нарекания у части гостей. В частности, при групповом заезде бизнес-путешественников Wi-Fi был охарактеризован как ужасный. На жалобы сотрудники ресепшн отвечали, что проблема известна руководству, но решения на тот момент не было.

Звукоизоляция вызывает смешанные чувства. Некоторые гости отмечают, что номера тихие, в то время как другие жалуются на сильный шум от трамвая, который слышен даже при закрытых окнах. Также упоминается шум от громко закрывающихся дверей соседних номеров, что может мешать сну.

Гости отмечают, что кровати очень удобные и большие, в некоторых номерах предусмотрены синтетические подушки по запросу. Номера просторные, с хорошим оснащением (USB-розетки, кофе-станции), но мнения об отделке разделились: одни называют отель современным и красивым, другие считают интерьер устаревшим. Есть жалобы на неудачное расположение телевизора в номере, из-за чего экран плохо виден с кровати.

В большинстве отзывов уборка оценивается положительно, номера описываются как очень чистые и ухоженные с ежедневной уборкой. Однако встречаются единичные жалобы: один гость обнаружил пятно от чая на столе при заезде, а другой сообщил, что номер не убирали в течение всего дня, несмотря на убранную табличку «не беспокоить».

Ванные комнаты просторные, оснащены ванной, душем и большой раковиной. Гости хвалят хороший напор воды в душе. Тем не менее, были случаи, когда в номере оказывалось всего одно полотенце, а запросы на предоставление геля для душа оставались без внимания.

Информация о парковке вызывает споры. В то время как на сайте заявлено наличие парковки, некоторые гости утверждают, что она является публичной, не принадлежит отелю и оплачивается почасово.

Отель подходит для семейного отдыха. Персонал проявляет доброжелательность к детям, не делает замечаний из-за их шума и даже дарит им леденцы. По запросу в номер предоставляют чистую детскую кроватку.

В отеле есть фитнес-зал, который получил положительные отзывы. Для гостей с высоким статусом (Platinum) доступен лаунж, где в течение всего дня предлагаются кофе, чай, горячий шоколад, прохладительные напитки и сладости.

Отель проявляет внимание к особым датам: гостям могут предоставить именинный торт с запиской в номер в качестве поздравления с днем рождения.