Neues Schloss Privat Hotel Zurich, Autograph Collection

Персонал получает множество позитивных отзывов за душевное отношение, дружелюбие и высокий уровень профессионализма. Сотрудники всегда готовы помочь с маршрутами по городу и моментально реагируют на бытовые просьбы, например, приносят дополнительный обогреватель в номер за считанные минуты. При этом в отзывах отмечается случай некомпетентности менеджмента при попытке оплатить проживание подарочной картой сети. Вместо проведения транзакции гостю отказали под предлогом различия валют. Это испортило общее впечатление от выезда.

Ресторан Castellan's при отеле получает восхищенные отзывы за высокое качество блюд и первоклассное обслуживание. Утренний завтрак предлагает свежие продукты и хорошую базовую подборку блюд, а для участников программы привилегий он предоставляется бесплатно. Некоторым гостям ассортимент показался стандартным, а горячие позиции на шведском столе быстро заканчивались и пополнялись с задержкой. Тем не менее вечернее меню и уровень сервиса в ресторане постояльцы называют одними из лучших в городе. Общий опыт посещения ресторана оставляет очень приятные впечатления.

Номера в отеле оформлены в современном стиле, оснащены удобными кроватями, большими телевизорами, кофемашинами и мини баром. Звукоизоляция хорошая, комнаты тихие, а система кондиционирования работает эффективно и отключается при открытии окон. Некоторые категории номеров имеют небольшую площадь и тесную планировку ванной комнаты, а холодильник слишком мал по причине загрузки напитками. В номерах повышенной категории и сюитах есть просторные балконы, ванны и тропический душ. Качество уборки остается высоким, постояльцам нравятся свежие интерьеры после ремонта.

Собственный тренажерный зал в здании отеля отсутствует. Желающим заниматься спортом предлагается посетить партнерский фитнес центр в двух блоках от здания за дополнительную плату в размере тридцати девяти швейцарских франков. Зал открывается в шесть утра, что может быть неудобно для гостей с ранним графиком. Любители бега могут использовать набережную Цюрихского озера, расположенную по соседству.

Единственный лифт в отеле отличается весьма компактными размерами и напоминает телефонную будку. По этой причине подъем с крупногабаритным багажом может вызвать определенные трудности. При этом процедуры заезда и выезда проходят быстро и без задержек. Для удобства гостей в дождливую погоду на стойке регистрации предоставляются зонты.

Отель уделяет внимание деталям и радеет о приятных впечатлениях своих постояльцев. При заезде гостей ждет приветственная записка и вкусная выпечка прямо в номере. Во время вечерней подготовки номера к сну горничные ежедневно оставляют фирменный шоколад и печенье.