Я забронировал номер с кроватью размера «queen-size» и односпальной кроватью на 2 ночи. Когда мы приехали, там оказалась очень маленькая двуспальная кровать и очень неопрятный раскладной диван.
Я пошёл на ресепшен, чтобы обсудить номер с тем, что я забронировал. Мужчина на ресепшене был очень груб, пренебрежителен и перебивал меня всякий раз, когда я пытался заговорить. Он заявил: «Я не могу построить вам отель», и что я создаю проблемы с самого момента заселения. На самом деле я только заселился, оплатил номер и припарковал машину, а затем поднялся на лифте прямо из метро в свой номер. Изначально моё общение с ним ограничилось регистрацией, оплатой двух номеров, вопросом, где припарковаться, и объяснением причин парковки, поэтому я не понимаю, чем я создал проблему. Он отказался назвать своё имя, чтобы я мог подать жалобу, однако сунул мне визитку с адресом электронной почты, чтобы я мог подать жалобу. Номер нам не подошёл: он был очень маленьким, а диван-кровать занимал так много места, что мой сын, который ходит на костылях из-за сломанной ноги, не мог нормально передвигаться из-за тесноты. Номер был очень грязным, ковёр в нескольких местах был в пятнах, ванная комната была грязной, волосы на стене и грязный пластиковый стаканчик у раковины. Дозатор мыла в душе был полон плесени. В чайнике было немного воды, а внутри плавало много грязи. Нам дали 1 пакетик чая, 4 кусочка сахара, 2 печенья, но не было ни чашек, ни молока, чтобы заварить чай, да и не хотелось бы я пользоваться грязным чайником. Под кроватью тоже лежали грязные салфетки. Там были маленькие бутылочки с гелем для душа и шампунем, которые в наших номерах уже были открыты и частично передвинуты. Судя по состоянию номера, который нам предоставили, уборщицы делают очень мало.
Мой партнёр ростом 190 см (6 футов 3 дюйма), поэтому мы оба не помещались на очень маленькой двуспальной кровати, поэтому он спал на полу, что было для него очень неудобно, и это совсем не то, чего мы ожидали, бронируя этот отель. Честно говоря, он даже не помещался как следует на кровати, как видно на фотографии. Мой сын и так мучился с ногой, которая мучилась ещё сильнее, потому что матрас на диване был тонким, как бумага, и сквозь него чувствовались металлические прутья. Я даже не смогла попросить запасные подушки, так как мужчина-администратор был настолько груб, что мне было неудобно спускаться обратно.
Вид на ресепшен создаёт впечатление, что вы остановились в очень хорошем отеле, но номера там хуже, чем в большинстве бюджетных отелей и даже в некоторых хостелах.
Очень милая девушка-администратор заверила меня, что её менеджер свяжется со мной на следующий день, и что она передала ему мой адрес электронной почты ещё в воскресенье утром. Прошло 5 дней, я отправила два письма, но ни один из них так и не ответил. Я попросил их просмотреть записи видеонаблюдения, чтобы заснять, как именно со мной разговаривал их грубый мужчина-администратор, и могу лишь предположить, что им плевать на обслуживание клиентов.
В общем, я бы никогда не вернулся в этот отель и никому его не рекомендовал. Район очень жилой, и поблизости ничего нет. Буду ждать связи с администрацией отеля, хотя не думаю, что они вообще когда-либо со мной свяжутся или вообще отнесутся к моей жалобе серьёзно!
К вашему сведению: по воскресеньям ничего не работает, нам было очень трудно найти еду и т. Д.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пошёл на ресепшен, чтобы обсудить номер с тем, что я забронировал. Мужчина на ресепшене был очень груб, пренебрежителен и перебивал меня всякий раз, когда я пытался заговорить. Он заявил: «Я не могу построить вам отель», и что я создаю проблемы с самого момента заселения. На самом деле я только заселился, оплатил номер и припарковал машину, а затем поднялся на лифте прямо из метро в свой номер. Изначально моё общение с ним ограничилось регистрацией, оплатой двух номеров, вопросом, где припарковаться, и объяснением причин парковки, поэтому я не понимаю, чем я создал проблему. Он отказался назвать своё имя, чтобы я мог подать жалобу, однако сунул мне визитку с адресом электронной почты, чтобы я мог подать жалобу. Номер нам не подошёл: он был очень маленьким, а диван-кровать занимал так много места, что мой сын, который ходит на костылях из-за сломанной ноги, не мог нормально передвигаться из-за тесноты. Номер был очень грязным, ковёр в нескольких местах был в пятнах, ванная комната была грязной, волосы на стене и грязный пластиковый стаканчик у раковины. Дозатор мыла в душе был полон плесени. В чайнике было немного воды, а внутри плавало много грязи. Нам дали 1 пакетик чая, 4 кусочка сахара, 2 печенья, но не было ни чашек, ни молока, чтобы заварить чай, да и не хотелось бы я пользоваться грязным чайником. Под кроватью тоже лежали грязные салфетки. Там были маленькие бутылочки с гелем для душа и шампунем, которые в наших номерах уже были открыты и частично передвинуты. Судя по состоянию номера, который нам предоставили, уборщицы делают очень мало.
Мой партнёр ростом 190 см (6 футов 3 дюйма), поэтому мы оба не помещались на очень маленькой двуспальной кровати, поэтому он спал на полу, что было для него очень неудобно, и это совсем не то, чего мы ожидали, бронируя этот отель. Честно говоря, он даже не помещался как следует на кровати, как видно на фотографии. Мой сын и так мучился с ногой, которая мучилась ещё сильнее, потому что матрас на диване был тонким, как бумага, и сквозь него чувствовались металлические прутья. Я даже не смогла попросить запасные подушки, так как мужчина-администратор был настолько груб, что мне было неудобно спускаться обратно.
Вид на ресепшен создаёт впечатление, что вы остановились в очень хорошем отеле, но номера там хуже, чем в большинстве бюджетных отелей и даже в некоторых хостелах.
Очень милая девушка-администратор заверила меня, что её менеджер свяжется со мной на следующий день, и что она передала ему мой адрес электронной почты ещё в воскресенье утром. Прошло 5 дней, я отправила два письма, но ни один из них так и не ответил. Я попросил их просмотреть записи видеонаблюдения, чтобы заснять, как именно со мной разговаривал их грубый мужчина-администратор, и могу лишь предположить, что им плевать на обслуживание клиентов.
В общем, я бы никогда не вернулся в этот отель и никому его не рекомендовал. Район очень жилой, и поблизости ничего нет. Буду ждать связи с администрацией отеля, хотя не думаю, что они вообще когда-либо со мной свяжутся или вообще отнесутся к моей жалобе серьёзно!
К вашему сведению: по воскресеньям ничего не работает, нам было очень трудно найти еду и т. Д.