6532 Smart Hotel - Self check-in

Очень чисто и современно. Хорошо оборудовано (например, кофеварка и чайник, холодильник, фен). Охраняемая парковка в гараже. Тихо благодаря хорошим окнам. Есть доступ для инвалидных колясок!

Мы забронировали номер через Booking. Com, но, к сожалению, выбрали не ту дату — бронирование было оформлено на следующую ночь, а не на текущую. Прибыв в отель поздно ночью, мы обнаружили, что номера явно свободны.
Несмотря на это, персонал (с которым можно было связаться только через SMS) сообщил нам, что изменить или отменить бронирование невозможно, и что если мы хотим номер на эту ночь, нам придётся заплатить ещё раз — 235 швейцарских франков — без какой-либо гибкости или проявления доброй воли.
Нас оставили ждать посреди ночи с двухлетним ребёнком, без какого-либо конкретного решения или сочувствия. На территории отеля нет ни персонала, ни человеческой поддержки, только холодные и автоматические ответы.
Я понимаю, что существуют правила, но так называемый «умный» отель должен как минимум проявлять здравый смысл, сочувствие и гибкость в подобных ситуациях.
Эта ситуация была решена крайне плохо: не было никакой службы поддержки, а подход к проблеме, которую можно было бы легко решить, был роботизированным.
В 4 утра мне наконец-то сообщили, что я могу отменить бронирование через Booking. Com и что отель не будет взимать плату за отмену. Однако на тот момент на сайте Booking. Com эта опция была недоступна. А ждать так долго с двухлетним ребёнком только ради того, чтобы получить такое «решение» посреди ночи, просто неприемлемо. Это демонстрирует полную оторванность от реальности и безразличие к гостям.

Очень хороший отель. Великолепный дизайн!
Бистро очень рекомендую для аперитива. Железнодорожный вокзал находится в нескольких минутах ходьбы, а проезд бесплатный по карте Ticino Card.
Если вы предпочитаете безналичные и современные путешествия — ОТЛИЧНО!

Очень хороший и очень чистый отель. Удобные кровати. Хорошая ванная комната.
На ресепшене никого нет – его просто нет – всё делается через смартфон. Всё работает отлично (при условии, что телефон работает). Но всё очень безлико, поэтому всего 4 звезды.

Очень чисто, красиво оформлено. Номер был уютным и стильным! В номере был холодильник, а охлажденные бутылки с водой уже ждали нас. Номера с видом на улицу, вероятно, довольно шумные. У нас был номер с видом на поезд…
Завтрак был хорошим, хотя, к сожалению, без корнетти (круассанов) и без бекона. К сожалению, за завтраком были шумные и неприятные местные жители Цюриха! Но это не вина отеля.
Вечером можно выпить в соседнем, хорошо оборудованном баре до полуночи. Также есть удобная зона отдыха на открытом воздухе.

Отель недалеко от железнодорожного вокзала и шоссе, район не очень интересный. Хорошие комфортабельные номера и отличный дизайн. Однако кондиционер выключается через час, а пылесос всю ночь стоял перед моим номером.

Я обнаружил его случайно, когда ехал на север по кантональной дороге в сторону Кларо. Сначала я думал, что это просто отель, но, возвращаясь, я заметил очень большой «зимний сад», и, думаю, было сложно найти места.
Итак, на следующий вечер мы с женой пошли «разнюхивать» и заметили, что внутри был ресторан. Мы остановились, и когда мы вошли, то заметили место, которое было просто очаровательным, очень хорошо обставленным, с несколькими столиками, за которыми можно было посидеть. Пришло время искать место, и официант в черном уже подходил, а не как некоторые с закатанными рукавами и капающим с лица потом. Он был необычайно добр, и мы подумали, что это навязанный стиль, но мы изменили свое мнение, когда пошли во второй раз. Он узнал нас, и между нами установились доверительные отношения, граничащие с дружбой. В первый раз мы съели, моя жена креветки с карри, а я «тальяту с белыми грибами», которую было стыдно испортить, и съесть ее так хорошо поданной.
Все приправлено различными овощами, а для меня только печеным картофелем. В качестве вина мы выбрали розовое вино, и официант сообщил нам, что нужно купить целую бутылку и забрать неиспользованную домой (что-то новое, чего никогда не случалось со мной). Затем обычный десерт, кофе, дижестив, по более чем справедливой цене. Первое блюдо, хотя у меня довольно большой желудок, должен сказать, что я его почти не доел, то же самое и у моей жены. Мясо, которое можно было резать вилкой, и подача, которая была просто великолепной.

Позвольте мне начать с того, что я сужу об обеде, который с точки зрения персонала был хорошим, но цены вызывают беспокойство.
Салат, тарелка макарон и 0, 5 пива на общую сумму 24, 50 швейцарских франков кажутся мне немного чрезмерными для полуденного меню…
Я бы не заплатил за все больше 18 швейцарских франков!

Отличная структура на окраине Беллинцоны, до которой легко добраться как на машине, так и на поезде; Ухоженные и безупречные номера, все автоматизировано, доступ к ним осуществляется после онлайн-регистрации, и вы используете свой мобильный телефон для доступа к номерам, даже если у вас нет подключения к сети, доступен Wi-Fi. Парковка рекомендуется, потому что в этом районе почти все они частные, например, та, что предназначена для клиентов приятного бистро на первом этаже. На втором этаже находится автомат по продаже напитков и закусок. Положительный опыт.

Отель ложно производит хорошее впечатление: номер пыльный (хорошо видно благодаря темному цвету) и даже можно обнаружить паутину. 😱
Если вы хотите спать спокойно, это не то место. Здание плохо утеплено, очень хорошо слышно машины. Сервис не может помочь с проблемами, тут даже апгрейд сделать нельзя.
Гости из номера 207.

Отличная структура, современная и впечатляющая. Особенность в том, что здесь нет ресепшена, все происходит онлайн — бронирование, заселение, генерация ключей доступа. Номера большие и удобные, большие окна, звукоизоляция… и все новое и поэтому идеальное. Единственным недостатком может быть отсутствие чайника для приготовления чая или кофе в номере. Но ну да ладно, незначительно. Есть парковка и тренажерный зал, очень хороший завтрак и очень хороший бар-бистро, где можно хорошо поесть. Настоятельно рекомендуется.

Классное место, современный, приятный дизайн. Проблем с заселением нет, контактный адрес электронной почты/телефон отвечает.
Единственная странная вещь — выключатели света рядом с изголовьем кровати. Они случайным образом помечены как «1, 2, 3, 4», но вам нужна степень доктора электротехники, чтобы выяснить, какой переключатель для чего нужен (поскольку, когда вы нажимаете на него, он что-то делает, но когда вы нажимаете еще раз, он ничего не делает).
В целом хороший отдых!

Хороший отель с чистыми номерами. Однако наш гостиничный номер находился в дороге, и мы почти не спали, несмотря на рольставни. Мимо проносятся машины и мотоциклы…

Обслуживание клиентов 0.
Я забронировал номер по ошибке в 00:20 и отменил бронирование через 5 минут. Администратор говорит мне, что проблем нет, но она не может отказаться сама, и что я должен объяснить свое дело по электронной почте.
По электронной почте мне сказали, что я не могу получить возмещение, потому что клиенты не смогли забронировать из-за моего бронирования… Хотя я отменил бронирование и уведомил об этом через 5 минут. Я очень сомневаюсь, что в субботу вечером клиент случайно забронировал бы его в то же время. Кроме того, когда я бронировал, это был не единственный предложенный номер. Поскольку мне приходится регулярно ездить в Тичино, я пропущу свой маршрут.

Ужин для персонала, приятный и отзывчивый отель, очень чистый, несмотря на небольшие технические проблемы, это было очень приятно, и их можно быстро решить. Самостоятельная регистрация еще не полностью развита, вам придется каждый раз регистрироваться заново, но вы всегда будете возвращаться. Завтрак немного скудный и маленький, но хороший. На улице немного шумно, но это нормально. Кондиционер работал отлично и быстро охлаждал комнату.

Настоящая ИТ-катастрофа. Бронирование невозможно, несмотря на телефонную помощь милой женщины. Мы стоим в холле отеля уже час. На номер службы экстренной помощи никто не отвечает. Кредитная карта списала деньги, но доступа в номера нет. Мы не можем рекомендовать его, хотя отель производит хорошее впечатление.

Очень крутой и современный отель. Хорошие, большие и чистые номера с просторной ванной комнатой. Регистрация заезда и отъезда полностью осуществляется с помощью вашего мобильного телефона, даже с помощью ключа от номера. Все работало отлично. Справедливые цены. Парковочные места в гараже имеются, открытие гаража также осуществляется с помощью мобильного телефона. Хорошая и современная концепция.