Kreuz Bern Modern City Hotel

Номер был небольшим, но расположение отеля было удачным. Одна сотрудница на стойке регистрации очень активно помогала решать проблемы.
Однако мужчина на стойке регистрации со светлыми волосами проявил худшее отношение к обслуживанию, которое я когда-либо встречал во всех отелях, где останавливался. Начиная с регистрации, он не приветствовал меня, не смотрел мне в глаза, его лицо было бесстрастным, и он был крайне нетерпелив, когда я просил о помощи, действуя по принципу «или бери, или не бери».
Было уже почти темно, я чувствовал себя очень уставшим и замерзшим, и мне хотелось поскорее найти место, чтобы не заболеть. Однако этот мужчина-сотрудник показался мне крайне неприветливым.
Его отношение вызвало у меня, как у клиента, крайне неприятное и неуважительное отношение, что серьёзно испортило наше впечатление как о Берне, так и об этом отеле. Я никому не порекомендую этот отель и ни за что не остановлюсь здесь снова.
Этот мужчина-сотрудник не смог проявить даже элементарной вежливости, вероятно, просто потому, что больше не хочет выполнять свою работу. Это свидетельствует о серьёзном недостатке в кадровом обеспечении и управлении отелем.

Персонал на ресепшене профессиональный, дружелюбный и услужливый. Пока все хорошо.
Комната была небольшая — по сути, кровать 3/4, небольшой шкаф и письменный стол. Нормально — я проводила в номере не так много времени, поэтому меня это не беспокоило.
Плюсы: Кровать была удобная, а в душе была прекрасная горячая вода. Я не слышала соседей (если они были). Хорошее подключение к интернету. На 5-м этаже есть небольшая библиотека. Отель предоставил бесплатный билет на автобус.
Что меня беспокоило:
1) Пол был грязным — как будто его не убирали.
2) Я уронила что-то, и, поднимая это, заметила, что предыдущий постоялец оставил под кроватью вещи, которые были очень пыльными. Остальная часть комнаты также давно не протиралась от пыли (см. Фото).
3) Была только одна подушка, что кажется особенно скудно.
4) Только одно полотенце — даже не стандартные маленькое и большое. Я пошла на ресепшен за другим полотенцем, но на следующий день его забрали уборщики, так что, очевидно, правило — одно полотенце.
5) Нет крючка для пальто. Это недорогая вещь, но она имеет большое значение. Вряд ли захочется вешать мокрое пальто в шкаф, чтобы оно капало на обувь.
6) В номере нет чайника (просто комната на 4-м этаже для всех гостей, которую вы не можете использовать в ночной одежде).
7) Сейф был неисправен, и я в итоге им не пользовалась.
8) Возле моего номера была колокольня (см. Фото). Колокол звонит каждый час 24 часа в сутки. Спать при таком шуме сложно.
9) В номере нет утюга.

Отличное расположение. Доступ к общественному транспорту. Очень хорошее обслуживание клиентов. Дружелюбный персонал. Мы останавливались с дочерью в их семейном номере. Отличный выбор. Мы настоятельно рекомендуем Kreuz Bern.

Отличный отель в прекрасном месте, прямо в центре Берна. Нам достался номер с видом на задний двор, так что шума не было. Терраса на крыше не шикарная, но виды просто потрясающие!

Наша семья из 5 человек останавливалась здесь в начале этого месяца, и у нас было два разных впечатления. Во-первых, отель находится на реконструкции, в результате чего есть «старая» и «новая» части. Моя дочь и ее муж жили в номере в новой части, и это было фантастически – светло, просторно, с прекрасным видом и работающим кондиционером. Мы с мужем и сыном жили в трехместном номере в старой части, без вида, со строительными лесами прямо за окном и плохо работающим кондиционером. Я связалась с ресепшеном, и хотя для нас не было свободных номеров в новой части, они ответили сразу же и предоставили нам вентиляторы, что заметно улучшило ситуацию. К сожалению, ресторан отеля был закрыт на ремонт, однако в стоимость проживания включен завтрак «шведский стол», что было приятным началом каждого дня. Отель очень удачно расположен в старом городе Берна, в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Мои предложения отелю по улучшению комфорта гостей: предоставлять мини-холодильники в каждом номере и гладильную доску по запросу.

Прекрасно провели время в этом отеле! Расположен в центре, так что мы могли дойти пешком до всех интересующих нас мест! Хороший завтрак, дружелюбный персонал, удобная кровать. Рекомендую этот отель из-за его расположения!

Их плюсов отеля, это расположение и вежливый персонал. Остальное все минусы, особенно за такие деньги. Номер с одной кроватью имеет два раздельных матраса что мягко говоря, не очень удобно. Очень шумный кондиционер, который к тому же плохо работает, в жару вообще не спасает. Холодильника нет, фен стреляется током, душевая кабина просто микроскопическая, шампуня тут тоже нет, вместо него мыло! Постирать одежду за день, здесь можете даже не мечтать, очередь такая, что только если вы тут три ночи, вам это удастся.
Из нашего путешествия по Европе это был самый худший отель с неоправданно высокой ценой и отзывами не соответствующими действительности.