Hotel City am Bahnhof

Отель отличный! Очень удобно, что он расположен так близко к вокзалу и продуктовым магазинам. Он находится в самом центре, поэтому добраться практически куда угодно очень легко. Одеяла приятные и толстые, хотя подушки не обеспечивают достаточной поддержки. Окна открываются для вентиляции. Свет в ванной может быть немного ярким, если спит другой человек. Главное достоинство этого отеля — персонал. Все они были очень добрыми и замечательными. Они всегда следили за тем, чтобы у нас было достаточно еды. Абель приветствовал нас каждый раз, когда мы входили, и знал номера наших комнат. С персоналом было очень приятно общаться, и они сделали нашу поездку более запоминающейся. Они также дали отличные рекомендации по еде. Весь персонал действительно делает этот отель потрясающим.

Расположение поистине идеальное – прямо напротив главного железнодорожного вокзала Берна. Лучше и не придумаешь, если вы прибываете на поезде или хотите быстро добраться до центра города. Номера довольно простые и функциональные, но чистые и идеально подходят для одной-двух ночей. Мы не заказывали завтрак, поэтому ничего не могу сказать. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым – это, безусловно, оставило положительное впечатление. Единственный минус: цена немного завышена за предлагаемые услуги. Номер был бы немного дешевле, что соответствовало бы уровню отеля. В целом, если бронировать отель в первую очередь из-за расположения и не рассчитывать на роскошь, то он вполне приемлемый.

Моя мама и я останавливались в этом отеле на 3 ночи в июле, и у нас был ужасный опыт с одной из сотрудниц стойки регистрации, женщиной с коричневой кожей, которая выглядела очень дружелюбной, но была глубоко непрофессиональной. Когда мы приехали, я спросил цену, надеясь на более выгодную сделку, чем онлайн. Она предложила, казалось бы, отличную цену, но только за один двухместный номер, несмотря на то, что я явно просил два одноместных номера. Я дважды проверил, почувствовав, что цена слишком хороша, чтобы быть правдой (она уже заставила меня заплатить), и она притворилась невинной, заявив, что я попросил одну комнату. Устав от долгого путешествия, у меня не было другого выбора, кроме как заплатить за дополнительный двухместный номер, в результате чего общая сумма была намного выше, чем онлайн-тариф.
Когда мы жаловались на завышенные цены, она изменила цену на компьютере прямо перед нами, обращаясь с нами так, будто мы глупые и не обращаем внимания. Несмотря на ее вежливый вид, я чувствовал в ее отношении глубокую враждебность.
Затем она пообещала нам «хорошие комнаты», но в одной из них не было никакой приватности, а окно выходило прямо на соседский балкон, который находился очень близко. Комната, которую она назвала «хорошей», была далека от этого.
На третий день тот же сотрудник обвинил меня в неуплате городского налога за предыдущий день, хотя я уже заплатил. Она повысила голос, поставив меня в неловкое положение перед другими гостями.