Am Pavillon Bed & Kitchen

Просто фантастика!
— расположение,
— дом,
— комнаты,
— кухня,
— доброта и готовность выполнить особые пожелания,
— и, конечно же, чистота: всё было безупречно, но, к сожалению, это зависит от других гостей.
Огромное спасибо, Марко, Стефано и персонал; до скорой встречи! Моника Л.

Мы бронировали отель Am Pavillon с 18сент. — по 21 сент. 2025 в Берне и считаем, что условия бронирования в этом отеле не соответствуют действительности, т. Е. Тем условиям, которые в рекламе отеля предлагает Booking.
В рекламе отеля в Booking написано:1. — бесплатная отмена, 2. — без предоплаты.
Но! Мы не смогли заказать этот отель без предоплаты. У нас запросили номер банковской карты и сняли всю оплату.
18 сентября по дороге в Швейцарию у нас сломалась машина. Нам вызвали эвакуатор. Мы сразу связались с отелем. Нам сказали, что нужно отметить бронирование, и, что вопрос стоит на рассмотрении хозяина отеля.
Когда нашу машину отремонтировали, мы снова связались с отелем и просили перенести даты пребывания в этом отеле. Нам отказали! Мы просили хозяина войти в наше положение и вернуть нам деньги. Нам ответили, что (оказывается! ) отмена бронирования в Am Pavillon в течение 10 дней. Но об этом условии нам написали, когда отель уже был заказан и деньги сняты с банковской карты.
Вопрос: как можно отменить бронирование за 10 дней, если мы заказали отель за 3 дня?!
А как же реклама отеля в Booking — бесплатная отмена и бронирование без предоплаты? При отмене бронирования Booking нам написал, что выбранные нами правила не подразумевают бесплатной отмены. Тогда не понятно, кто даёт такую рекламу отеля. Если бы мы знали о таких условиях, мы никогда бы не заказывали этот отель. Это был наш первый визит в Швейцарию.
Деньги нам не вернули. Переписка с отелем была очень неприятная.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ! Они невероятно грубы и расистски настроены! Я пытался изменить даты, так как моя виза задерживалась, но мне отказали, и с меня взяли штраф за отмену. Я пытался решить вопрос с объектом размещения мирно, но получил расистские оскорбления. Попробую прикрепить скриншоты сюда.
С этими скриншотами я буквально увернулся от пули.

На протяжении многих лет «Am Pavillon» был моим вторым домом. Каждый раз, когда я приезжаю в Берн, я люблю останавливаться в этом центральном, тихом и уютном месте.
Спасибо, что всегда позволяете мне остановиться у вас. С наилучшими пожеланиями, Вернер.

Am Pavillon, пожалуй, худший из всех, что я когда-либо встречал в гостевом доме типа «постель и завтрак». Затхлые, старые полотенца, старые и, возможно, не самые чистые простыни, а также расистский и лживый владелец – всем, кто приехал в Берн, стоит держаться подальше от Am Pavillon.
Из дома открывается вид на главные железнодорожные пути Берна, но об этом не упоминается ни в одной рекламе. В июне, когда мы были там, было жарко, но если окна были открыты, постоянно доносился шум поездов. Кондиционера и вентилятора не было, поэтому с закрытыми окнами в номере было ужасно душно.
Полотенца и простыни были отвратительными и настолько рваными, что их явно не меняли годами.
Но хуже всего было общение с владельцем. Он сказал нам, что отказывается сдавать жилье определенным этническим группам, и просто сказал им, что его гостевой дом переполнен. Это признание было шокирующим. Мы забронировали на две ночи, но он взял с нас плату за третью. Хотя наши планы изменились, было ясно, что мы провели всего две ночи, а он всё равно взял с нас плату за три и отказался вернуть деньги, списанные с моей кредитной карты без разрешения. Он начал оскорблять меня по электронной почте, когда я попросил вернуть деньги за ночь, за которую с нас взяли плату, но мы не остались.
Держитесь подальше от Am Pavillon B and B. Да, здесь дешевле, чем в других местах Берна, но экономия того не стоит.

Мы почувствовали себя нежеланными гостями с самого начала. Хозяин, господин Стефан Батт, посмотрел на нас как-то странно, почти неприятно. В первый же день он спросил, уезжаем ли мы, хотя мы просто собирались прогуляться по городу. На протяжении всего нашего пребывания его поведение постоянно казалось раздражающим и недружелюбным. Почитав другие отзывы, у меня сложилось впечатление, что критику здесь, как правило, не принимают, а вместо этого встречают защитную реакцию или контратаку – непрофессионально и совсем не по-гостевски.
Сам номер разочаровал. Мусорное ведро не было очищено – в итоге нам пришлось выносить его самим. Уборка номера производится всего раз в пять дней, что совершенно недопустимо для гостевого дома. Куда в это время деваются чистые полотенца и средства личной гигиены? По-видимому, ничего, что, к сожалению, отразилось и на состоянии ванной комнаты.
При заезде пол был уже сильно залит водой от предыдущих постояльцев. Вечером ситуация стала ещё хуже: из соседней ванной комнаты доносились не только звуки бритья, но и тревожные звуки, создававшие впечатление, будто кто-то мастурбирует. Из-за очень тонких стен это было отчётливо слышно и крайне неприятно слышать. Сон был практически невозможен – даже храп из соседнего номера был безошибочно слышен ночью.
Чистота тоже оставляла желать лучшего. Ванную комнату на следующий день не убирали. В раковине всё ещё лежали вчерашние волосы, а дозатор мыла, похоже, разбавляли водой, вместо того чтобы наполнять его.

Забронировал номер на букинг.
Отель не смог подтвердить мою карту для оплаты.
Попробовал еще 3 разных карты.
Везде отмена.
При этом все карты работают в других отелях, магазинах и ресторанах. С ними точно нет проблем.
Подозреваю, что отель специально не захотел подтверждать мои карты.
Пришлось экстренно искать другой номер!
Не советую связываться с этим отелем.
Буду жаловаться в систему букинг.
Прочитал ваш ответ.
Дополняю. На всех четырех картах баланса было достаточно чтобы оплатить проживание.
Ваш ответ — ложь.
Я расскажу о вашем отеле везде.

Я ясно сказал хозяину, что я не пачкал ванную, как он утверждал. Однако они уже несколько дней присылают мне обвинения и оскорбления, настаивая, что это сделал я. Я никогда не сталкивался ни с чем подобным. Это оскорбительно и похоже на то, что мне постоянно пишет преследователь. Из того, что я видел в отзывах, похоже, что это не первый и не второй раз, когда они так нападают на азиатов. Ха-ха. Пожалуйста, примите к сведению.

Я останавливалась здесь на две ночи в мае 2023 года. Электронная переписка с владельцем перед моим приездом была искренней и очень вежливой.
Когда я заселилась, уборщицы любезно и вежливо объяснили мне, как пить и пользоваться туалетом.
Не могу поверить, что есть плохие отзывы. Я женщина, которая только начинает путешествовать в одиночку. Я смогла расслабиться и почувствовать себя непринужденно даже в одиночку. Я обязательно снова посещу эту гостиницу. Даже если у вас тяжелый чемодан, это не проблема, потому что она находится недалеко от вокзала. Приятный аромат сирени возле гостиницы остается в моей памяти. Хорошей поездки!

Будьте осторожны, они выгоняют вас еще раньше. Информация о выезде в Booking неверна, там написано, что выезд в 10 утра, персонал выгнал меня в 8 утра, а в правилах на стене написано, что в 9 утра.
Оба моих полотенца были грязными и с запахом сырости, как будто ими пользовался кто-то другой, и владелец жилья вместо того, чтобы посмотреть, сделал ли персонал или поставщик что-то неправильно, он разозлился на меня! Смотрите фотографии. Не останавливайтесь там!
Я оставляю плохой отзыв и.

Пожалуйста, не бронируйте это жилье, если вы не очень хорошо говорите по-немецки или по-английски. Просто скажите то, что хотите сказать, и завершите разговор. Кроме того, будут взиматься дополнительные сборы, которые не были объявлены заранее. Кроме того, дважды оплатив проживание, просят подтверждение второй оплаты. Хозяин просит гостя предоставить доказательства допущенной им ошибки. Это комедия.

Поездка была короткой, бронирование было сделано в спешке из-за проблем с поездом, регистрация заезда состоялась около полуночи, а выезд — в 10 утра следующего дня. Мы воспользовались общей ванной комнатой один раз утром и тщательно выполнили все инструкции, но Pavilion снял с нас дополнительные 50 франков, используя данные кредитной карты, сохраненные в приложении, заявив, что мы испачкали ванную комнату. Мне показалось, что это проявление расизма, потому что они обвиняли нас в том, что мы азиаты и не владеем английским, даже не предоставив никаких фотографий или конкретных доказательств того, что я испачкал общественный туалет, которым пользовалось много людей. Это также нанесло ущерб имиджу Берна, Швейцария, и я больше никогда не буду этим пользоваться. Это худшее жилье, в котором мне когда-либо приходилось останавливаться.

Плохой опыт, расположение отличное, но обслуживание очень плохое, просто прочитайте другие отзывы. Менеджер пытается спорить об отзывах вместо того, чтобы их слушать. Я рекомендую это место только для недолгого пребывания, если больше ничего нет.

Отличное место для несложной ночевки, например. Б. После какого-то случая (как в моем случае).
Ключ от номера можно получить в ящике для ключей с использованием индивидуального кода. Красиво обставленный номер, туалет/душ в коридоре.
Завтрака нет, но вариантов предостаточно, например на вокзале, до которого 5 минут. Есть кухня с кофе/чая.
Оплата может быть произведена либо наличными (можно внести в номер, если вы уезжаете раньше), либо лично утром с помощью кредитной карты.

Уважаемый владелец отеля, я был очень шокирован тем, как вы нас критикуете и не можете терпеть ненависть или другие мнения. Я никогда раньше не был у них, но мне хотелось поехать в этот отпуск. Хотел изучить ваш сайт, а потом наткнулся на отзывы 😬 В любом случае, возможно, съездить в другой отель и посмотреть, что там можно покритиковать. (Возможно, отпуск вам не помешал бы) Не относитесь ко всему так серьезно и пусть это будет сказано как развлечение.
С уважением.

Я забронировал их через сайт booking. Com для своего отца, и там четко указано «предоплата не требуется» и бесплатная отмена бронирования за неделю до поездки.
Через несколько дней после бронирования отель снял деньги с моей кредитной карты и не ответил ни на какие сообщения или звонки, даже через службу поддержки клиентов Booking. Com.
Мне потребовались недели, чтобы получить возмещение от booking. Com, в то время как отель не ответил ни на какое прямое или косвенное (через службу поддержки клиентов booking. Com) сообщение.
В итоге я отменил его до истечения срока бесплатной отмены. Я ни в коем случае не буду развлекать такое подозрительное/мошенническое поведение.
РЕДАКТИРОВАТЬ: Это была моя собственная ошибка, что я сначала не проверил отзывы. Из обзоров и их ответов ясно, что они непрофессиональны, грубы и мошенничны.
РЕДАКТИРОВАТЬ 2: Помимо непрофессионализма, они еще и расистски реагируют, но при этом никогда не отрицают правонарушений. Любой, кто бронирует это место, пожалуйста, просмотрите свои ответы на малейшую критику.

Для начала, очень хорошее расположение, в 5 минутах от железнодорожного вокзала. Комната, которую нам выделили, была очень просторная, с балконом. Очень хорошо оборудован. Общая кухня со всем необходимым, помимо чая, кофе, соли, масла и в холодильнике в свободном доступе были соки и молоко. Единственная деталь: общая ванная комната за пределами номера, безупречная. Одна ванная комната на этаже и по 3 спальни на этаже. В общей зоне была гостиная, большая столовая, а также кухня с большим столом, где можно позавтракать или перекусить. Настоятельно рекомендуется!