Hotel Silberhorn - Residences & Spa Wengen

Мы хотели забронировать номер на 3 или 4 ночи. Отель заставил нас заплатить за неделю. По прибытии мы поняли, что забронировали не тот отель. Группа Beaumier владеет двумя совершенно разными отелями, но почти по одинаковой цене. Вход в этот отель больше похож на вход в дом престарелых, чем на ресепшн. Молодой человек на ресепшене вручил нам планшет для регистрации, как будто мы не умели печатать. Наш номер освещался полосой из трех лампочек, настолько ярких, что их можно было бы использовать в операционной. Номер был старомодным, а ванная комната без ванны стала настоящим разочарованием. Из номера открывался вид на крыши и вокзал — никакого очарования. И все это за более чем 600 швейцарских франков за ночь без полупансиона. Мы проверили веб-сайт и обнаружили, что отель принимает бронирования на 2, 3 или 4 ночи. Мы не остались ни на одну ночь и поехали в другой отель Beaumier, где нас заверили, что группа может предложить скидку между двумя заведениями. Но в итоге — ни за что; первый отель отказался вернуть нам деньги, хотя мы не спали ни одной ночи. Это настолько непрофессионально, что мы в шоке. Мы потеряли более 5000 швейцарских франков, как будто деньги сейчас легко достать. Никакого письма от руководства, только кто-то на ресепшене, кто сказал, что ничем не может нам помочь. Полный обман, даже без извинений. В этой маленькой деревне есть множество других, гораздо более очаровательных отелей, предлагающих гораздо более разумные цены.

Мы забронировали этот отель в последний момент на три ночи с двумя детьми и в целом остались довольны.
Номера чистые. Однако плотные шторы в гостиной, где спали наши дети, оказались недостаточными.
Старая мебель в коридорах, однако, создает довольно унылое впечатление. Также вызывает недоумение отсутствие немецкого языка на ресепшене в немецкоязычной Швейцарии. Нас особенно расстроило, что некоторые сотрудники ресепшена высмеяли гостя, что совершенно недопустимо в четырехзвездочном отеле.
На первом этаже находится прекрасный бар и зона отдыха с камином. К сожалению, к напиткам там не предлагаются закуски (например, попкорн, чипсы или орешки), что нас разочаровало.
Спа-зона хорошо оформлена, особенно сауна и хаммам.
Расположение идеальное, рядом с железнодорожным вокзалом и недалеко от канатной дороги.

Очень простой отель, да и в Венгене не так много вариантов. Расположение — большой плюс: можно дойти пешком до железнодорожного вокзала. Номера нормальные, но кровати очень плохого качества. Вид на Юнгфрау потрясающий. Мне также не понравилась уборка: постельное белье не меняют, а просто кладут заново. Завтрак был нормальным, ничего особенного. В общем, если хотите получить хороший номер по хорошей цене, смело берите.

Мы сняли четыре номера для нашей семьи со взрослыми детьми на 5 дней пребывания в Венгене. Нам очень понравилось! Расположение идеально подходило для пеших прогулок и экскурсий. Нам очень понравился обильный завтрак, а также мы воспользовались джакузи на открытом воздухе, саунами, бильярдным столом и расположенной рядом прачечной. Кровати были удобными. Отель старый и не слишком роскошный, но чистый, уютный и прекрасно подошёл для нашей семьи.

Если вы американец, избегайте этого места. В их ресторане мы столкнулись с вопиющей дискриминацией. Зал был наполовину полон, но официант сказал нам, что свободных столиков нет. Через несколько мгновений подошла пара европейцев, и нас сразу же посадили за столик. Аналогичная ситуация повторилась и во второй раз, когда пара говорила по-немецки.
После того, как мы сообщили об этом, мы поговорили с администратором отеля, который передал вопрос менеджеру ресторана. Только после этого нам наконец разрешили поесть.
И всё это при том, что мы заплатили 650 долларов за ночь за номер. Абсолютно неприемлемо.
Во время нашего пребывания мы раз за разом видели, как к европейцам на стойке регистрации относились очень хорошо и с улыбкой, в то время как нас встречали с полным безразличием.

Во-первых, этот отель расположен в отличном месте, прямо напротив железнодорожного вокзала. Однако он старый и местами, кажется, заклеен скотчем. В стенах между номерами нет звукоизоляции, и слышно всё, что делают соседи. Кроме того, в номере не было ни кофемашины (только пакетики растворимого кофе) ни кондиционера для волос. Полотенца были тонкими и колючими. Шторы старые, а затемняющая часть не закрывала окно.
Как без кондиционера охладить номер, не пропуская дым, шум, свет и т. Д.? К сожалению, думаю, времена без кондиционеров прошли. Я бы с радостью оставил окна открытыми, но в воздухе слишком много загрязняющих веществ: курящие (на балконах разрешено курить), грили и кострища, фейерверки – всё, что угодно. Шум, а ещё охрана (вряд ли кто-то вломится, но кто знает). Из-за этих переживаний я не спал всю ночь. Завтраки были неплохие, но в Европе бывало и лучше. В отеле есть полупансион, но ужины не вызывают восторга.

Какое прекрасное место! Персонал на стойке регистрации превзошёл все ожидания. Мимоза по прибытии и спа-зона, которую можно было посетить во время пребывания, были просто восхитительны. Вид на Юнгфрау – просто чудо!
И снова очень отзывчивые и дали любую информацию о районе.

Мы остались в полном восторге от пребывания в отеле Silberhorn. Расположение идеально подходило для знакомства с Венгеном и его окрестностями, открывая незабываемые виды на Юнгфрау. Персонал был исключительно дружелюбным и гостеприимным, и даже удивил нас приятным подарком, когда мы упомянули, что празднуем медовый месяц. Спа-центр был чудесно расслабляющим, а из окон открывались захватывающие виды. Я настоятельно рекомендую этот отель для комфортного и удобного проживания в Венгене.

Мы прекрасно провели время в отеле Silberhorn в Венгене во время прогулки по Виа Альпина.
Нас очень радушно приняли сразу по прибытии.
Номер был очень хорошим и соответствовал всем нашим требованиям. Удобства отеля были превосходными, как и ужин в ресторане и завтрак на следующее утро.
Идеально соответствовал нашим требованиям.

Проведя в этом отеле 1 неделю, я не могу описать, насколько мы были разочарованы, учитывая, что TUI рекламирует его как 4-звездочный отель. В отеле нет бара, лаунжа или открытой террасы, которые использовались бы летом, где можно было бы расслабиться и выпить перед ужином, после ужина или купить кофе в течение дня! Спешу добавить, что они предоставляют их только в зимний сезон. Ресторан был закрыт несколько вечеров, и нам пришлось воспользоваться их рестораном A La Carte, за что нам дали скидку в 50 швейцарских франков на человека, а все, что сверх этого, мы должны были доплатить. Я забронировал этот отель для ужина со шведским столом из 5 блюд, а не для трех блюд, меню которых было одинаковым каждый вечер. За 50 швейцарских франков пришлось постараться, чтобы заказать три блюда! Ресторан A La Carte был довольно унылым — без скатертей, только дорожки, в то время как в главном ресторане скатерти были красиво оформлены. Дежурный менеджер попыталась помочь, используя полномочия, которыми она, очевидно, обладала, но не смогла разрешить ситуацию.
В отеле совершенно нет никакой атмосферы, и другие гости отмечали то же самое.
Кстати, джакузи на открытом воздухе находится совсем рядом с площадью, так что расслабиться не получится.
Еда неплохая, и обратите внимание на 5 швейцарских франков, которые берут за кувшин водопроводной воды!
Уборка в нашем номере оставляла желать лучшего, так как однажды я пролила напиток и была очень удивлена ​​цветом салфетки.

Начнем с плюсов. Исключительное расположение. Прямо напротив железнодорожной станции Венген и в нескольких минутах от канатной дороги Маннлихен. Персонал замечательный — вежливый, гостеприимный и отзывчивый на все просьбы. Приличный завтрак, а также на территории есть стиральная и сушильная машины.
Теперь о минусах. Это, как предполагается, 4-звездочный отель, но он больше похож на дешевый американский мотель. Очень устарелый. Маленькие номера, но это ожидаемо в Европе. Неудобный матрас, плоские подушки (нам пришлось использовать две) и нет дополнительных одеял. Было очень мало розеток, и они были расположены в неудобных местах. Кофемашины не было, но был доступен растворимый кофе с сухим молоком. Вишенкой на торте был провод чайника. Он был 6 дюймов длиной, и рядом с ним не было розетки! Нам пришлось наклониться и тянуться под стол, чтобы включить чайник и нагреть воду! Самые маленькие ванные комнаты, нет кондиционера и шампуня + гель для душа, который превращал волосы в сено. В ванной есть свет с датчиком. Он включался, если кому-то приходилось им пользоваться посреди ночи, когда все остальные уже спали. Ой! Он сам выключался, если кто-то всё ещё был в душе, так что надеюсь, вам понравится принимать душ в темноте. Пульты от телевизора не работали, поэтому мы не смогли его включить. Нас это не беспокоило, так как мы были там всего два дня.
Так что всё зависит от ваших ожиданий. Мы заплатили высокую цену за четырёхзвёздочный отель и ожидали большего.

Очень интересно остановиться в отеле, который радует глаз панорамой гор. Зимой можно покататься на лыжах, когда жарко, можно взять напрокат велосипед. Спа, сауна, ресторан a la carte и т. Д. Также имеют "вид на горы". Можно доехать на поезде до района Лаутербруннен, где также находится группа отелей Silberhorn.

Прекрасный семейный отель в Лаутербруннене с очень чистым швейцарским колоритом. Еда была очень вкусной и разнообразной. Территория красивая. Отель расположен очень близко к железнодорожной станции и горному подъемнику, что очень здорово.

У нас был хороший просторный номер с видом на Мэннлихен и видом на горы с балкона, на котором были 2 стула и столик для бистро. В номере был холодильник с платным мини-баром и 2 кресла с прикроватным столиком. В номере был шкаф с вешалками и ящиками, а также сейф. Кровати были удобными, и все было чисто. Наш номер тщательно убирали ежедневно. У нас был полупансион. Мы не ожидали разнообразия в меню à la carte, но обычно был выбор из мяса, рыбы и вегетарианских блюд. Еда в основном была неплохой, хотя бекон и сосиски на завтрак казались пережаренными или недожаренными и появлялись слишком часто. На завтрак был хороший выбор холодных закусок и вкусный хлеб. Персонал был эффективным, хотя иногда и напряженным. Я читал некоторые отзывы с жалобами на ужины с самообслуживанием. Нас это не беспокоило, так как мы могли получить именно то, что хотели, когда хотели. Предприятия сферы гостеприимства в популярных районах испытывают трудности с набором персонала, и уровень персонала в целом не тот, что был до COVID. Исходя из нашего опыта, я бы рекомендовал остановиться в отеле Silberhorn как выгодное предложение по соотношению цены и качества. Тем, кто уже бывал в Бернском Оберланде, стоит быть готовыми к значительному увеличению числа посетителей, особенно в популярных местах и ​​на общественном транспорте. Мы бронировали номер через агентство Inghams, которое всё отлично организовало.

Отличное расположение, прямо рядом со станцией отеля (но не шумно). Нам очень понравился завтрак «шведский стол», в который входили яйца, хлеб, фрукты, йогурт, сыр, сок, кофе, круассаны. Спа был великолепен после дня пеших прогулок. Перед поездкой персонал помог нам выбрать лучшее жилье для троих взрослых.

Отель расположен напротив железнодорожного вокзала, что очень удобно, ведь Венген – деревня без автомобилей. Номер (332) очень просторный и функциональный. В нём много света, 2 кресла, стул, большой шкаф с местом для вешалок. Подушки удобные, а матрас приличный.
С балкона открывается великолепный вид на Юнгфрау (мне очень понравилось! ) … а также на железнодорожный вокзал (на него интересно смотреть), на парк со скамейками, где довольно многолюдно (довольно шумно), на террасу ресторана отеля с его красивыми искусственными растениями и особенно на джакузи, где люди громко разговаривают, чтобы услышать друг друга (слышно всё, что говорят!, и это довольно неприятно).
Что касается номера, к сожалению, есть и недостатки. В этом номере нет жалюзи или штор, а шторы недостаточно плотные и неплотные, чтобы блокировать свет по утрам.
В ванной комнате вместо выключателя есть датчик. Если встаёшь ночью, свет включается и всех будит. Увеличительное зеркало бесполезно, а через душевую перегородку в ванной много воды.
На ресепшене не говорят ни по-французски, ни по-немецки. Можно выписаться накануне вечером по электронной почте, но счёт поддельный (судя по всему, так часто бывает), поэтому лучше проверить перед получением.
Зато завтрак очень хороший, и выбор большой. Обязательно попробуйте хлеб!

Номер в шале был затхлым и плесенью. Никаких обычных гостиничных услуг, таких как обслуживание номеров или подготовка постели ко сну, 10 минут ходьбы на улице под холодным дождем или солнцем, чтобы насладиться спа и удобствами отеля (и, конечно, пешком обратно)
Персонал сказал, что свяжется с нами по поводу смены номера на следующий день, но так и не вернулся. Определенно не стоит высокой цены и 4 звезд. И 28 швейцарских франков с человека за завтрак? Безумие.
Не рассчитывайте на весь свой отпуск на хорошие отзывы, которые вы видите здесь, потому что, очевидно, впечатления могут быть ОЧЕНЬ разными.
Также обратите внимание, что почти все фотографии хороших обновленных номеров сделаны из самого отеля, продолжайте прокручивать, если хотите увидеть фотографии отзывов от реальных гостей, и имейте в виду, что многие из них даже НЕ являются фотографиями номеров отеля 🙄