The HEY HOTEL

Отель Hey — идеальный пример минималистичного дизайна, который работает. Номера обставлены множеством полок, что на первый взгляд создает впечатление минимализма. Но это не так. Эти полки помогли нам поддерживать порядок во время нашего пятидневного пребывания. Кровать удобная, а душ отличный. Завтрак был разнообразным и очень вкусным. Свежий хлеб, сыр, мясные деликатесы, выпечка, хлопья, йогурт и блины — вот лишь некоторые из вариантов, а также бекон, фасоль и картофель. Свежие яйца можно заказать по запросу. Однако настоящей звездой отеля Hey для нас стал отзывчивый персонал на ресепшене. Очень дружелюбные и всегда готовые поговорить о том, куда пойти в поход и чем заняться. Я бы поставил этому месту 6 звезд, если бы мог.

Расположение отеля очень хорошее, до него легко добраться пешком от вокзала с багажом. Поскольку я путешествовала одна, у меня было ощущение, что мне предоставили место для ночлега. Крошечная угловая комната с плохим освещением и маленькой бутылкой воды. В кофемашине была всего одна капсула! Краска на плитке в ванной уже облупилась. Я ожидала большего от 4-звездочного отеля – не могу его рекомендовать. В Интерлакене определенно есть отель получше с лучшими удобствами. Зал для завтраков больше напоминал столовую. Из плюсов – мне предоставили упакованный обед, так как я мало завтракаю. Мое представление о дружелюбности персонала тоже было совсем другим; оно было очень поверхностным.

Это не реклама — весь персонал очень любезный, а номера чистые и просто замечательные. Я останавливалась здесь всего на одну ночь перед поездкой в ​​Гриндельвальд, и обслуживание, и расположение были превосходными.
Поскольку я выезжала рано утром, чтобы отправиться на Юнгфрау, я думала, что мне придется пропустить завтрак, за который я заплатила. Но когда я попросила, они приготовили мне завтрак на вынос! Это был бумажный пакет, наполненный апельсином ручной работы, яблоком, шоколадом и водой.
До Интерлакен Ост всего 3 минуты езды на автобусе, а рядом есть Coop, который работает допоздна. Они даже повысили категорию моего номера до верхнего этажа! Если бы не мой график, я бы с удовольствием осталась подольше. Настоятельно рекомендую путешественникам из Кореи.
Уважаемая команда отеля Hey Hotel Guest House,
Я сдержала свое обещание! Надеюсь увидеть вас снова!

В Швейцарии всё мило, комфортно, красивый вид, отличные завтраки, понемногу, но большой ассортимент.

Во время нашего пребывания мы заметили несколько проблем:
Уборка номеров была нерегулярной — основные туалетные принадлежности не пополнялись, а наш багаж перемещался по номеру без разрешения и объяснений.
Подача завтрака была организована плохо. Еда не пополнялась вовремя, и несколько раз тарелки и столовые приборы отсутствовали, если мы специально не просили об этом.
Персонал стойки регистрации оставил самое худшее впечатление. Они часто были недружелюбны, не были вежливы, а порой и грубы, что разочаровывает, поскольку стойка регистрации играет ключевую роль в формировании общего впечатления гостя.
В целом, помимо центрального расположения, есть значительные возможности для улучшения как стандартов обслуживания, так и профессионализма персонала.

Помимо удачного расположения, мне сложно найти что-то хорошее в отеле The Hey в Интерлакене. Размер номера вполне приличный, но в нём нет удобств, которые обычно ожидаются от четырёхзвёздочного отеля. В номере не было холодильника, кондиционер не работал, и нам приходилось открывать окна, шампунь для волос и гель для душа не доливали, пока вы сами не попросили, не было чайных ложек, хотя кофейные чашки были предоставлены.
Больше всего разочаровывает уровень «невообразимого» сервиса: все сотрудники стойки регистрации ходят на работу с «бесстрастным» каменным выражением лица, ни единой улыбки. Нам не дали бесплатный проездной на междугородний автобус, пока мы его не попросили. Завтрак был отвратительным.

В целом, наше пребывание в этом отеле было превосходным.
Номер был современным, очень чистым и хорошо оборудованным – всё выглядело ухоженным и высокого качества. Нам особенно понравилась удобная кровать и спокойная атмосфера, которая обеспечила нам спокойный сон.
Завтрак также был отличным: большой выбор свежих региональных продуктов, приготовленных с любовью и превосходного качества.
Изначально у нас возникли проблемы с бронированием через Check24, а администрация отеля была некомпетентна.

У меня возникла проблема с забронированным номером: в нём не было коврового покрытия, и он отличался от предложенного. Мы потратили день на то, чтобы решить эту проблему, и когда им это удалось, номер оказался без коврового покрытия и очень маленьким.
Однако Сандра и мистер Ласло Тот помогли мне решить проблему с бронированием и в итоге заселили меня в тот номер, который я действительно забронировал. В качестве любезности нам предоставили бесплатный завтрак на весь срок бронирования, чтобы хоть как-то компенсировать стресс.
И за этим завтраком мы познакомились с прекрасной, милой и дружелюбной женщиной, которая обслуживала нас каждое утро: Верой, очень улыбчивой и компетентной португалка.
Я даже сфотографировался с ней.
За это я хочу поблагодарить Сандру, мистера Ласло Тота и Веру за всё, что они для нас сделали.
Большое спасибо ❤️

Я бы не рекомендовал этот отель из-за плохого обслуживания и отсутствия элементарного ремонта. Наш номер не был готов к обещанному времени заселения в 15:00, а когда мы наконец добрались, то обнаружили, что вода в душе вообще не уходит. Персонал посоветовал нам воспользоваться душем в соседнем здании, что было крайне неудобно. На следующий день та же проблема повторилась: душ так и не был починен, и вода в итоге залила пол в ванной. За такую ​​цену это было неприемлемо, а реакция персонала была скорее пренебрежительной, чем полезной. Однозначно не стоит здесь останавливаться.

Расположение отеля просто замечательное. Создаётся впечатление, будто это два отеля в одном. Вестибюль просто великолепен и ухожен. Чтобы попасть в пристройку, где расположены многие номера, нужно перейти через небольшую улочку. Кондиционера нет, вентилятор найти сложно. Удобства не впечатляют. Персонал, работающий там, невероятно любезен. Уборщики номеров каждый день работали очень хорошо и по-настоящему дорожили своей работой. В главном отеле, возможно, номера были бы пошикарнее.

У отеля идеальное расположение! Прямо в центре всего этого, и на аллее с зонтиками, что очень мило. Номер был хороший, кровати очень жёсткие, а подушки очень мягкие, но в целом всё было нормально. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым. На завтрак было всё необходимое – всё необходимое, и персонал был просто замечательным. Обязательно остановлюсь здесь снова – расположение и атмосфера – 10/10!

У нас был замечательный опыт проживания в этом отеле. Расположение непревзойденное — прямо в центре Интерлакена, рядом с магазинами, ресторанами и легким доступом к достопримечательностям.
Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, благодаря чему мы почувствовали себя как дома с момента нашего прибытия. Наш номер был просторным, чистым и очень ухоженным, предлагая большой комфорт после долгих дней исследований.
Мы также наслаждались щедрым завтраком каждое утро с большим количеством вкусных блюд на выбор. Парковка на территории отеля доступна за ежедневную плату, что было удобно для нас, так как мы арендовали автомобиль.
В целом, мы очень довольны нашим пребыванием и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто посещает Интерлакен!

Заселился в конце июня. С того момента, как заселился, я почувствовал, что в холле нет кондиционера. В номере все еще было жарко и душно. В номере не было маленького холодильника, и всю ночь было как в сауне. Летом было очень трудно заснуть. В ресторане не было кондиционера. Маршрут завтрака был переполнен, и было слишком много гостей, и было очень многолюдно! Рестораны для завтрака и ужина были разными. Единственное, что было одинаковым, так это то, что в обоих было очень жарко и душно.

Останавливались на 2 ночи с туристической группой. Номер был очень хорошим. В отличном месте. Находился в половине улицы от Funky Chocolate Workshop, где было весело провести время. Было легко дойти до поезда, чтобы доехать до Туна на несколько часов. Рад, что мы остановились здесь!

Худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был.
Мы были группой из четырех пар, каждая из которых заплатила более 1600 долларов за трехдневное пребывание — и это была полная катастрофа. Номера были в ужасном состоянии, и ни в одном из них не было работающего кондиционера. Спать было практически невозможно из-за жары и дискомфорта.
Даже если это место предлагается бесплатно, сделайте себе одолжение и избегайте его. По-настоящему ужасный опыт от начала до конца.

Я забронировал The Hey Hotel через платформу под названием «My**Trip» и посетил размещение, но мне дали номер в совершенно другом «Hey Hotel Guesthouse», и отель сказал, что они вообще не несут ответственности, а платформа бронирования только оправдывалась в отношении поставщика, и в конце они сказали, что я останавливался на 3 ночи и что компенсация будет выплачена через 2 недели, так что мне следует подождать. Я на самом деле не пишу отзывы, но я надеюсь, что корейцы, которые сюда ездят, будут внимательно проверять и что то же самое не случится с нами, поэтому я пишу это. Строго говоря, «The Hey Hotel» рекламируется как 4-звездочный отель, а «Hey Hotel Guesthouse» указан как 3-звездочный отель. Нам пришлось остановиться на 3 ночи и 4 дня в номере без кондиционера, где можно было видеть только стену, когда открываешь окно, и не было никакого перераспределения номеров, и платформа сказала, что они компенсируют разницу в цене за проживание. Так значит ли это, что потребители должны нести все убытки и неудобства, которые мы понесли? Я сказал, что не хочу больше расстраиваться во время своего медового месяца, поэтому я просто приму компенсацию, но я надеюсь, что корейцы, которые едут сюда или бронируют через платформу под названием «My**Trip», еще раз внимательно проверят и получат приятную поездку.

Температура в Швейцарии в конце июня была чрезвычайно высокой, но в отеле не было кондиционера! Была только функция вентиляции, и как только вы заходили в отель, вы чувствовали себя как в духовке. Температура на улице была все еще относительно прохладной.