IIP Apartments - Self Check-In

Мы провели здесь две ночи, чтобы съездить в Бриенц и Люцерн. Место очень тихое, похоже, это промышленная зона. Номер оказался меньше, чем ожидалось, и, к сожалению, не очень чистым. На потолке висела паутина, а столы всё ещё были в пыли. Подушки были ужасные, очень старые, комковатые и плоские. В результате мы очень плохо спали. Нам не хватало чайника. Кухня была вполне достаточной для двух ночей. Регистрация прошла относительно легко, но у нас также была швейцарская eSIM. Парковка также доступна и стоит 1, 50 швейцарского франка в час.

Персонал был просто потрясающим при регистрации. Очень любезно предоставил нам инструкции и руководства не только по отелю, но и по вещам, на которые стоит обратить внимание.
Хотелось бы, чтобы в отеле был сотрудник на стойке регистрации и на территории, так как нам нужна была помощь с настройкой Wi-Fi, открытием окон и использованием бытовой техники, но не было стойки регистрации, к которой можно было бы обратиться за помощью.

Отель предлагает самостоятельную регистрацию заезда через специальное приложение, которое можно скачать до прибытия. Номер чистый, с кухней и просторной ванной комнатой. Он идеально подходит как для краткосрочного пребывания, так и для проживания на несколько ночей. Мы выбрали его, потому что он расположен всего в нескольких шагах от концертного зала «Дитикон».
Единственный минус — отсутствие бесплатной парковки. Мы думали, что подземная парковка бесплатная, но позже выяснилось, что это платная парковка в соседнем отеле.

Квартира очень приятная и тихая. Регистрация заезда немного затруднена для туристов, не говорящих по-английски или по-немецки. Необходимо скачать приложение FLEXIPASS по ссылке. Введя секретный код, ваш телефон становится беспроводным ключом, и вы не сможете скопировать его на другие смартфоны. В противном случае, вы не найдёте ничего другого в Цюрихе и окрестностях с таким соотношением цены и качества.

Номера приятные, тихие и хорошо кондиционированные.
Обслуживание иногда немного медленное, но стойка регистрации в отеле-партнере за углом может помочь.
Идеальное расположение для общественного транспорта до Цюриха или торгового центра Tivoli.

Были проблемы с входом в здание вечером, так как инструкции были сложными для входа в само здание. Нерабочая поддержка снаружи здания не была ясна, пока мы не вошли в блок. Также не было ясно, можно ли припарковать машину на парковке и подняться на лифте с помощью цифрового ключа от номера.
Самая большая проблема была в том, что когда мы вошли в номер, кондиционер не работал и было слишком жарко, чтобы оставаться в нем. Что следует отметить: мы были в период сильной жары, так что место может быть хорошим зимой. Однако жители блока подтвердили, что повышенная температура была нормой.
Информация о подключении к Wi-Fi также была неверной, и в номерах не было никакой информации или справочного руководства (что я настоятельно рекомендую, как только температура в номерах и общественных зонах будет исправлена).
После устранения этих проблем квартира будет обставлена ​​по очень хорошему стандарту.

Кондиционер не работает, из-за чего в номере душно. Сбоку окна есть только очень маленькая щель для свежего воздуха, но позже мы получили вентилятор. Wi-Fi тоже не работает, и нам пришлось использовать собственную очень дорогую сим-карту мира. Похоже, Wi-Fi «перегружен».
Однако номера новые и красивые, кухня могла бы быть отличной с необходимыми принадлежностями. У нас не было чашек, только два стакана для сока, две маленькие и две большие тарелки, а также две миски. Кастрюлей и сковородок было достаточно, хотя поначалу у нас не было ножей. Холодильник был хорошим и достаточно просторным.
На этаже есть стиральная машина и сушилка, что было удобно.
Регистрация была ужасной, и другие гости тоже испытывали трудности.
Расположение было отличным, если у вас номер в задней части.

Пароль для Wi-Fi не был отправлен.
За парковку взимали плату, хотя она была заявлена ​​как бесплатная.
Невозможно связаться со службой поддержки клиентов.
На основании ответа;
Когда мы приехали в первый день, ссылка на приложение не пришла. Я дважды звонил в службу поддержки клиентов, и во второй раз они бросили трубку.
Если бы леди из соседнего отеля Hilton не оказала нам помощь, мы бы остались за бортом.
Когда на второй день я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы узнать пароль от Wi-Fi, они сказали, что пароль находится в коробке рядом с телевизором. Но там ничего не было.
В туалете также не было никаких средств гигиены.

Абсолютная шутка, там написано, что стойка регистрации находится на 1 этаже. Дверь на 1 этаже заперта, стойки регистрации тоже нет. Как вы хотите зарегистрироваться, ни электронной почты, ничего. Случайно я нашел номер телефона, которого нигде не было, а только в письме на двери о том, что идут строительные работы. Когда я позвонил, джентльмен сказал, что мы сейчас заселяемся и что он пришлет мне ссылку. Это сработало, но клиента все равно можно было где-то проинформировать о том, как с этим поступают. Затем вы можете загрузить приложение, чтобы получить ключ доступа. (Клавиша работает в зависимости от вашего настроения, и приложение приходилось перезапускать несколько раз. Это определенно было ошибкой.

В настоящее время (ноябрь 2024 г. ) в здании ведется капитальное строительство. По швейцарскому времени работа начинается ровно в 07:10 утра в будние дни. Следовательно только.
> 3 звезды за номер.
Общественный транспорт отличный: трамвай № 20 останавливается прямо перед апартаментами IIP.
> 5 звезд за расположение.
Г-н Срджан очень отзывчивый и дружелюбный и очень быстро ответит на любой вопрос.
> 5 звезд за обслуживание.
Хорошее соотношение цены и качества!

Отличное расположение (для нас) и простая организация регистрации заезда через соседний отель. Квартира была чистой и просторной, с достаточным кухонным оборудованием для краткосрочного пребывания. Кровать была большой и удобной, с гибким отоплением через вентиляционные отверстия. Рядом с отелем находится магазин ИКЕА, а в 5 минутах езды на трамвае — торговый центр Тиволи.
На некоторые сообщения команде IIP не ответили в течение дня, например, на просьбу о дополнительных подушках, но они были предоставлены после телефонного звонка (а затем и второй комплект! ). Некуда было слить посуду после мытья, и не было кухонного полотенца, чтобы высушить ее, поэтому мы использовали одно из предоставленных полотенец для рук, что было не идеально. На окнах есть внешние жалюзи с жалюзи, но не было возможности их отрегулировать (дистанционное управление? ), что не было проблемой, когда мы были там, но это было бы необходимо, если бы было очень солнечно, поскольку вы не можете открыть окна для вентиляции.

Это худший отдых, который у меня был с моим другом.
Когда мы приехали, мы позвонили по телефону, чтобы получить кодовый номер для получения ключа, и на нас кричали и говорили очень плохо, мы плохо говорим по-немецки, и джентльмен по телефону был очень зол и неприятен, потому что мы не понять все. Принимать таких клиентов действительно не очень профессионально.
Нам все же удалось получить комнату.
Какое разочарование, трещины, пятна по всем стенам, порванная штора.
Отсутствовала кнопка включения лампы, и нас ударило током.
С душем была настоящая катастрофа, потому что вода не сливалась, мы залили всю ванную, нам потребовался 1 час, чтобы все вытереть губкой.
Кровать была очень неудобной, пружины выходили из строя, и теперь у моей подруги сильно болит поясница, к тому же она слишком мала для двоих, мы спали очень плохо, потому что как только один из нас поворачивался, другой человек был на каждой стороне, просыпался или падал с кровати из-за пружин. В шкафу нет второй подушки и одеяла, только две вешалки.
Наконец, отель находится совсем не в тихом месте, много шума как снаружи, так и внутри, и мы не сомкнули глаз всю ночь, и мы не находим его гостеприимным, холодным, безличным.
В субботу утром в 6:30 утра нас разбудили люди, работающие в заведении, стуки молотков, дрелей и т. Д.
Я не считаю нормальным отсутствие на месте хотя бы одного человека в течение дня для каких-либо вопросов или запросов.
В любом случае мы не готовы вернуться к вам.

Человек, который приветствует нас, говорит только по-английски.
С потолка в сторону кондиционера течет вода, которую не устраняют немедленно, ковер очень мокрый.
Не работает кондиционер или вентиляция, мы ничего не можем изменить. Ужасный шум и холодно.
Никакой звукоизоляции, постоянно слышно, как в соседней комнате кричит ребенок…
Мы также слышим много приглушенного шума, доносящегося неизвестно откуда…
Вентиляция в ванной не выключается.
Лифт еще строится, поэтому лучше не опираться на фасады, рискуя побелеть от штукатурки.
В ванной нет зубных чашек.
У кровати нет пружинного матраса, у нее большая деревянная доска, которая скрипит при каждом движении в кровати.
Мы с ребенком 6 мес.

Расположение хорошее, но номера маленькие. Сервис хороший. Прямо перед лифтом есть лифт и парковочное место.

Я останавливался в апартаментах IIP на 1 ночь, но мне повезло, что я забронировал номер только на один день, так как это был очень-очень плохой опыт. Есть много вещей, которые пошли не так.
1. Я заказал 2 больших номера с кухней. Но когда мы приехали в отель, они сказали, что ваш номер не готов, поэтому мы можем предложить вам другой номер, который был маленьким и специально предназначен для людей с ограниченными возможностями и имел кухню. Поскольку я путешествовал с двумя маленькие дети (3 года и 5 месяцев) и родители пожилого возраста, поэтому я снял комнату, так как у меня не было выбора.
Позже я попросил вторую комнату в 14:00, но они сказали, что ваша большая комната все еще не готова, поэтому, если вам нужна комната сейчас, вам придется снова взять маленькую комнату. У нас не было выбора, поэтому мы воспользовались им.
2. Мы также забронировали две детские кроватки, когда я попросил детские кроватки, человек (Срджан) на стойке регистрации сказал, что вы их не забронировали. Когда его попросили перепроверить, он сказал, что да, вы забронировали. Он предоставил только один и сказал, что другого у нас нет. В ту ночь общаться с детьми было кошмаром.
3. Телевизор не работал. Я попросил проверить, он сказал, что есть какая-то проблема, и техник придет и исправит ее, но никто не пришел.
4. Комната была специально спроектирована для людей с ограниченными возможностями, поэтому в ванной комнате повсюду проливается вода.

Плохой отель и худшее обслуживание.
Я жила 5 дней в отеле, и в номере не убирались. Ни одного дня я не провела без подушек, а рецепция закрывалась в 5 часов, и в отеле шли ремонтные работы, которые были. Причинил неудобства жильцам.

Уважаемый господин К. Уважаемая команда IPP Apartment!
К сожалению, я был очень недоволен своей последней ночевкой и хотел бы поделиться этим опытом с вами.
Насколько я понимаю, вы сейчас ремонтируете здание и что входная группа выглядит как строительная площадка. Но что недопустимо, так это начало строительных работ в 6 утра. В 6 утра нас разбудили сверлильные и долбильные работы, и это не прекращалось до отъезда в 11 утра.
Кроме того, кондиционер был неисправен / комнатная температура 28°C (см. Вложение), губке для посудомоечной машины было не менее 8 недель (см. Вложение), а телевизор и Интернет были недоступны (см. Вложение).
Кроме того, номер был очень чистым, а ванная комната была безупречной.
Буду очень признателен за краткий отзыв.