GUESTHOUSE ZURZACH - Self Check-in

Прошлым летом я наслаждался тишиной и прекрасным видом. Тихо, но относительно центрально.

Кровати в очень плохом состоянии, а туалеты выглядят так, будто их не убирали. Но хуже всего было то, что изголовье кровати было повреждено, и меня тогда обвинили в его повреждении и хотели списать эту сумму со своей кредитной карты. Больше не надо!

Весь онлайн-опыт усложняется, когда у вас нет Интернета или роуминга.
Кроме того, у нас в номере был таракан.

Гостевой дом Bad Zurzach представляет собой однообразную и стандартную резиденцию с крайне анонимными комнатами и неудобными кроватями. Полностью онлайн-система дегуманизирует отношения между клиентом и хостом, делая бессмысленно трудным получение минимального обслуживания. По порядку: в день въезда их система управления вышла из строя, поэтому нам пришлось долго ждать, пока кто-нибудь придет и лично вручит нам ключи от номера, отличного от того, который мы забронировали; в первые несколько дней у нас было много проблем с подключением к Wi-Fi; после прибытия мы узнали, что, поскольку у нас было ежемесячное бронирование, уборка номера, ванной комнаты, смена постельного белья и т.  д. Это было запланировано только каждые 14 дней, что действительно неприемлемо с точки зрения гигиены и здоровья, затем были отключения отопления, что сделало пару ночей практически невозможными для жизни, и даже в этом случае единственным неудачным присутствием был человек по телефону, обещавший решить проблему на следующий день, оставив нас в стороне. Я считаю, что в этой структуре мы можем очень хорошо видеть, что отсутствие человека-хозяина в пользу такого большого количества автоматизации является лишь источником крайнего дискомфорта и неудовлетворенности. Я надеюсь, что они смогут сделать шаг назад в этом смысле, или лучше, чтобы они потерпеть неудачу, а не дать клиентам аналогичный опыт.