Villa Dagmar

Нам очень понравилось наше пребывание на вилле «Дагмар». Малин на ресепшене создала для нас очень гостеприимную и дружелюбную атмосферу. Обслуживание и персонал на высшем уровне. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться! С наилучшими пожеланиями из Швейцарии и Франции 🫶

Вилла Дагмар — прекрасный отель в фантастическом месте. Команда на ресепшене была невероятно дружелюбной и приветливой с момента моего прибытия. Регистрация прошла замечательно, и хотя мой номер еще не был готов, они даже попытались ускорить его заселение, за что я им очень благодарна.
Сам отель стильный и очаровательный, а зона ресторана на открытом воздухе особенно милая. К сожалению, мой опыт общения с персоналом ресторана совершенно отличался от моего опыта общения с ресепшеном. Обслуживание на протяжении всего моего пребывания казалось недружелюбным и безразличным. В первый день мой заказ принесли примерно на 15 минут позже, чем заказ моей подруги. Когда я вежливо спросила об этом, мне показалось, что я доставляю неудобства персоналу, и мне просто сказали: «Сейчас принесу». Поскольку я была беременна и очень голодна, это было неприятно. При оплате купюру и считыватель карт просто бросили на стол без единого слова, после чего официант ушел.
Подобная ситуация произошла, когда я выехала через два дня. В ожидании такси мне захотелось выпить колу и бутылку воды на улице. Мне сказали, что я не могу сесть, если не закажу еду, несмотря на то, что я являюсь гостем отеля. Внутри отеля другой сотрудник сказал, что это должно быть возможно. Затем сотрудники ресторана обсудили это между собой, пока я стоял и ждал, пока мне наконец разрешат сесть и выпить.

Хороший отель с удобными кроватями.
Прекрасное расположение рядом с магазинами и ресторанами.
Небольшая проблема при подъезде на машине.
Завтрак подается в 7 утра, я позвонил в службу обслуживания номеров в 6 утра, чтобы заказать кофе, но мне ответили, что это невозможно, и мне придется ждать до 7 утра. Шутка уже неактуальна, я мог бы просто спуститься на завтрак.

Отель был довольно хорошим, но за такую ​​цену не оправдал ожиданий. Нам достался номер на втором этаже, а не люкс. Номер был вполне нормальным, кровать и подушки отличные. Планировка хорошая, на стульях есть пятна, но ничего серьезного.
Персонал в лобби был чрезвычайно услужливым и профессиональным, я должен особо отметить молодых людей, работающих там.
Единственный недостаток — они забыли наш приветственный набор, но принесли его быстро после нашей просьбы.
Расположение отличное. До всего можно дойти пешком, и отель находится на тихой пешеходной улице, совсем не шумно. Однако нельзя подъезжать на машине прямо к отелю, ее нужно оставлять за углом. Персонал с удовольствием забрал багаж из машины, так что это не было проблемой. Если вы пользуетесь услугами парковщика, машину отвезут куда-нибудь подальше, поэтому обязательно попросите об этом за 30 минут до приезда.
Завтрак немного разочаровал, довольно небольшой шведский стол, яйца готовили на заказ.
Никакой вечерней подготовки номера ко сну не было, и в номере был только один комплект полотенец, что можно было бы улучшить.
В целом, мне этот отель понравился больше, чем Bank или Grand.

Прекрасный отель. Номера очень просторные и чистые, а кровать очень удобная. Замечательная ванная комната. Очень удачное расположение, рядом со станцией метро и всеми достопримечательностями. Очень быстрая регистрация заезда, очень приятный и профессиональный персонал.
Много кафе и ресторанов поблизости. Ресторан в отеле тоже отличный — очень вкусная еда и отличное обслуживание.
Отличный завтрак.
Я обязательно вернусь.

Мне очень сложно писать этот отзыв, так как я часто воздерживаюсь от подобных вещей. Номера небольшие, но удобные, кровать фантастическая, а расположение просто идеальное. Однако обслуживание не дотягивает до 5 звезд. Были дни, когда наш номер не убирали, его никогда не готовили ко сну ночью, а в последние 3 дня нашего пребывания воду в мини-баре не пополняли. Кроме того, завтрак оставляет желать лучшего (близость к Салумхоллу в этом плане сыграла свою роль). Тем не менее, я бы остановился в Villa Dagmar снова, если бы рассматривал ее как место для ночлега, а не как роскошный отель. Персонал на ресепшене очень вежливый и дружелюбный.

Мы с нетерпением ждали забронированного бранча, но были ужасно разочарованы! Грубый официант сказал, что меню à la carte — это их интерпретация бранча, поэтому никакого шведского стола! Мы указали другому (тоже грубому) официанту на наше разочарование, потому что ожидали бранч, а получили блюда из обеденного меню! Он ухмыльнулся и сказал, что многие неправильно это поняли! Почему бы вам тогда не изменить бронирование, ведь это не бранч? Никакой компенсации, и мы с моей компанией больше не посетим это место!

Это действительно сложно. Отель в целом довольно хорош. Но они берут за него деньги и хвастаются исключительными достижениями. На самом деле, ничего исключительного в нем нет. Когда возникают проблемы, они быстро пытаются их решить, что замечательно. Однако мы столкнулись с большим количеством проблем. Если вы хотите брать за свои услуги большие деньги и получать похвалы, такие проблемы недопустимы.
Завтрак намного ниже среднего для Европы. Цены на напитки как минимум вдвое выше средних. Номера хорошие, но есть проблемы с электричеством или разбитые окна. Спа-центр прекрасен в межсезонье, но когда много посетителей, вы даже не сможете им воспользоваться. Дорога перед отелем очень шумная. Еда, заказанная в номер, несъедобна.
Мы больше не вернемся в этот отель.

После первоначального разочарования, связанного с моим пребыванием в вилле Дагмар 27 декабря, я хочу обновить свой отзыв.
После моего обращения руководство отеля связалось со мной и профессионально и доброжелательно урегулировало ситуацию. Вопрос был решен надлежащим образом, и я искренне ценю, что они отнеслись к моим опасениям серьезно.
Хотя первоначальный опыт не соответствовал ожиданиям, связанным с бронированием по программе American Express Platinum, я высоко ценю то, как команда отреагировала впоследствии. Ответственность и готовность исправлять ошибки говорят о высоких стандартах отеля.
Спасибо за то, что вы решили проблему. Этот жест восстановил мое доверие.

Очень приятное пребывание. Хорошая еда, отличный винный бар с интересными винными предложениями (спасибо за превосходное обслуживание, Себастьян). Номера немного маловаты.

Отель производит впечатление второстепенного элемента «модного» ресторана — чтобы попасть в лифты, нужно пройти через него, что неудобно и некомфортно, особенно после долгого путешествия с багажом. Персонал не предложил никакой помощи с нашими сумками, а передвигаться по переполненному ресторану с шестью чемоданами было крайне раздражающе. Персонал также был недружелюбен и не охотно помогал, когда гости ресторана загораживали проходы. Мы постоянно чувствовали себя чужими.
Вечером было очень трудно связаться с службой доставки еды в номер и стойкой регистрации. Подготовка номера ко сну была выполнена небрежно (включая случайную резинку для волос и наполовину перевернутую кровать), полотенца были в дырах, а диджеи в ресторане играли очень громко — их было слышно даже с верхнего этажа. Чтобы попасть в сауну, нужно снова пройти через ресторан, поэтому мы даже не стали туда идти, так как не могли представить себе, как можно ходить среди гостей, которые едят после сауны.
Кровать была удобной, но в целом мы бы здесь больше не остановились.

Мы поужинали в ресторане и были очень разочарованы. Мы заказали антрекот (495), который, согласно меню, включает картофель фри, но на весь стол подали только одну маленькую порцию картофеля фри. Моя беременная партнерша заказала стейк хорошо прожаренным, но он оказался красным и недожаренным. Когда мы сказали об этом официанту, он настаивал, что стейк хорошо прожарен, и отказался вернуть его, чтобы дожарить, сказав, что он сгорит. В итоге она ничего не ела. Это было крайне непрофессионально и свидетельствовало о полном пренебрежении к безопасности клиентов.

Лучшие кровати, которые я когда-либо видел!
Завтрак первоклассный. Атмосфера на открытой веранде просто потрясающая.
Номера немного тесноваты, и тренажёрный зал тоже невелик.
Но этот отель сам по себе заслуживает посещения!

В отеле не останавливались. Но бывали здесь несколько раз и пили кофе или что-нибудь ещё.
Хорошее место с хорошим обслуживанием.
Сегодня мы решили выпить после ужина.

Мы с мужем останавливались здесь на две ночи. Нам очень понравилась возможность раннего заселения и вино в номере. Номер был небольшой, но хорошо спланирован. Кровати были очень удобными. Мы также поужинали в ресторане отеля и остались очень довольны. Завтрак был фантастическим, а персонал — чрезвычайно услужливым. Мы обязательно вернемся!

Я много лет приезжаю сюда в качестве гостя, и сегодня я был шокирован обслуживанием официанта. Тот факт, что оно не соответствовало пяти звёздам, поставленным официантом, который постоянно со мной спорил, привёл к тому, что я потерял своё драгоценное доверие и стал постоянным клиентом. В отеле такого уровня у клиентов не должно быть ощущения, что они неправы, и всегда необходимо найти решение, которое удовлетворит их ожидания.

Совершенно чудесное пребывание в прекрасном отеле. Расположение идеальное, и, несмотря на центральное расположение, в нашем номере было тихо и очень комфортно. Отель был безупречным, а завтраки – великолепными. В довершение всего, персонал был первоклассным, дружелюбным и невероятно гостеприимным. Наше пребывание в Стокгольме было потрясающим, и во многом благодаря этому замечательному отелю.