НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Я был разочарован недавним пребыванием в отеле Aiden от Best Western. К сожалению, этот опыт оказался намного ниже тех стандартов, которые я ожидаю от вашего бренда.
При заселении мне выделили номер 315, который находился в неприемлемом состоянии — грязный и явно не убранный. Я приложил фотографии, чтобы продемонстрировать состояние комнаты по прибытии. Когда я поднял этот вопрос с администратором, она предложила другой номер на цокольном этаже (номер 01). Учитывая, что я заплатил более 4000 шведских крон за комнату со стандартными окнами, размещение в подвальной комнате только с выходными окнами не было ни тем, за что я заплатил, ни тем, чего я ожидал.
Затем администратор и ее коллега заверили меня, что комната 315 будет тщательно очищена в течение 20 минут. Однако, вернувшись, я обнаружил, что, хотя аэрозоли были распылены по всей комнате, постельное белье не изменилось, с теми же простынями, которые, по-видимому, остались от предыдущего гостя. Подушки не были свежими, а полотенца отсутствовали. Когда я выразил свои опасения, оба администратора настояли на том, что в номере убрали, несмотря на отсутствие обслуживающего персонала в то время на месте. По любым стандартам это не была профессиональная уборка, и я чувствовал, что усилия по «подготовке» комнаты были поверхностными и пренебрежительными. Похоже, что номера не убираются до прибытия гостей.
Я глубоко разочарован тем, как разрешилась эта ситуация, тем более, что я ожидал от вашего отеля более высокого уровня обслуживания и чистоты. Чтобы еще больше усугубить мое недовольство, компания Best Western без моего согласия перенесла мое первоначальное бронирование из бизнес-парка Best Western Solna в Эйден, что привело к ухудшению качества обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был разочарован недавним пребыванием в отеле Aiden от Best Western. К сожалению, этот опыт оказался намного ниже тех стандартов, которые я ожидаю от вашего бренда.
При заселении мне выделили номер 315, который находился в неприемлемом состоянии — грязный и явно не убранный. Я приложил фотографии, чтобы продемонстрировать состояние комнаты по прибытии. Когда я поднял этот вопрос с администратором, она предложила другой номер на цокольном этаже (номер 01). Учитывая, что я заплатил более 4000 шведских крон за комнату со стандартными окнами, размещение в подвальной комнате только с выходными окнами не было ни тем, за что я заплатил, ни тем, чего я ожидал.
Затем администратор и ее коллега заверили меня, что комната 315 будет тщательно очищена в течение 20 минут. Однако, вернувшись, я обнаружил, что, хотя аэрозоли были распылены по всей комнате, постельное белье не изменилось, с теми же простынями, которые, по-видимому, остались от предыдущего гостя. Подушки не были свежими, а полотенца отсутствовали. Когда я выразил свои опасения, оба администратора настояли на том, что в номере убрали, несмотря на отсутствие обслуживающего персонала в то время на месте. По любым стандартам это не была профессиональная уборка, и я чувствовал, что усилия по «подготовке» комнаты были поверхностными и пренебрежительными. Похоже, что номера не убираются до прибытия гостей.
Я глубоко разочарован тем, как разрешилась эта ситуация, тем более, что я ожидал от вашего отеля более высокого уровня обслуживания и чистоты. Чтобы еще больше усугубить мое недовольство, компания Best Western без моего согласия перенесла мое первоначальное бронирование из бизнес-парка Best Western Solna в Эйден, что привело к ухудшению качества обслуживания.