Vandrarhem Kvarntorget

Я останавливалась в этом отеле с матерью с 13 октября по 7 декабря, и наш опыт был ужасным, особенно в отношении персонала.
Номер, который нам предоставили, был хорошим, и Wi-Fi работал нормально, это единственный положительный момент в этом месте.
Мы не новички в этом отеле, так как останавливались там еще два раза раньше, и даже снимали там квартиру два года назад, с 31 января по 9 декабря 2023 года, и персонал был не таким плохим, как сейчас.
Нас ограбили сотрудники отеля. Важный совет: НИКОГДА не доверяйте им оставлять ваши вещи надолго, потому что они никогда не предупреждают вас о том, куда они были перемещены, а затем начинают перекладывать вину и лгать об отсутствии предупреждений по электронной почте и никакой ответственности!
Да, именно это с нами и произошло.
В декабре 2023 года нам пришлось вернуться на родину из-за срочных бюрократических вопросов, и мы через бывшего сотрудника отеля, г-на Константиноса Маргаритидиса, попросили разрешения разместить наши вещи в подвале отеля, напротив квартиры, в которой мы жили в тот год. Перед отъездом мы сразу же предупредили его, что уезжаем из Упсалы и вообще из Швеции надолго, даже больше года, потому что были дела, которые от нас не зависели. Он не назвал никаких сроков, и мы договорились поддерживать связь по электронной почте.
С тех пор, как мы были за границей, мы ни разу не получили от них электронных писем, если что-то случилось, например, за эти два года.

На мои вопросы о номерах я получала относительно быстрый ответ, но ответы были скучными и однообразными.
К сожалению, их веб-сайт ужасен: например, фотографии двухместных номеров показывают как одноместные, но в описании указан размер кровати — 90 см. Неужели номера настолько скучные, что они не хотят показывать их фотографии? Не знаю, потому что я здесь никогда не была.
Я довольно быстро отменила бронирование, прочитав несколько отзывов. Я снова связалась с ними, чтобы попросить отменить бронирование, но так и не получила ответа или подтверждения отмены, хотя сейчас, спустя несколько недель, я вижу, что бронирование удалено.
К сожалению, создаётся впечатление, что этим местом управляют не те люди, на мой взгляд, в нескольких областях необходимы улучшения.

В номере очень холодно, но это не так уж и странно, когда на улице больше 30 градусов 🤔 Хотя там был вентилятор и кондиционер, но он был ничем не примечательным. Всё остальное было на высшем уровне, и я могу только горячо рекомендовать 🫡