Scandic Swania

Приятный сервис, тихий отель.
Отель находится в центре города, рядом с Гёта-каналом и в 5-10 минутах ходьбы от основных ресторанов, пабов и Тролльхеттанского водопада.

Мы всегда останавливаемся в этом отеле, когда едем на горнолыжный отдых, и поэтому приезжали сюда много раз.
Отель удачно расположен, а прямо через дорогу есть удобная платная парковка, что делает все очень просто и практично.
Завтрак всегда очень хороший, с широким и вкусным выбором блюд – отличный способ начать день.
В целом, это всегда приятные впечатления, и мы обязательно вернемся.

В этот раз всё на высшем уровне. Нам достался номер, на который лифт не поднимался. Я пользуюсь электрической инвалидной коляской и не могу подниматься по лестнице. Пришлось поменять номер на маленький, где было трудно наклоняться, чтобы дойти до туалета. Потом перестал работать телевизор, и не было обслуживающего персонала. Нам снова предложили поменять номер, но мы отказались. В последнее время стало хуже бронировать номера для людей в инвалидных колясках. Некоторые отели видят, что я пользуюсь инвалидной коляской, другие — нет, даже когда я сижу перед ними. Плохая оценка на этот раз, осмелимся ли мы приехать снова, вот в чём вопрос?

Потрясающий отель и персонал! Мой самый первый опыт пребывания в отеле был в этом отеле, когда мне было 12 лет (23 года назад). До сих пор помню, как здорово было смотреть на воду и царить в отеле приятная атмосфера. Я рассказала об этом сотруднику на ресепшене, и мне дали номер с видом на воду, и я действительно окунулась в воспоминания о детстве. Кровати невероятно удобные, а завтрак отличный. Весь персонал невероятно внимательный и всегда с улыбкой на лице. Спасибо за чудесный отдых 😍

В последнее время я так много работала, что почти забыла, что у моих детей скоро закончится «хёстлов». Поэтому я спросила свою маленькую дочь, куда она хочет пойти? Она ответила: «Я хочу в тот отель, где проплывают лодки и разводят мост». И тут я сразу поняла, о чём она говорила. Я сразу же забронировала отель, так как у нас были бесплатные ночи, и сразу же воспользовалась ими, не ожидая ничего хорошего. Я даже забронировала не те даты, но это было так мило с вашей стороны, что мы смогли перенести их на правильную. На следующий день после нашего прибытия в отель мои дети были в таком восторге от нашего номера. Мы получили номер, в котором мои дети мечтают быть🤩 Как мать-одиночка, я ещё счастливее видеть своих детей счастливыми и чувствующими себя в безопасности там, где мы. Немного расстроилась во время ужина, потому что мои дети получили свой бесплатный десерт, и мы также проспали, поэтому мой старший не смог позавтракать. Но это стоило того – снова оказаться в нашем любимом месте. Большое спасибо за то, что отремонтировали такой замечательный номер для нас всех! Мы очень ценим это💛

Всё было бы прекрасно, если бы они не забыли о моём заказе, когда я должен был есть. Я трижды просил сначала напитки, а потом еду, но так и не получил её, и она наконец-то появилась через 50 минут. Вся заслуга официанта, который пытался догнать свою коллегу. Очевидно, обо мне забыли, потому что, когда я собирался расплачиваться, та девушка (совершенно другая) спросила: «А у кого вы, собственно, заказывали? »

Отель Scandic Swania расположен в центре Тролльхеттана, недавно отреставрированный и во всей своей красе. Парковка повсюду, плюс большой гараж, просто здорово!
Нас встречают быстрые и внимательные сотрудники, которые предоставляют всю необходимую информацию об отеле, завтраке и т. Д.
Нам достался номер с прекрасным видом на реку Гёта, полностью обновлённый, как и весь отель, здесь царит совершенство, уборка просто несравненная и делается с улыбкой! Мягкие полотенца, мммм… Экологичные средства в ванной комнате, мягкое и приятное мыло для рук, просто супер!
Завтрак первоклассный! Вас встречает приветливый персонал. Всё есть, всё сервировано со вкусом, блюда подаются на охлаждаемых тарелках, что позволяет сохранять еду прохладной и вкусной. Отель полностью заполнен гостями, открыт дополнительный обеденный зал, поэтому здесь нет толчеи, как во многих других отелях.
Большой и красивый тренажёрный зал с прилегающей зоной бассейна также абсолютно БЕСПЛАТНЫЙ и с расширенным графиком работы.
Здесь создается ощущение, будто вы посетили частный спа-салон. Свежий воздух в спортзале, сверкающая чистота и действительно хорошее оборудование. Раздевалки, душевые, сауна и зона бассейна, похоже, убираются несколько раз в день, потому что даже здесь всё очень ухожено и элегантно.

Я забронировал одну ночь в отеле Scandic Swania в Тролльхеттане и в целом остался доволен. Отель выглядел современным и свежим, с удобными, жёсткими кроватями. Персонал на стойке регистрации был невероятно приятным и гостеприимным.
Однако мой опыт посещения ресторана разочаровал. Мне сообщили, что ресторан открывается в 17:30, но когда я приехал, там не было ни одного сотрудника. Кроме того, указатели были плохими, и было непонятно, куда идти. На улице была открытая площадка с баром, но выбор был ограничен, и не было никакой информации о том, можно ли заказать более лёгкие блюда. Через некоторое время я случайно обнаружил, что подают еду другим гостям. Если бы ресторан был первоклассным, это могло бы улучшить общее впечатление.
На завтрак «шведский стол» был довольно хороший выбор, но впечатление было хаотичным: приходилось ходить туда-сюда в поисках разных блюд, в расположении всех точек питания не было никакой логики. Свежие тарелки были ещё тёплыми (30-40 градусов), и там приходилось черпать масло из миски и класть его на тарелку. Это была настоящая масляная ванна, пока ты не пробирался локтями через все залы и не находил столик.
Номера хорошо обставлены, но нет мини-бара и кондиционера, что может быть проблемой в жаркие летние дни. К счастью, в номере был настольный вентилятор. Каналов на телевизоре тоже было очень мало. Отель в целом неплохой, но с некоторыми улучшениями он мог бы полностью раскрыть свой потенциал.

Заезд в 16:00 — слишком поздно, мы проверяли, можно ли заселиться за 50 минут до, но не смогли. Многие другие смогли заселиться!
Если бы заселением занимался всего один сотрудник, несмотря на два крупных мероприятия и полную загрузку отеля, что бы вы думали?
Нанять дополнительный персонал для уборки и заселения, когда будете знать, насколько он будет заполнен.
Ещё один фактор, из-за которого вы в будущем не остановитесь в Scandic после такого опыта.
Вы не можете рассчитывать на завтрашний завтрак, потому что боитесь, что он тоже будет разочарованием.

Мы забронировали номер с 4 кроватями, но получили одну двуспальную/две односпальные кровати и диван-кровать, который едва поместился в номер. Было бы нормально, если бы диван-кровать был шире 120 см (что Scandic позиционирует как односпальную кровать), но это было не так. Приехали поздно вечером/ночью, поэтому, к сожалению, мы не замерили диван-кровать по прибытии. Замерили, однако, на следующий день.
В номере было выше 30°C, и вентиляция почти не работала.
Из сливного отверстия в душе ужасно пахло утром, когда мы проснулись, оно разносилось по всей комнате, и после того, как мы закончили принимать душ, долго пузырилось. Очевидно, что слив нужно было прочистить.
Когда мы упомянули об этом при выезде, то получили, мягко говоря, равнодушный и почти саркастический ответ: «Было скучно, но вам следовало спуститься вчера, иначе пришлось бы менять номер».
Мы бы поняли, что нас обманом заселили в трёхместный номер, потому что, как и мы, наивно полагали, что поступили правильно. Тогда мы бы собрали вещи, одели детей и спустились бы на ресепшен в 12 часов ночи, чтобы, ВОЗМОЖНО, сменить номер.
Так что даже не извинились за то, что нам дали трёхместный номер. Нам наконец-то предложили бесплатный завтрак… завтрак ведь включён, верно?! Мы также добавили, что у нас нет отеля Scandic, поэтому завтрак у них в другой день обошёлся бы нам в копеечку.
50 шведских крон, несколько баллов или хотя бы искренние извинения были бы решающим фактором, но с этим вопросом разобрались крайне неумело.

Улучшенный семейный номер. Нормальный номер, но без кондиционера, поэтому невозможно было спать, не открывая окна, и на улице было очень шумно. В душе была только защитная сетка, поэтому было очень мокро. Бассейн тоже был закрыт, что было минусом. Довольно высокая цена номера — 2400 шведских крон.

Я могу горячо рекомендовать этот отель! Когда я бываю в этом районе, я всегда остаюсь здесь, и это не только из-за фантастического расположения, но и из-за невероятно приятного персонала. Они действительно заставляют вас чувствовать себя как дома, что неоценимо, когда вы в пути.

После нескольких пребываний в отеле (по работе) не будет никаких импульсивных отзывов или невезений на работе, с которыми я столкнулся. К сожалению, из отелей Scandic, в которых я останавливался, еда в Свании самая худшая. Большую часть времени это занимает очень много времени, даже когда он почти пуст. Еда, которую вам подают, мягко говоря, приготовлена ​​небрежно. Например, гамбургеры подают все: от подгоревших и твердых до холодных или почему бы не недоеденных.
Отель соответствует старому стандарту, номера нуждаются в косметическом ремонте.
Обстановка с каналом сзади действительно приятная, и в летний день приятно посидеть на открытой террасе, но придерживаться напитка. Вы обязательно будете есть еду где-нибудь еще.
Вход и стойка регистрации были обновлены, так что, возможно, в разработке находится более масштабный ремонт.

Комната:
Намного больше, чем ожидалось. Приятно обставленный и недавно отремонтированный, но не ванная комната. Шампунь не пополнялся, три полотенца и четыре стакана на пятерых. В номере не хватает чая/кофе. На столе остался использованный носок, а в холодильнике — заплесневелый сыр и волосы. Приятный и любезный персонал на стойке регистрации немедленно решил эту проблему и в качестве компенсации предложил нам напитки, сэндвичи и красивую тарелку с фруктами.
Завтрак:
Выбор уменьшается, а качество с каждым годом немного ухудшается. Неожиданно обнаружил в ягодах/варенье кусок дерева побольше. Персонал постоянно задерживался с пополнением шведского стола, что означало долгое ожидание.

Я жил здесь несколько раз. По возможности избегайте номеров в пристройке, у них неудобный туалет и душ. На этот раз это был номер на четвертом этаже с видом на улицу и площадь.
Комната была одной из самых маленьких двухместных комнат, но ее хватило как раз на двоих. Кровать была очень удобной, а с плотными шторами сон был спокойным и комфортным. В номере не было холодильника, но был сейф. Хорошо, что погода была прохладная, и это было хорошо, потому что летом в комнатах легко становится слишком жарко. Персонал был услужлив, но уборщица спешила и забыла протереть некоторые поверхности от остатков шума и положить стаканчик для зубной щетки. Завтрак стандартный для Scandic, но с некоторыми положительными и приятными местными сюрпризами. Если вы приехали на машине, парковка есть на улице, а также на стоянке через дорогу, но прежде чем припарковаться там, проверьте цену. Для гостей с мотоциклами часто можно припарковаться под крышей прямо у входа, спросите на стойке регистрации. Стойка регистрации открытая, просторная и приятная, с баром и диванами.

Совершенно бесполезный выбор завтрака! Я с нетерпением ждал самого простого, на что можно было рассчитывать в завтраке в отеле; филе, мюсли и хлопья/кукурузные хлопья. Ничем из этого нельзя было насладиться! Персонал тоже ничего не смог сделать. И их выбор без глютена был минимальным! Хотя в остальном пребывание было нормальным или посредственным, окончательное впечатление произвел завтрак (или его отсутствие), а желать лучшего!

Мы не живем здесь уже много лет. Но то, что вам не разрешено покупать пиво и вино в баре и брать с собой в номер, — это одна из самых глупых вещей, которые я слышал. У не предлагающего обслуживание номеров не должно быть проблем с алкоголем на лестнице или в лифте.
Тогда я думаю, что следует серьезно рассмотреть вопрос о ремонте в местах общего пользования (холле, баре и ресторане), проведенном по тем же стандартам, что и во многих других отелях Scandic. Чтобы создать прекрасную атмосферу, в которой хочется посидеть всей семьей и хорошо провести время.
Я разочарован тем, что за последние 15 лет ситуация так сильно ухудшилась.