RED22 ALsalam suites

Крайне разочаровывающий опыт – плохое обслуживание и уборка номеров.
Мы забронировали этот отель на 5 ночей, но, к сожалению, общее впечатление оказалось крайне неудовлетворительным.
Ежедневная уборка номеров не проводилась должным образом, и даже такие элементарные вещи, как питьевая вода, салфетки и туалетные принадлежности, не пополнялись. Туалеты также очень плохо содержатся и грязные, что неприемлемо для гостей, останавливающихся на несколько ночей.
Еще большее разочарование вызывает плохое обслуживание и невнимательность персонала. Наши жалобы не были должным образом учтены, и мы не почувствовали, что к нам отнеслись с должным уважением и гостеприимством, ожидаемыми от отеля.
За 5 ночей мы ожидали как минимум чистого номера, надлежащей уборки, основных удобств и оперативного обслуживания. К сожалению, даже эти элементарные ожидания не оправдались.
Руководству следует серьезно пересмотреть стандарты уборки номеров и то, как обслуживаются гости.

Честно говоря, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. Мы забронировали номер через Booking. Com, ожидая хотя бы базового уровня чистоты и гигиены, но то, что мы увидели, было совершенно неприемлемо.
В номере стоял очень сильный и неприятный запах, и было очевидно, что уборка была проведена недостаточно тщательно. Ситуация в ванной комнате была еще хуже. Там ужасно пахло, выглядело грязным и неубранным, и мы с трудом могли поверить, что номер вообще могли предоставить гостям в таком состоянии. Дверь в ванную также не закрывалась должным образом, что делало ситуацию еще более неприятной и тревожной.
Мы останавливались во многих разных отелях, но никогда не сталкивались с таким ужасным уровнем гигиены и отсутствием элементарной чистоты. Это была не просто незначительная проблема — она серьезно повлияла на все наше пребывание и заставила нас чувствовать себя некомфортно с момента входа в номер.
У нас также был очень неприятный опыт общения с сотрудником ночной смены. Когда мы пытались объяснить наши проблемы и попросить о помощи, он, похоже, не понимал, что мы говорим, и общение было крайне затруднено. Вместо того чтобы получить надлежащую помощь, мы остались разочарованы и расстроены.
Всем, кто путешествует с детьми или семьей, я настоятельно рекомендую дважды подумать, прежде чем бронировать это место.

Для нас это была катастрофа: в номере был ужасный запах, его не убирали, ванная комната тоже не была убрана. Мы даже представить себе не можем, насколько хуже может быть ситуация. У нас никогда не было такого плохого опыта, мы даже бронировали номер через booking. Com. Когда мы приехали, нам сказали, что все номера заняты и нужно повысить категорию номера, но я доплатила, потому что было уже поздно.
Номер был просто ужасный.