Summerside Residence

Очень разочаровывающий опыт – не рекомендуется.
Недавно мы остановились в отеле Woodnest — Summerside в Негомбо во время семейного апрельского отпуска, и, к сожалению, от начала до конца это был очень разочаровывающий опыт.
Во-первых, отель обещал номер с кондиционером и работающим телевизором, но ни кондиционер, ни телевизор не работали. Мы неоднократно жаловались на проблему с кондиционером, особенно потому, что мы жили в семейном номере, и было очень жарко, но персонал так и не устранил эту проблему. Каждый раз, когда мы жаловались, нам говорили: «Приедем чинить», но никто этого не делал.
Подача воды в ванной была очень медленной, из-за чего нам было очень трудно принять душ или воспользоваться туалетом.
Сервис в отеле очень плохой. Большая часть персонала не была полезной или отзывчивой. Иногда казалось, что никто даже не может нам помочь. Даже запросы на базовое обслуживание заняли много времени или были проигнорированы. В комнате не работал свет.
Отель не был чистым вообще. Кухня, комнаты и ванные комнаты были грязными и в плохом состоянии. Оно не соответствовало элементарным гигиеническим стандартам. Мы ожидали лучшего опыта, особенно во время специальной семейной поездки.
В целом, это был очень плохой опыт, и вся моя семья была крайне разочарована. Никогда больше не приедем в этот отель и никому его не рекомендуем. Руководству отеля необходимо серьезно улучшить обслуживание, чистоту и честность в том, что они предлагают.

Я забронировал 2 номера в Summerside Residence (середина апреля 2025 года), но по прибытии мне сказали, что доступен только 1 номер. И только после того, как я задал этот вопрос, они поняли, что я забронировал 2 номера. Затем они организовали для нас 2 номера в отеле-партнере Woodnest — Rustic, расположенном всего в 50 метрах.
Номера в Rustic были просторными и имели ванные комнаты, что было приятно. Однако в отеле не было бассейна и некоторых основных удобств. Нам не предоставили предметов первой необходимости вроде мыла и зубной пасты, не работал телевизор, не было простыней и, что удивительно, нам не дали даже ключей от номера.
Тем не менее, персонал был очень дружелюбным и сделал все возможное, чтобы разместить нас. Завтрак тоже был довольно хорошим.
В целом, хотя персонал был замечательным и изо всех сил старался компенсировать недостатки, руководству следует улучшить общение и основные потребности гостей, чтобы обеспечить лучший опыт.

Команда Вуднеста сделала все возможное, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями. Мы прибыли посреди ночи в 3 часа ночи, и нас встретили с широкой улыбкой, что было таким облегчением после долгого путешествия. Персонал был невероятно гибким, хотя мы пропустили обычные часы завтрака, они все равно приготовили для нас еду.
Если вы ищете место с исключительным сервисом и теплой, дружеской атмосферой, то это оно!

Я остался на одну ночь в рамках организованной поездки. В номере была проблема с сантехникой, у нас был постоянный запах мочи, и мы не могли закрыть дверь в ванную.
Завтрак был очень скромным. Соседний канал грязный (к счастью не пах). Владелец организовал поездку к ближайшему шпиону, где нам сделали действительно приятный массаж.
Владелец поделился историей о том, как он поддерживает 70 детей-инвалидов из всей выручки отеля — я был очень тронут — я сделал спонтанное пожертвование в размере 5000 рупий на это дело (деньги он не просил).
Позже я спросил себя, насколько эта история правдива. Проверить невозможно. Если это правда – он щедрый человек – иначе он воплотится в канального змея.

Очень плохое место. Не тратьте свои деньги.
*Неприятный запах из канала Гамильтон.
*AC не работает должным образом.
*Нет подключения к телевизору.
* Невозможно запереть дверь комнаты и дверь ванной комнаты.
* Канава в ванной заблокирована, и сточные воды переливаются в комнату.
*Еда худшая.
* Бассейн не чистится.

«Номер удобный и чистый. Дружелюбный персонал. Спокойная обстановка❤️. Отличное место и отличная еда. Хороший небольшой бассейн и хорошие кондиционеры. Короткая поездка из аэропорта. 5 минут ходьбы до пляжа. Настоятельно рекомендуется… »

Только что заказал в Uber Eats смесь жареного риса, жареную в кляре каракатицу и дольки картофеля. Абсолютно ничего не выглядит аппетитно. Картофельные дольки слишком прожарены, выглядят несвежими, а у каракатиц вообще нет теста. По сравнению с фотографией блюда, которой они поделились, то, что у меня получилось, абсолютно худшее. Никогда никому не рекомендую это. Прикрепляем сюда изображения, чтобы вы могли решить самостоятельно.

Я приехал поздно вечером, и хозяин был настолько любезен, что организовал тук-тук до отеля, который находился недалеко от аэропорта.
Это было приятное пребывание, которое было продлено благодаря одной из лучших блюд, которые я ел за долгое время.
Номера были прекрасны — чистые и функциональные.
Очень рекомендуется, особенно из-за расположения и, самое главное, еды, которая была на другом уровне.

Наша группа прекрасно провела время. Номера были удобными, с кондиционером и были близко к пляжу. Больше всего выделялось гостеприимство Динеша и всей команды. Мы почувствовали себя как дома в отличной компании. Спасибо за воспоминания!

Мы приехали поздно вечером из аэропорта и были приняты без затруднений. Мы заранее уведомили о времени нашего вылета, а также о возможном опоздании, чтобы все было проще.
На протяжении всего нашего пребывания нас принимали как родных. Это было действительно здорово, и вся команда очень заботливая, внимательная и улыбчивая.
Кровать очень удобная, большая комната, открытый бассейн, тихо, чтобы спать поздно утром. Более того, еда была действительно превосходной, а меню очень разнообразным, но вам определенно придется по вкусу!
Наконец, владелец более чем помог нам в планировании наших мероприятий и аренде туктука, а также нашего следующего пребывания в Шри-Ланке, что имело для нас решающее значение.
Мы с радостью вернемся и без колебаний порекомендуем это место всем, кто ищет место в Негомбо!
Наконец, хорошо расположен и близко к пляжу!

Лучший сервис когда-либо. Надеюсь приехать и в следующий раз. 🥰