Отель Yoho Royal Mount Royal Mount Hotel

Худший опыт в жизни! Они разговаривают с клиентами так, будто мы нищие! Очень разочаровывает, ужасное обслуживание. При бронировании номера и подтверждении бронирования они забронировали его и для другого клиента. И они просто запросили более высокую цену после подтверждения первоначальной цены. Ужасное обслуживание. Пожаловался менеджеру по этому поводу, похоже, он полный неудачник. 👎🏻

Начну с того, что я пишу этот отзыв с искренним расстройством и отвращением. Это редкий случай, когда я берусь за ручку и бумагу, чтобы написать плохой/негативный отзыв, я почувствовал абсолютную необходимость это сделать. Я искренне надеюсь, что этот негативный/плохой отзыв будет либо замечен напрямую, либо дойдёт до высшего руководства отеля. Это поможет предотвратить подобные инциденты в будущем и, что наиболее важно, не отпугнет новых клиентов от этого отеля.
Я владелец туристического агентства, расположенного в Маунт-Лавинии, Шри-Ланка. Обычно я провожу своё драгоценное свободное время с друзьями (всего 3 человека), чтобы отдохнуть от городской суеты и работы. Это было моё второе пребывание в этом отеле, ранее я отмечал здесь свой день рождения, а также мой друг отмечал свой день рождения в этом же отеле.
В центре внимания – сотрудница отеля, ей, вероятно, около 40-50 лет. Я не уверена в её должности или даже в её статусе, так как ни у кого из них нет униформы или бейджиков для лёгкой идентификации. Я твёрдо убеждена, и это моё мнение, что правительство должно вмешаться и обязать руководство всех отелей соблюдать приличный дресс-код для личного поведения персонала, и, что наиболее важно, носить бейджики с именем и должностью для удобства идентификации клиентов. Это поможет улучшить имидж туризма в стране, минимизируя негативные отзывы по этому поводу.
Эта сотрудница выглядела измождённой, неопрятной и, что самое важное, говорила очень грубо.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я зашел внутрь около 22:20, человек, ответивший на телефонный звонок, послал какую-то грубую женщину, которая взяла деньги, даже не осмотрев номер. Внутри было ужасно неубрано, а ванная комната была просто кошмарной, совсем не такой, как на фотографиях. Когда я проверял дверь на балкон, замка не было, и воры могли проникнуть внутрь. Когда я спустился вниз и постучал в дверь возле ресепшена, появилась грубая женщина, сказала, что есть номера без замков, и исчезла. У меня есть видеозапись инцидента. Человек, который звонил менеджеру, тоже исчез, хотя я звонил ему раз десять, он специально прятался и не выходил. Никто из ответственных лиц не был на месте, хотя я стучал в дверь более десяти раз. Тогда я сразу же покинул это место, так как там не было света и охраны, и это было очень опасное место. На следующий день, когда я позвонил ему, он был очень груб, говорил всякую чушь, повесил трубку и не вернул деньги, которые, по его словам, были украдены и грубой женщиной, и им самим. Я надеюсь уведомить соответствующие органы о необходимости принять надлежащие меры в отношении преступления, совершенного ими обоими совместно, поскольку у нас нет времени разбираться с подонками, и их ждут суровые и серьезные последствия.

Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим с самого момента прибытия. Первое впечатление было неприятным: девушка на ресепшене, казалось, боялась говорить и не могла нормально общаться, что доставило нам немало неудобств во время регистрации.
Кроме того, прямого выхода на пляж нет. Из-за железнодорожной станции Маунт-Лавиния и отеля Mount Lavinia доступ возможен только по узкой тропинке у главного входа отеля Mount Lavinia. Нам пришлось пройти почти 2 км, чтобы добраться до пляжа, что было очень неудобно.
За 10 000 рупий номер совершенно не стоил своей цены. В номере не было никаких основных удобств, кроме одного маленького кусочка мыла. Номер был грязным, и когда я вышел на балкон, то увидел негигиеничный и неприятный вид, который заставил нас почувствовать себя небезопасно и некомфортно. Увидев это, мы даже не стали спать на кровати и пользоваться полотенцами.
Сравните с отелем Mount Breeze, где мы останавливались ранее за ту же цену (10 000 рупий), но с чистыми номерами и выходом к бассейну.
К сожалению, мы уже заплатили при заезде, поэтому остались на ночь, но это был совсем не приятный и не расслабляющий опыт. Никому не рекомендую этот отель.

Я приехал в отель Royal Mount в Маунт-Лавинии на отдых. Мне очень понравился номер, окрестности, чистота и тихая атмосфера. Я считаю этот отель очень хорошим местом 👍

Мы остановились в их двухкомнатных апартаментах, и в целом остались неплохие впечатления. Хозяин оказался добрым и гостеприимным человеком, что произвело на нас положительное впечатление. Однако общение на стойке регистрации оставило у нас неприятные впечатления. Сотрудница на стойке регистрации вела себя непрофессионально и не знала, как правильно обращаться с клиентами и разговаривать с ними. Это сильно повлияло на общую атмосферу гостеприимства.
Сами апартаменты были комфортными, и проживание было бы гораздо лучше, если бы обслуживание на стойке регистрации соответствовало доброте хозяина. Если качество обслуживания клиентов улучшится, это может стать отличным местом для проживания.

Недавно я останавливался в отеле Royal Mount Palace в Маунт-Лавинии, и это был невероятный опыт! Расположение идеальное, всего 3-4 минуты ходьбы до пляжа и всего 1 минута до Галле-роуд. Это очень удобно для отдыха у моря и знакомства с городом.
Отель чистый, удобный и ухоженный, предлагает спокойную атмосферу рядом с оживленной пляжной жизнью. Ищете ли вы спокойный отдых или легкий доступ к близлежащим удобствам, в этом месте есть все. Очень рекомендую его всем, кто посещает Маунт-Лавинию, особенно тем, кто приезжает из-за границы на отдых.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Royal Mount в Маунт-Лавинии, и должен сказать, что это был исключительный опыт. Гостеприимство персонала не имеет себе равных. Администратор на ресепшене – один из самых гостеприимных людей, которых я встречал во время своих визитов в Шри-Ланку. Владельцы отеля также очень любезны и всегда готовы без колебаний выполнить любые ваши просьбы.
Номера и ванные комнаты безупречно чистые, что гарантирует комфортное пребывание. Имеется просторная парковка, что добавляет удобства. Одна из самых замечательных особенностей этого отеля – его умиротворяющая атмосфера. Здесь можно услышать чарующее пение павлинов, что придаёт этому месту неповторимое очарование.
В целом, Royal Mount Hotel предлагает спокойный и приятный отдых. Я обязательно вернусь сюда снова.

Сначала нужно заменить непрофессиональную и отвратительную сотрудницу ресепшена. Мы позвонили заранее, чтобы забронировать номер на ночь. По телефону нас заверили, что у них есть хорошие свободные номера. Однако по прибытии оказалось, что свободных номеров для нас не оказалось. Если вы ищете номер на короткий срок и вам нужен только вентилятор, то это место для вас, – так сказала сотрудница, когда мы попросили показать номер, потому что у нас были сомнения по поводу её манеры говорить😆 Приятного вам отдыха.

Расположение просто идеальное, номера уютные, чистые и комфортные. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый, я сразу почувствовал себя как дома. Владельцы отеля тоже невероятно отзывчивы и восхитительны, а весь персонал всегда был внимателен и гостеприимен. Идеальное место для начала поездки в Коломбо. Настоятельно рекомендую отель Royal Mount.

Они приняли мою просьбу о раннем заезде, но нам пришлось ждать больше часа, пока номер будет готов. Кроме того, администратор очень болтливый, что само по себе нехорошо.
Номер неплохой, но нужно улучшить уборку. Также необходимо тщательно убрать туалеты.
Хозяин очень дружелюбный. Мы не встречались с ним лично, но он общался с нами по телефону.
В целом, отель стоит своих денег.

Это место предлагает отличные условия проживания. Владельцы, Тина и её муж, искренне заботятся о потребностях и желаниях своих гостей. Их младший сын проявил большой интерес к моему каналу на YouTube и подписался на него.
В моём случае я бы описал это как индивидуальное жильё, поскольку мне предоставили микроволновую печь, электрический чайник, стул и письменный стол. Я очень благодарен им за это.
Оно удобно расположено в 4-5 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала и пляжа.
Хотя Галле-роуд находится в 15 минутах ходьбы, меня это не смущало, поскольку я использовал его для ежедневных тренировок. Я настоятельно рекомендую это место, и их тёплое гостеприимство, безусловно, побудит меня остановиться здесь во время моего следующего визита на Шри-Ланку с женой.
Prem perera.