Отзыв об отеле Grand Rovinka Hotel 3*

Моя недавняя командировка в Коломбо была омрачена крайне разочаровывающим пребыванием в Grand Rovinka. Несмотря на некоторые негативные отзывы, я решил дать ему шанс, о чем теперь глубоко сожалею. Я забронировал номер Superior Deluxe King, их лучший из доступных вариантов, который, честно говоря, казался новым и ухоженным. Однако современный вид был полностью омрачен рядом неприемлемых недостатков, которые сделали номер и все пребывание в нем бесполезным.
Днем кондиционер, казалось бы, был включен, но не охлаждал воздух. Когда я позвонил на ресепшен, сотрудник зашел в мой номер и просто сказал мне использовать потолочный вентилятор, несмотря на то, что я оплатил номер со всеми удобствами. Ситуация только ухудшилась, когда я попытался принять душ, чтобы спастись от невыносимой жары. И из душа, и из ванны хлестала обжигающая вода, настолько горячая, что уже через пять минут начинал валить пар, превращая ванную комнату в сауну. Что еще больше разочаровывало, так это очевидное невежество персонала; Похоже, они понятия не имели, как правильно пользоваться сантехникой. Я снова обратился на ресепшен, но им потребовалось 30 минут, чтобы прислать кого-то, кто не смог исправить проблему, заверив меня, что всё будет хорошо через какое-то время. Проблема так и не была решена за все 22 часа моего пребывания.
Ещё более удручающим было полное отсутствие сочувствия со стороны персонала; у них даже не хватило совести извиниться за причинённые неудобства. Это был просто кошмар. Неисправный кондиционер и неработающий душ, а также такой некомпетентный и неквалифицированный персонал полностью испортили моё пребывание. Хотя номера выглядели новыми, это бессмысленно, когда всё впечатление портит отсутствие элементарной функциональности и некомпетентного обслуживания. Это, без сомнения, был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле.