Colombo Apartments - Collingwood Place

Я сделал всего один звонок, чтобы узнать подробности, но компания продолжает вести себя как агент по взысканию кредитов — постоянно беспокоит нас телефонными звонками и сообщениями. Это крайне непрофессионально и раздражает.

Очень разочарованы обслуживанием, не предоставили первоначально согласованную квартиру, а направили нас в другое место, которое было в плохом состоянии.
На кухне не было воды, помещение было неуютным, как показано на видео.
По прибытии другие органы власти недоступны.
Не рекомендую.

Расположение хорошее, но поведение администрации и персонала неприемлемо, а обслуживание крайне плохое.
Вентилятор в спальне не работал, и, несмотря на многочисленные жалобы и обещания немедленно его починить, за время нашего трехдневного пребывания его ни разу не починили.
Никаких дополнительных подушек для детей не было, в семейной спальне было только две подушки.
Сразу после заселения сотрудник попросил нас оплатить полную стоимость проживания плюс залог, не получив квитанции. Нам сказали, что остаток будет возвращен после вычета платы за электричество, но при оформлении заказа нам пришлось ждать более 30 минут, чтобы получить возмещение.
К сожалению, после выезда из резиденции мы поняли, что забыли одну из наших сумок с ценными вещами. В состоянии паники и отчаяния я немедленно позвонил на стойку регистрации и спросил, нашли ли сумку. Дама за стойкой грубо и неоднократно настаивала, что такой сумки не было, несмотря на мою просьбу проверить ее еще раз. У меня все еще были сомнения, поэтому я решил вернуться. Когда я приехал, я попросил проверить номер сам, но она заявила, что горничная находится внутри, и попросила меня подождать 10 минут. Мне слишком хотелось ждать. К счастью, вмешался сотрудник-мужчина, сказал мне, что я могу проверить комнату, и я нашел сумку именно там, где мы ее оставили. Отношение дамы было крайне грубым и непрофессиональным. С таким плохим обслуживанием клиентов я сомневаюсь, что другие гости захотят вернуться, если она останется работать.

Мы останавливались здесь на 3 ночи. Не очень хороший опыт. Мы приехали поздно вечером, около 12 часов ночи, и хотя мы об этом сообщили и обещали круглосуточное обслуживание, нас некому было принять. Мы с детьми ждали в холле около получаса. Когда нам дали номер, он был совсем не таким, как на фотографиях. В одной из комнат не работал кондиционер, холодильник не охлаждал, а стиральная машина не была подключена должным образом. На следующий день мы сообщили о проблеме с кондиционером на стойке регистрации, и они прислали техника только на второй день после того, как я несколько раз с ними спорил. Техник не починил кондиционер, и они были готовы предложить мне другую комнату на последнюю ночь, от чего я отказался, так как не хотел снова собирать вещи и переезжать. Мое условие на момент бронирования заключалось в том, чтобы электричество было включено в стоимость бронирования. Во время оформления заказа они сказали, что я перерасходовал электричество, и отказались вернуть залог. Сумма, которую они сказали за мое потребление, была абсурдной, поскольку работал только 1 кондиционер. Очевидно, была проблема с их системой электроснабжения. Я бы никому не рекомендовал это место. В этом районе доступны гораздо лучшие варианты.

Хорошее место для отдыха. Спокойная обстановка. В нескольких минутах ходьбы находится знаменитый магазин мороженого в Рио.
Но было много проблем с их персоналом. На ресепшене была девушка, очень безответственный человек. Мы забронировали эту квартиру на 3 дня и уже заплатили аванс. Мы подтвердили наше бронирование до прибытия, связавшись с этой леди. Она подтвердила, что уже зарезервировала для нас квартиру на 2/4. Но после приезда она сказала, что получила еще одно бронирование на месяц. Поэтому она резервирует для нас только 2 дня. На следующий день она попросила нас переехать в другую квартиру в Дехивале. Не один раз мы столкнулись с этой проблемой дважды. Так что я думаю, что это не просто ошибка. Крайне безответственный персонал.
Если вы бронируете эти апартаменты, пожалуйста, подтвердите свое бронирование до прибытия через главный офис.