Отзыв об отеле Colombo Apartments - Collingwood Place

Расположение хорошее, но поведение администрации и персонала неприемлемо, а обслуживание крайне плохое.
Вентилятор в спальне не работал, и, несмотря на многочисленные жалобы и обещания немедленно его починить, за время нашего трехдневного пребывания его ни разу не починили.
Никаких дополнительных подушек для детей не было, в семейной спальне было только две подушки.
Сразу после заселения сотрудник попросил нас оплатить полную стоимость проживания плюс залог, не получив квитанции. Нам сказали, что остаток будет возвращен после вычета платы за электричество, но при оформлении заказа нам пришлось ждать более 30 минут, чтобы получить возмещение.
К сожалению, после выезда из резиденции мы поняли, что забыли одну из наших сумок с ценными вещами. В состоянии паники и отчаяния я немедленно позвонил на стойку регистрации и спросил, нашли ли сумку. Дама за стойкой грубо и неоднократно настаивала, что такой сумки не было, несмотря на мою просьбу проверить ее еще раз. У меня все еще были сомнения, поэтому я решил вернуться. Когда я приехал, я попросил проверить номер сам, но она заявила, что горничная находится внутри, и попросила меня подождать 10 минут. Мне слишком хотелось ждать. К счастью, вмешался сотрудник-мужчина, сказал мне, что я могу проверить комнату, и я нашел сумку именно там, где мы ее оставили. Отношение дамы было крайне грубым и непрофессиональным. С таким плохим обслуживанием клиентов я сомневаюсь, что другие гости захотят вернуться, если она останется работать.
В целом, обслуживание было очень плохим и разочаровывающим.