Отзыв об отеле Kestrels Colombo 3*

Отель новый, расположение очень удобное за приемлемую цену.
Все могло бы быть очень хорошо, если бы не неумение молодого менеджера решить некомфортную ситуацию.
Я забронировала, заплатил за это и получил подтверждение от Hotel. Com, но когда я приехал, мне сказали, что этот номер недоступен и что мне пришлось заплатить больше за другой номер, что показалось мне своего рода мошенничеством, и заявили о моем несогласии с этим.
После долгих обсуждений я сказал им, что собираюсь в полицию (что, как известно, не является разумным решением в этой стране). Они заставили меня ждать более 5 часов, чтобы выдать мне ключи.
Они предложили номер с завтраком и включенным Интернетом, но завтрака так и не было, и Интернет не работал должным образом. Мне сказали, что это проблема телефонной компании. Я сказал, что они должны найти решение для клиента, поскольку предлагают номера с доступом в Интернет. Но менеджер и владелец ответили, что если мне понадобится Интернет, я могу купить SIM-карту с пакетом данных.
Молодой менеджер так и не извинился за причиненные неудобства, и он часто звонил своим друзьям есть, пить и смотреть фильмы в холле на очень высокой громкости. Как будто они были дома!
Я думал о смене отеля, но правила отмены не подлежат возврату, поэтому я предпочел смириться с раздачей своих денег, так как чувствовал, что их намерения не были добрыми.
Я побывал в более чем 30 странах и побывал в сотнях отелей, и уверяю вас, что мое пребывание в этом отеле было одним из худших в моей жизни. К лучшему или худшему, я никогда не писал комментариев о своем пребывании в каком-либо отеле, но на этот раз ДА! Я не рекомендую их никому, даже если бы они были бесплатными.