Secret Garden

Сняли себе апартаменты на месяц. Это было отвратительно, заведующая отелем в начале улыбалась по телефону, и когда надо было платить деньги, а после начали всплывать косяки. В дожди крыша настолько сильно протекает, что можно в луже ноги мыть. Бассейн не мыли 5 дней, и только после замечаний начали его мыть. Дважды постелили свежее постельное белье зассаное котами. Розетки работают через раз. Около отеля была стройка, в начале нормально, а чем дольше жили, работали перфоратором и прочими инструментами до ночи. Битая посуда. Заведующая отелем, когда ее попросили уладить все неустраивающие моменты в начале соглашалась, а дальше ближе к концу аренды начала обвинять нас в битой посуде, оправдывать себя и рабочих, что это мы плохие, а они хорошие; и постельное белье у них свежее; и бассейн моют, это просто мы не видим. Хотя специально смотрели как они это делают. Одним словом дурдом) не советую обращаться, потому что еще и цены завышают в 2 раза, всем благ.

Останавливались в данном отеле на 3 недели. Мы остались в восторге. Это наш первый визит на Шри и отель остался один из самых приятных воспоминаний.
Начну с местоположения. На первый взгляд показалось далеко от главной улицы и океана, но мы сняли байк — 3 минуты и ты на главной улице. Огромный плюс — это тихое место, вокруг природа. Наш номер был на 4 этаже, мы ловили невероятные закаты и рассветы.
Сам номер и отель. При поиске жилья, я столкнулась с огромных количеством номеров/вилл/комнат и я с уверенностью говорю что за эти деньги это превосходный вариант. Отель с огромным количеством зелени, на первом этаже различные ланкийские детали, есть места отдыха, шикарный чистый бассейн, видно что в отель вложили душу, все сделано аккуратно и со вкусом. Сам номер новый, ремонт свежий и выполнен аккуратно. В номере есть все для комфортного проживания — холодильник, микроволновка, плитка, тостерница, телевизор, кондиционер! новый!. Так же в номере стояли мусорные корзины под сортировку мусора. Тарелки, столовые приборы, кружки и стаканы так же присутствовали. В общем по наполняемости номера никакого дискомфорта мы не испытали. Вода с хорошим напором как прохладная, так и горячая.
Персонал хочу выделить и поблагодарить отдельно. Нас встретили, подняли вещи, при необходимости решали возникающие вопросы. Уборка номера производилась каждый день, менялось постельное белье и полотенца, обновляли жидкости для мытья посуды. Бассейн чистился каждый день, даже если там никто не купался.

Отличный отель в хорошем расположении. Все совершенно новое от кухонных приборов до сантехники. Уборка регулярная и качественная. На кухне есть все необходимое. Бассейн глубокий, сотрудники регулярно чистят его. Интернет для шри ланки вообще супер. Прожили месяц и можем смело рекомендовать.

Отличный отель, чисто, уютно. Приветливые хозяева, отзывчивый персонал. Прожили более месяца в этом отеле, нет не каких нареканий. Большой чистый бассейн, за время отдыха ребенок научился плавать. Есть барбекю, часто жарили рыбу. Вернемся еще.

Насчёт самого отеля. В целом, норм, по крайней мере, на высоких этажах, но чувствуется, что все дешевое. Розетки работают плохо, надо шевелить, чтобы заработала. Из приборов вываливаются части. Напор воды так себе. Все это можно списать на цену проживания, но тут стоит отель, на секундочку, 5 звёзд. А если уж назвался 5 звездочным отелем, то соответствуй, какая бы цена не стояла.
Теперь к самому вопросу, почему же 1 звезда? Хозяйка Виктория с Украины, но при чем, вроде бы здесь, национальность? Думаю, кто общался с ними тот поймёт, что это означает, что тебя постоянно пытаются обмануть. И если местные это делают с какой-то своей детской непосредственности (если указать им на момент обмана, они откататься обратно), то Виктория это делала уже со всей осознанностью и без откатов.
Цена при бронировании на Букинге была одна, около 11 тысяч рупий, но Виктория пересчитала ее то ли по своему курсу, то ли просто от балды и цена стала 13 тысяч.
Оперировала тем, что есть номера дешевле, есть дороже.
Но показав ей цену букинга на ее «дорогой» номер, которые как раз и была 11 тысяч, она изменила тактику и сказала — не хотите заселяться — идите отменяйте бронирование. И что во всем виноват букинг — к нему обращайтесь, а она тут не при чем.
Разница составляет, около 400 рублей.
Ну, ерунда, что в одну сторону, что в другую. Есть ошибка — реши ее, но при чем здесь клиенты — не понимаю. Тем более в сфере услуг.
После чего, она ещё и отменила бронирование на букинге, типа, мы не приехали.