Single Tree Mount Hotel

Single Tree Mount Hotel — это высоко оцененный семейный отель в Нувара-Элии, известный своими потрясающими видами, комфортабельными номерами и превосходной кухней. Ваш положительный опыт совпадает с многочисленными другими отзывами, в которых часто упоминается вкусная еда, дружелюбный персонал и спокойная атмосфера. Отель станет идеальным местом для спокойного ужина, предлагая безмятежный отдых с прекрасным видом на горы или чайные плантации.

«Обманчивое заявление о четырёх звёздах с плохим обслуживанием и унизительным обращением с гостями».
Отель заявляет о четырёх звёздах, но рейтинг кажется обманчивым. Это небольшой отель с ограниченным количеством номеров. Моя семья из четырёх человек (с двумя детьми) остановилась в номере 205.
Плюсы: просторный номер, чистые простыни и туалеты, а раздельные туалеты для влажной и сухой уборки были приятным дополнением. Однако в туалетах не хватало крючков, салфеток, а на балкон можно было выйти прямо с земли, что вызывало опасения по поводу безопасности. Телевизор сначала не работал, на телефоне не было номера для связи с ресепшеном, а в номере постоянно ползали мухи. Мне пришлось нести ребёнка на ресепшен, чтобы попросить о помощи. Сотрудник заменил антенну и всё заработало, но их совет по поводу мух сводился к тому, чтобы просто оставить окно открытым, так как они «безобидные».
Настоящая проблема возникла во время выезда. Во время завтрака персонал прервал нас, сказав, что из номера пропали большие банные полотенца. Мы объяснили, что ничего не получали, и даже показали использованные полотенца. Несмотря на это, они настояли на проверке нашего багажа. Чтобы прояснить ситуацию, я согласился разгрузить машину и позволить им проверить. Не найдя полотенец, они, вместо того чтобы обратиться к горничным, обыскали даже сумку с детскими подгузниками и сумку с ноутбуком – банные полотенца в них явно не спрячешь. Этот ненужный и унизительный процесс задержал нас больше чем на час.

Мы чудесно провели время в отеле Single Tree Mount в Нувара-Элии! Ужин и завтрак (шведский стол) были просто потрясающими, с таким количеством вкуснейших блюд на выбор. Персонал был невероятно дружелюбным и всегда с улыбкой готов помочь, что создавало ощущение, будто мы здесь как дома, благодаря профессиональному обслуживанию. Номера были чистыми, просторными и невероятно комфортными, идеально подходящими для спокойного отдыха. Это был поистине незабываемый опыт, и мы с удовольствием вернёмся, когда снова посетим Шри-Ланку! Настоятельно рекомендуем!