Отзыв об отеле Villa Santé, Kalpitiya & Kite Surfing by TSC 4*

Мы останавливались здесь только на одну ночь во время нашего медового месяца. Хотя сама вилла и обстановка самого места, номера и т. Д. Были на высоком уровне, мы были крайне разочарованы обслуживанием. Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться, оказалось, что ограниченный персонал не был готов, несмотря на наше предварительное бронирование. Главный вестибюль был грязным. Нас оставили ждать, и никто не посоветовал нам, когда мы сможем зарегистрироваться или когда наш номер будет готов, пока нам не пришлось спросить. Также было разочаровывающим то, что, поскольку он расположен в отдаленном районе, здесь нет подходящего меню с едой и напитками, несмотря на то, что оно есть. Нам сказали, что если мы хотим еду, то кухонного обслуживания нет, поэтому заказывайте заранее, так как это делается только на заказ. Ни один из перечисленных напитков на самом деле не был доступен, когда мы заказали, и мы обнаружили, что алкогольные напитки не подаются, поскольку у них нет лицензии на их продажу. На сайте при бронировании это не было указано и для гостей, приезжающих отдохнуть, эту информацию следует разъяснять понятно. В какой-то момент во второй половине дня все немногие сотрудники исчезли, и нам некому было принимать заказы на напитки. К счастью, мы взяли с собой свои. Кроме того, поскольку нас на самом деле никогда не «регистрировали», как в любом 4-звездочном заведении, с разъяснениями об удобствах и т. Д. Мы понятия не имели, куда пойти на завтрак на следующее утро, и в итоге бродили, пока не нашли его. Мы сидели там довольно долго, и в конце концов моему мужу пришлось пойти на кухню, чтобы попросить напитки, где он обнаружил трех сотрудников, которые сидели и болтали, не желая обслуживать нас до этого. Еда, которую подавали на завтрак, была очень вкусной, и мы не можем к этому придраться, но в целом за ту цену, которую вы платите за ночь, это абсолютно не та услуга, которую вы ожидаете, и никому не рекомендуем тратить свои деньги, когда вы можете легко найти другую. Отель высокого стандарта и тратят столько же.
Плохое управление, и хотя персонал был вежливым, проблема, по-видимому, в том, что владельцы недостаточно хорошо укомплектовали свое заведение персоналом.